內容介紹
前言當我們回首過去30年的中國經濟體制改革的歷史，能夠記起的不僅是一份份重大的改革政策，也不是走馬燈一樣來來往往的官員，而且我們也記住了張瑞敏、柳傳志、史玉柱、馬明哲這樣少之又少的一些人的名字。
這些年來，由於一直在做保險方面的教學和研究，對平安保險和國內外的保險企業多少有些了解。就我多年的觀察，我認為，和1985年的張瑞敏掄起大錘砸劣質冰櫃，和張朝陽1996年說服他的兩位老師給他第一筆風險投資一樣，平安保險誕生於偶然，又是歷史的必然選擇。其原因在於服務於中國社會生產和社會生活的保險制度，必然隨著經濟體制的改革，而向商業保險公司的方向發展。所以，從某種意義上說，平安保險代表了中國保險的發展方向。
在改革開放的進程中，個別有作為的中國企業家已具有全球化的視野。1995年7月，馬明哲先生曾經向公司的員工推薦了一本書《兆億傳奇—— 國泰人壽之路》，這本書講述了台灣地區國泰人壽保險公司的成長曆程。
他們用了30年時間，成長為總資產達4000億新台幣的台灣最大的本土保險企業。當時，平安保險就提出了：“我們一定能創造比國泰更壯觀的奇蹟 ”，“平安應對民族，對人類有較大的貢獻。”10多年過去了，平安保險曾經的夢想基本實現了。如果把平安保險現在的總資產換算成台幣的話，他們真的算“億兆企業”了。短短不到20年的時間，平安保險的員工人數就達到25萬之多，客戶積累超過3700萬人。這個數字的取得應無愧於“傳奇”這個稱號了。
其實，平安保險的商業實踐活動，可以更多地理解為是一種文化的實踐和推廣。1995年8月，平安保險公司總部從深圳蛇口遷至屬於福田區的八卦嶺——平安大廈。隨著孔子和愛因斯坦塑像的落成，標示著平安將以優秀傳統文化為企業文化的精神為核心，以現代商業企業的規範運作模式和經營理念為準則來規範管理。他們期望讓國際投資者認知，平安文化紮根於中國本土深厚的土壤上，和這片土地上的人們有深厚的感情和血脈的聯繫。從這個意義上來說，平安保險在讓企業和員工打開視野了解和走向世界的時候，也讓企業和員工更根植於民族的博大精深的文化之中了。
這些讓我想到，中國經濟在崛起的過程中，應當向世界貢獻及展現中國的商業思想以及中國企業家崛起的過程。這一點，平安保險做到了。
2006年7月，題為《中國平安：打造保險業巨子與領先的中國綜合金融服務集團》的案例被全球頂尖商學院——瑞士洛桑管理髮展學院(IHD)在EMBA課堂上研討，就是最好的例證。
當中國商業文明復興已然到來的時候，商業時代的今天需要被借鑑和複製，也需要被未來記存，因此就需要有經典的細節和人物流傳下來。就像我們講到美國商業史，立即就會想到洛克菲勒、巴菲特等一些人或者一些事件一樣。從這個意義上說，《平安保險傳奇》一書的問世就具有特別的意義了。同時，我也期望更多充滿理想、創意和睿智的年輕人加入這個行列，去記載和傳播偉大時代的商業故事。
江生忠 南開大學風險管理與保險學系系主任、博士生導師 中國保險學會理事
目錄
第一章 帝國之路
第一節 改寫亞洲金融史
1.平安誕生
2.走向全國
3.三次資本擴張
4.大步轉型
5.成功上市
6.連獲殊榮
7.滙豐再次增持
第二節 十年築一夢
1.金融控股夢
2.一意孤行的“集權”
3.整體上市，金控架構初成
第三節 步入滙豐時代
1.試驗協同效應
2.集合後台
3.第二總部，上海之癢
4.綜合金融起步
第二章 平安掌門人馬明哲
第一節 來自蛇口試驗田的靈感
1.馬明哲的“1983”
2.袁庚的“1984”
3.重操舊業
4.發現藍海
第二節 成功挑戰自我
1.孔夫子和愛因斯坦
2.“過橋論”
3.低調的魅力
4.戰略家
5.挑戰自我
6.成功=勤奮+幫助他人成功
第三章 平安：管理先進的金融控股平台
第一節 管理先進的金融控股平台
1.讓國際化成為標準
2.公司治理獲國際殊榮
第二節 國際化之路
1.聘請麥肯錫
2.外體：按牌理出牌
第三節 標準化和差異化
1.以滙豐為標桿
2.後援服務的“標準化”
3.差異化
4.穿西裝的都是平安人
5.管理架構邁向國際化
6.本土化優勢
第四節 績效管理：重中之重
1.KPI指標，具體簡約
2.目標明確，幫助員工
3.執行文化，保駕護航
4.過程跟蹤，持續溝通
第五節 入選“2005亞洲最佳管理公司”
_第四章 海外兵團與人才國際化
第一節 國際化人才
1.為何借外腦?
