基本資料
公司簡介
廣州市自來水公司創建於1905年10月，發展至今，成為一家集自來水的生產、銷售、服務和多種經營為一體的國有特大型供水企業。現有水廠7間、供水管理所5個、加壓站管理所1個 、輔業單位8個。供水面積518平方公里，管網總長5580公里，其中DN300以上管線長度為2500公里，設計綜合生產能力465萬立方米/日。公司先後榮獲全國五一勞動獎狀、中國講誠信守契約重質量典範企業、中國最佳公共事業服務獎、廣東省優秀企業、中國廣州十大最具社會責任感企業等稱號。
千里之行，始於足下。廣州自來水人將繼續秉承“優質供水，誠信服務”的企業精神，以高度的責任感和使命感，群策群力，團結奮進，不懈努力，積極探索供水事業科學發展的新路子，以實際行動開創“人水和諧”新局面！
發展狀況
公司堅持以科學發展觀統領供水發展全局，不斷提高供水水質、服務及管理水平。2004年，建成國內首家設計日供水能力達100萬立方米的飲用淨水生產廠——南洲水廠，開啟了廣州供水現代化的大門；2010年9月29日，廣州供水史上規模最大、意義最深遠的特大型供水工程項目——西江引水工程正式通水運行，在供水戰略安全上，廣州中心城區供水水源形成東江、北江、西江三江並舉的優質水源新格局。
企業管理
公司強化企業內部管理，加強對飲用水和飲用淨水的生產、管網輸送以及售後服務管理，通過了ISO9001體系認證，水質檢測能力全面覆蓋《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)要求的106項檢測項目，檢測能力處於全國前列；廣州市自來水公司供水熱線“96968”有效搭建起公司與市民溝通的橋樑，成為公司不斷貼近用戶、傾聽意見、改進服務的重要渠道，該熱線崗組並獲得國家級“青年文明號”、“全國巾幗文明崗”等榮譽稱號，打響了企業優質服務的品牌。
公司積極履行水價改革服務承諾，推進二次供水保潔、計量系統改造、抄表計量到戶、飲用淨水工程、水廠技術改造等惠民工程。現已實現對全市3.4萬個居民住宅二次供水水池保潔的接管；通過在全市分步分批實施計量系統改造、抄表計量到戶等工作，讓廣大市民享受供水服務發展的成果；飲用淨水工程的服務人口達到226萬。
服務目標
公司緊緊圍繞保障終端水質的服務目標，重點推進全過程水質監控體系建設和供水管理所精細化管理工作。通過運用有效的技術手段對整個生產工藝流程以及管網水質全過程進行嚴格監控，確保出廠水水質100%達標，用戶終端飲用水質量有新的提高。此外，通過利用信息化手段，最佳化營業抄收、二次供水保潔、水質監控、管網維護等供水服務工作，使對外服務水平有新的跨越。
領導班子
公司黨委委員、黨委副書記、公司經理：王建平
公司黨委委員、公司副經理： 劉尚建
公司黨委委員、黨委副書記： 劉作意
公司黨委委員、公司副經理：鄭志強
公司黨委委員、公司副經理： 黃念禹
公司黨委委員、公司副經理： 孫 偉
公司副經理： 黃 微
公司紀委書記： 陳光益
企業文化
企業精神
企業精神：優質供水，誠信服務
優質供水：以“保障供水”為前提，體現堅持樹立和落實科學發展觀，科學管理，制優質水，供優質水，加快推進廣州供水現代化；以嚴謹的工作作風和科學態度，認真抓好生產經營每一環節，發揮每個員工的才幹，為市民提供乾淨水、健康水、優質水、為廣州市營造“兩個適宜”環境做出自來水人應有的貢獻。
誠信服務：突出“以人為本”，體現員工對企業、對本職工作的誠實守信和愛崗敬業，也體現供水企業對社會和市民的承諾；“誠信”既是人的道德規範，也是自來水作為商品為社會提供服務時的一種基本信用，做誠信員工，服務企業，做誠信企業，服務社會，為構建和諧廣州獻力獻心。
水徽文字圖解
設計意念：
該標誌以漢字篆體“水”字變體（同時也是“水”字拼音首寫字母“S”變形重複組合）與廣州自來水公司的“廣”字首寫字母“G”組合而成，標誌以其簡潔的圖形、流暢的線條、富於律動感的圖片組合，體現一種源源不斷、生生不息的哲學理念：“G”圖形則進一步表示水掣開啟的方向，寓意本公司“優質供水、誠信服務”的企業精神。
企業目標
根據《廣州市總體戰略規劃》的內容，廣州市自來水公司制定了企業的長期發展規劃。
未來5-10年，廣州市自來水公司的企業目標將圍繞“改革為動力，建設為基本，發展為要務”這一主線，使企業從以生產管理為中心轉向以服務管理為中心，提高供水水水質；提高供水安全可靠性；滿足供水服務壓力；提高供水的覆蓋範圍；提高管理水平和對外服務質量；最佳化成本。
提高水質：通過興建規模為100萬m3/d的南洲水廠、提高水質檢測水平、改善水源狀況、強化水廠管理、研究與套用深度處理工藝、改善管網水質等手段，達到國家一類水司水質標準水平。管網水水質綜合合格率高於99.6%；出廠水濁度≤0.5NTU，水源水質較好的水廠≤0.1NTU。
保證供水：結合《廣州市城市分區規劃》的內容，對用戶發展做出科學的預測，通過供水調度管理、新建立加壓站、新建水廠、新敷設管網等措施，解決缺水地區的用水，將5-10年難於實現供水的區域列為創造條件發展區，努力提高供水的覆蓋範圍；合理安排管網改造，提高供水安全可靠性，滿足供水服務壓力。
科技發展規劃目標：綜合運用現代網路技術、通信技術和多媒體技術，用4年左右的時間，分三期工程，在整個生產管理流程大力推進企業信息化建設，建成各業務套用系統集成的、統一的信息系統，提高企業管理水平和對外服務質量。
最佳化成本目標：在保證供水水質及供水安全可靠性的基礎上，合理最佳化水廠工藝及生產運行，最佳化調配管網運行及調度，使供水生產成本最經濟合理。
