主要內容
1．顧客需求逐漸趨同
隨著科技的發展和交通運輸工具的進步，來自不同國家的顧客的生活方式等方面差異在逐步減少，共同需求越來越多。例如，各國的傳統美食，如法國的紅葡萄酒、義大利的比薩餅、日本海鮮料理、韓國燒烤都已經風靡世界，在中國的每個大城市都可以品嘗到這些異國美食，而東方食品也進入了美國、加拿大等地的餐館。
2．全球顧客群的成長
所謂全球顧客群，主要是指突破了傳統的國界限定，可以利用年齡、收入、職業、教育背景，和由此決定的價值觀念和生活方式來進行甄別的顧客群體。在消費者市場上，存在熱衷購買全球標準化產品的全球性顧客。例如，在不同的國家進行國際商務的顧客都希望能享受到他們熟悉的、值得信賴的服務，例如酒店服務、廣告服務及通信服務，他們的需求促進了全球連鎖旅店、全球廣告代理商和全球通信事業的發展。在產業市場上，則有專門購買標準化服務的全球性客戶。這些全球性的客戶，本身就實行了高度的全球標準化，在行業內極富盛名和經驗，要為他們提供服務，跨國公司也必須適應客戶需求，提高自身產品和服務的標準化水平及全球客戶管理方面的能力。
3．全球市場的形成
全球市場的形成與顧客需求的趨同以及全球顧客群的成長有直接的聯繫，即各國顧客具有相似的偏好。各國市場可能存在幾個具有不同偏好的細分市場，但細分的標準化並非是傳統的國家變數，而很可能是心理需求、生活方式等非國界變數。其特徵不僅體現在消費者需求的趨同，還體現在商業客戶建立起集中採購的全球網路、消費者對全球品牌的認同等方面。同時在競爭方面，全球市場上都會存在全球性的競爭對手，競爭對手實施的也都是全球行銷戰略。在很多時候，全球市場體現為區域市場，比如北美自由貿易區、歐盟等。這些區域市場內部的消費群體雖然跨越了國界，但是卻基本具有相似偏好，往往是全球行銷公司理想的市場目標。
