作者簡介
影響世界經濟的45條鐵律劉鋒，
英國約克大學工程碩士
北京大學精細化管理研究中心主任助理、研究員
北京汪中求細節管理諮詢有限公司項目總監
北京博士德管理顧問有限公司培訓師、管理顧問
主要研究成果
精細化管理：2004年至今，與《細節決定成敗》作者汪中求共同致力於精細化管理研究，為國內首批從事精細化管理研究和推廣工作的核心成員之一。
連鎖經營和商業模式：通過四年來對企業諮詢顧問經驗的專業思考，形成了系統的關於連鎖經營以及商業模式的管理理念、方法和工具，並付諸實戰操作。
信息化：結合自身十幾年的信息化管理實踐，長期致力於企業信息化戰略規劃及實施的精細化專業研究，並不斷總結在中國本土獲得成功的企業信忠化管理經驗，最終形成精細化管理之信息化的理論體系。
出版有《落實要到位 關鍵看結果》、《中國煤礦精細化》等圖書。培訓課程
精細化管理、企業信忠化建設、精細化連鎖、高效會議管理、商業模式。部分服務客戶
大紅鷹集團、黃島發電廠、山東新北洋、澳洋順昌、中國郵政濟南分公司、泰山管理學院、山東電力集團公司、瑪雅房屋、中山頂固、棗礦集團……
編輯推薦
企業的成功靠團隊，而不是靠個人。
——管理大師 羅伯特·凱利
可持續競爭的唯一優勢來自於超過競爭對手的創新能力。
——著名管理顧問 詹姆斯·莫爾斯
企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。
——日本經營之神 松下幸之助
抓住時機並快速決策是現代企業成功的關鍵。
——美國史丹福大學教授 艾森哈特
現代企業離不開危機管理，一個偉大的企業，對待成就永遠都要戰戰兢兢，如履薄冰。
——海爾集團董事局主席 張瑞敏
目錄
第1部分 對人才的經營是制勝的關鍵
第1條 企業即人
第2條 員工培訓是企業風險最小，收益最大的戰略性投資
第3條 將合適的人請上車，不合適的人請下車
第4條 用人不在於如何減少人的短處，而在於如何發揮人的長處
第5條 人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的大贏家
第2部分 質量是利潤的代名詞
第6條 質量是維護顧客忠誠的最好保證
第7條 對產品質量來說，不是100分就是0分
第8條 質量等於利潤
第9條 將良品率預定為85％，那么便表示容許15％的錯誤存在
第10條 產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的
第3部分 成功源於團隊的力量
第11條 企業的成功靠團隊，而不是靠個人
第12條 合作是一切團隊繁榮的根本
第13條 最好的CEO是通過構建他們的團隊來達成夢想，即便是麥可·喬丹也需要隊友來一起打比賽
第14條 大成功靠團隊，小成功靠個人
第15條 不用花心思打造明星團隊，團隊即是可以和自己腳踏實地將事情推進者
第4部分 持續創新才能永續發展
第16條 不創新，就滅亡
第17條 可持續競爭的唯一優勢來自超過競爭對手的創新能力
第18條 顧客是重要的創新來源
第19條 創造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創造
第20條 創新就是創造一種資源
第5部分 溝通成就未來
第21條 管理就是溝通、溝通再溝通
第22條 溝通是管理的濃縮
第23條 管理者的最基本能力：有效溝通
第24條 不善於傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽
第25條 企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通
第6部分 成功的企業離不開良好的管理決策
第26條 世界上每100家破產倒閉的大企業中，85％是因為企業管理者的決策不慎造成的
第27條 正確的決策來自眾人的智慧
第28條 一個成功的決策，等於90％的信息加上10％的直覺
第29條 一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞
第30條 抓住時機並快速決策是現代企業成功的關鍵
第7部分 用愛來經營，事半功倍
第31條 愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業
第32條 管理是一種嚴肅的愛
第33條 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維繫的公司要穩固得多
第34條 感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資
第35條 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領導員工
第8部分 執行不到位，成功不可求
第36條 企業的成功，20％在策略，80％在執行
第37條 戰略越精煉，就越容易被徹底地執行
第38條 三流的點子加一流的執行力，永遠比一流的點子加三流的執行力更好
第39條 企業要想提高競爭力，就必須要有執行力
第40條 企業的執行力靠的就是紀律
第9部分 樹立危機意識，實行危機管理
第41條 現代企業離不開危機管理，一個偉大的企業，對待成就永遠都要戰戰兢兢，如履薄冰
第42條 危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機
第43條 微軟離破產永遠只有18個月
第44條 預防是解決危機的最好方法
第45條 21世紀，沒有危機感是最大的危機
……
序言
所有鐵律首先是造人
造企業首先是造人，太多的企業家這么說。
社會發展到今天，事情怎么做，人的能耐日益見長。隨著科技的進步，尤其是計算機和網路技術的革命，未來很多事情都完全可以交給計算機去完成。
程式呀，軟體呀，網路呀，自動化設備呀，程控數控呀，非常多的事情幾乎都不需要人去做了。然而，問題是設計和分解企業活動、程式和軟體的開發、操控和維護程控數控設備等等，終究還是人。人是社會的主宰，人是企業的主宰。企業的從業人員如何在同一個思想的前提下，眾志成城圍繞同一個目標努力，必然成為企業管理的核心問題和終極矛盾。
造人是所有企業鐵律之鐵律。
文摘
第1部分 對人才的經營是制勝的關鍵
第1條 企業即人
企業即人。
——日本經營之神 松下幸之助
21世紀企業的發展可以說更多的是依靠人才的推動。只有持續發展的人才才能帶給企業更新的創造力、更高的績效以及企業應對競爭時代更廣闊的視野。
現在優秀人才已經成為企業的核心競爭力，離開了人，企業便無法運轉，也無法生存，更是無法參與競爭。這種狀況不僅是經濟發展差距的反映，也是不同企業環境、不同人才觀念和不同管理制度等綜合作用的結果。
縱觀世界級的大公司，正是有了獨特的用人機制，使得人才在企業中各盡所能，發揮他們的最大價值，最終使自己和企業共同成長。
索尼株式會社簡稱索尼，1946年5月由擅長公關手腕的盛田昭夫與擁有技術研發背景的井深大共同創辦。前身是“東京通信工業株式會社”，主要生產不被看好的電晶體技術，直到1956年才開發出世界第一台電晶體收音機“TR-55”並一舉成功，使公司的營運終於漸入佳境。現在，索尼已經成為以日本東京為企業總部並橫跨數碼、生活用品、娛樂領域的世界巨擘。
是什麼使這樣一個當年不被看好的企業成長為現在的多元化的國際大公司呢？正是建立初期井深大在其公司“成立意旨書”當中期望“要充分發揮勤勉認真的技術人員的技能，建立一個自由豁達、輕鬆愉快的理想工廠”，期待成為“工程師的樂園”的機制使然。
正是有了寬鬆愉悅的公司用人機制，才激發了員工的創造性，創造出一個又一個第一。950年索尼生產出亞洲第一台磁帶錄音機“G型機”，1955年，索尼推出日本第一台電晶體收音機TR-55；1960年，索尼推出了世界上第一台電晶體電視機TV-8-301；1963年，索尼推出世界上第一台電晶體錄像機，1979年6月，全世界第一部立體聲磁帶隨身聽WalkmanTPS-L2問世……也正是這一個個世界第一，成就了索尼的事業。
任何事情都不是一成不變的，隨著索尼的不斷發展，也在不斷地改進用人機制。
目前索尼公司有9000多名科學技術專家和工程師，為了充分發揮這個龐大的科技人才隊伍的積極性和首創精神，他們又推行了一種新的獨特的用人制度，即允許並鼓勵科技人員根據自己的興趣、愛好和特長，“毛遂自薦”去申請各種研究課題和開發項目，允許他們在公
司各部門、各科研組之間自由流動，各部門領導不得加以阻攔。這樣，每個員工都有自由的發揮空間，並且能感到自己的自主性，當然也就激發了他們的積極性和創造性，開發出一個又一個的新產品，使索尼始終保持著先進性和獨創性，
……
