張文貴[物業服務人員]

張文貴,男,中國國籍,1976年參加工作。

基本信息

個人簡介

1976年參加工作的張文貴,乾淨利索,說話實際,幹事實在。他與“吃喝拉撒睡,水電氣暖供”打交道32年,留給業主的是貼心,留給領導的是放心,留給員工的是舒心。

人物評價

工作上的赤心人

張文貴說:“份內的事積極辦,份外的事協助辦;今天的事今天辦,緊急的事立即辦”。這是他的工作原則,也是他對待工作的態度。

物業管理是為服務對象提供優質服務,創造良好的工作環境和生活氛圍的一種服務性工作。張文貴始終主張“最大限度滿足業主的工作和生活需求”的服務承諾,在他的影響和管理下,服務質量和工作效率提升很快,他和他的團隊的付出得到了服務對象的認可。

慶陽小區是一個老基地,各項設施老化,張文貴組織全隊員工主動為住戶優質服務,進行設施維修。2007年10月,在距離供暖不到40天的時候,張文貴受命負責總庫小區108戶更換供暖系統、3000多平方米的給排水系統更換及屋面處理三大項目。時間緊,任務重,張文貴及時組織人員召開隊務會,研究方案,制定措施,拿出細緻周密施工方案。

時值國慶節前後,陰雨連綿,住戶不是外出旅遊就是在前線工作,給施工帶來很大難度。看著無所適從的職工,張文貴說了聲:“不要慌,我有辦法”。他組織大家對3-7﹟樓全體住戶進行摸底,指派專人對在前線上班和不在的住戶聯繫,在每個樓道張貼通知、留手機號,做好宣傳動員工作,耐心向住戶做解釋,爭取住戶的理解和支持。施工在秋雨連綿中進行著……在供水管線改造過程中,張文貴狠抓施工現場的管理,嚴把施工現場安全措施關和工程質量關,組織職工先後完成主水管線3300多米,拆鋤和新建圍牆5000米,遷移料場10米,保證了工程如期完成。

事業上的熱心人

“事業沒有高低之分,貴賤之別,只要熱心,才能傾心”。張文貴常說這樣一句話。

在油田生產單位,重技術輕服務、重前線輕後勤的意識在一些人的思想上還存在著。物業戰線的一些員工為此苦惱過,自卑過,甚至想法設法跳出服務行業。為此,張文貴充分發揮思想政治工作優勢,用服務行業的全國勞模徐峰等人的事跡感化員工,樹立他們的責任感、使命感和自豪感,引導員工們認識物業服務行業在油田生產建中的重要性,增強他們愛崗敬業意識,煥發他們珍惜崗位工作的熱情。2007年8月,油田礦區服務系統重組改制。張文貴抓住這一有利時機,組織員工認真學習集團公司、勘探局關於物業服務系統重組改制的會議精神,向員工講現代物業服務工作對每一位物業服務人員的自身素質、服務水平、業務技能提出的全新的、更高的要求。引導他們認真學習業務技術知識,立足本職崗位,提升服務質量,繼續以優質高效的服務促進礦區服務事業持續協調發展,切實實現好保障油田生產、服務職工生活、維護礦區穩定三大任務,肩負起支持油田發展,共建和諧美好家園歷史使命。在他的感召下,員工隊伍凝聚力和敬業意識明顯增強,掀起了學技術、鑽業務的良好氛圍。

生活上的貼心人

“不管你做了什麼事,民眾心裡有一桿稱。”張文貴總是做好事、做善事,把方便送給別人,把好處送給別人,把困難、羈絆留給自己。

作為物業服務慶城服務站的負責人,張文貴始終做職工民眾生活上的貼心人。

張文貴所管轄和服務的慶城兩個小區均是建於70年代,設施老化,三天兩頭出問題,對此,張文貴設立了24小時報修服務熱線,職工民眾有問題隨叫隨到,有求必應,哪裡有困難,哪裡就有他的身影。

大年初五早晨,一場罕見大雪飄然而至,氣溫驟然下降,小區的一位住戶打來求助電話,說衛生間水管線上的閘閥和水龍頭銹裂,閘閥又關不上,滿地都是污水。張文貴二話沒說,穿上工服,拿上工具,帶領兩名維修人員立刻趕往搶修,冒雪在戶外三米多高的地方去關這棟樓的涼水主閘閥,冷得他不停打哆嗦。和維修人員一起更換好閘閥和水龍頭後,張文貴又挽起褲腳,踏進刺骨、難聞、寒冷的污水中幫助住戶排水。

如今,張文貴依然微笑著和他的員工在平凡的崗位執著地奉獻著。

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