2.引智史
3.海外兵團臉譜
4.從科學家到CIO的傳奇
第二節 外腦價值
1.外腦創造核心優勢
2.投入產出，無法估量
3.海納百川的文化
4.執行官問責制
5.雙執行官運營
6.引才啟示錄
第三節 本土人才的國際化
1.識人：勝任素質
2.用人：競爭、激勵、淘汰
3.人才“造血”機制
4.“小麥”苦學“老麥”精髓
5.四大利器打造保險業MBA搖籃
第四節 人才爭奪之痛
1.保險業的“黃埔軍校”
2.“平安恩仇錄”
3.失血陣痛
第五節 護牆與歸巢
1.“護牆”行動
2.倦鳥歸巢
第六節 平安接班人
第五章 文化是根
第一節 平安文化的發展歷程
1.孔子和愛因斯坦：文化的奠基石
2.文化三部曲
第二節 早會和禮儀：文化的翅膀
1.早會唱遍四方
2.平安禮儀：用心感受，真心微笑
第三節 我騰飛，源於我是平安人
1.潛流涌動，生生不息
2.感動平安
第四節 文化行銷
1.以報為媒，文化展業
2.商務中心顯神奇
3.文化制勝
第五節 知行合一，與時俱進
1.和梁董有約
2.讓領先成為DNA
第六章 激情飛翔，挑戰新高
第一節 上海爭奪戰
1.“打倒友邦”
2.舊保單事件
3.產品線
4.大洗牌
5.沉默的太保
6.名次顛覆戰
第二節 解讀安徽“平安現象”
1.服務篇
2.管理篇
3.人才篇
4.文化篇
第三節 河北平安：追逐光榮與夢想
1.“只有偏執狂才能成功”
2.一個人思考多遠，就能走多遠
3.“專業化經營是使用頻率最高的詞!”
4.鐵的紀律，愛的管理
5.“信念給予我們神的力量!”
6.“假若工作是一種樂趣，那么人生就是天堂!”
7.欲做造鐘人
第四節 深壽：深圳名片
1.胡景平時代
2.石京魁：效能比效率更重要
3.市場不俗：排名第一，領先同業
第七章 平安行銷人
第一節 艱辛的行銷人
1.一個行銷員的工作日記
2.沈思深：從拓荒者做起
3.黃艾艾：十年風雨為保險
第二節 平安的MDRT
1.葉雲燕：“保險大王”
2.劉寶輝：追求信仰
3.吳學軍：連續120多個月萬元保費的神話
4.王翌羽中：上海最年輕的“TOT”
5.趙小東：每一滴淚都是愛
6.唐敏慧：副教授賣保險
7.馬明哲：我是平安的一名業務員
第三節 英雄的行銷人
1.數風流人物，還看今朝
2.完善的福利體系
3.平安，我心中的指針
第八章 平安品牌之路
第一節 品牌成長路徑
1.獨特的品牌傳播鏈
2.行銷員的識別系統
3.系統整合，全面提升
第二節 “地名篇”飲譽“艾菲獎”
1.創意：大局著眼，細節 著手
2.問世：高起點，強震撼
3.推廣：多渠道，寬覆蓋
4.好創意，有實效
第三節 用心，讓平安無所不在
1.走過，就不會錯過
2.深度關懷，無所不在
第四節 上市周年的品牌運動
1.年報，事件策劃的良機
2.巧用公益牌
3.活動的媒介
4.巧妙結合，三大亮點
第五節 與奧運同行動
1.奧運冠軍代言
2.買保險，就是買平安
第九章 金融界未來的“沃爾瑪”
第一節 回歸A股，起航遠航
1.A股上市，意味深遠
2.和你一起做股東的是誰?
3.綜合金融奠定長期價值
4.員工身價暴漲，馬明哲身價幾何?
5.三大利器打造“沃爾瑪”
第二節 成功秘訣：16個字
1.10年總結16個字
2.集團公司：有所為，有所不為
3.董事：懂事而不鬧事
4.治理架構：平安特色
5.大金融夢想的實質
6.後援集中下的全球願景
第三節 銀行擴張路徑
1.輕取福建亞洲銀行
2.失手廣發銀行
3.控股深商銀行
4.打造單一銀行品牌
5.出手銀行投資的二元論
6.借“過橋論”複製壽險故事
第四節 擴張版圖
1.增資平安證券
2.養老保險領跑市場
3.健康保險：3年完成全國機構網路鋪設
4.進入農村市場
第五節 打造金融帝國
1.2006年淨利潤增長79.3％
2.投資多管齊下
3.任命首席投資“洋管家”
4.進入全球企業500強
後記
