圖書信息
出版社: 東北財經大學出版社; 第1版 (2011年1月1日)
外文書名: Essentials of Marketing Research(Fourth Edition)
叢書名: 工商管理經典譯叢
平裝: 349頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7565402036, 9787565402036
條形碼: 9787565402036
尺寸: 25.6 x 18 x 1.8 cm
重量: 699 g
作者簡介
作者：（美國）小約瑟夫·F.海爾（Joseph F.Hair.Jr） （美國）瑪麗·F.沃爾芬巴格（Mary F.Wolfinbarger） 戴維·J.奧蒂諾（David J.Ortinau） 等 譯者：白雪梅
小約瑟夫·F.海爾（Joseph F.Hair Jr），美國肯尼索州立大學（Kennesaw State University）行銷學教授，曾任路易斯安那州立大學（Louisiana State University）創業研究所主任。他被授予行銷科學研究會的教學卓越成就獎。在他的領導下，路易斯安那州立大學創業研究所被《創業雜誌》評為全美國12個最好的創業研究所之一。
瑪麗·F.沃爾芬巴格（Mary F.Wolfinbarger），在范德比爾特大學（Vanderbilt University）獲得理學學士學位，在加利福尼亞大學爾灣分校（the university of California，Irvine）獲得工商和公共管理學碩士學位及市場行銷學博士學位。她擅長網路行銷、線上消費者行為研究和內部行銷。自1990年以來，她一直在加利福尼亞州立大學長灘分校（California State University，Long Beach，CSULB）任教。
戴維·J.奧蒂諾(David J. Ortinan)，他的教學生涯始於伊利諾州立大學。在美國路易斯安那州立大學獲得博士學位後，他到南佛羅里達州立大學坦帕分校（the University Of south Florida，Tampa）任教。目前，他是SMA基金會的主席，且曾擔任2004年行銷科學學會會議議程的聯合主席和2007年SMA零售業專題研討會的聯合主席。
內容簡介
《市場行銷調研精要(第4版)》具有如下特點：一是新。書中介紹了最新的調研方法和技術，最新的網上資源指導。二是實用性。無論是“調研視點”提示框，還是“市場行銷調研實踐”專欄以及貫穿全書始終的連續案例，都充分發揮了作者的經驗優勢。全書以精心而巧妙的設計，讓缺少行銷調研實踐的學生最有效地熟悉這個行業，並掌握專業所必需的知識和技能。三是深入淺出、通俗易懂。作者善於用大眾化的語言來解釋專業問題，這對總是寫給非專業人員看的調研報告的撰寫來說具有極大的幫助和借鑑價值。
目錄
第1章 行銷調研在決策制定中的作用
開篇案例：行銷調研與決策制定
行銷調研信息的重要性
關係市場行銷和行銷調研過程
關係市場行銷和客戶關係管理
行銷計畫和決策制定
行銷形勢分析
行銷戰略設計
制訂行銷計畫
行銷調研行業
行銷調研活動中的道德
新趨勢
連續案例分析：聖塔菲墨西哥烤肉餐廳
市場行銷調研實踐：連續案例分析
——聖塔菲烤肉餐廳
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
附錄
第2章 行銷調研過程和計畫
開篇案例：運用系統過程解決行銷問題
調研過程的價值
不斷變化的行銷調研過程
調研視點
調研過程概述
階段一：確定調研問題
階段二：選擇調研設計
階段三：實施調研計畫
階段四：溝通調研結果
制訂調研計畫書
市場行銷調研實踐：信息調研計畫書是什麼樣的？
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
第3章 文獻綜述和假設
開篇案例：谷歌和易趣組成新的“點擊呼叫”聯盟
文獻回顧的重要性和假設
撰寫文獻綜述的原因
如何撰寫文獻綜述
建立概念化模型
關係和假設
連續案例分析：聖塔菲烤肉餐廳
——提出調研問題和假設
假設檢驗
市場行銷調研實踐：聖塔菲烤肉餐廳
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
第4章 二手資料及來源
開篇案例：營造最豐富的信息環境
二手資料的重要性
二手資料的性質和範圍
二手資料在市場調研中的作用
二手資料資源的使用和評價
傳統的內部二手資料的來源
使用和選擇外部二手資料的來源
調研視點
連續案例分析：在聖塔菲烤肉餐廳的案例中
套用二手資料
二手資料的辛迪加服務數據來源
不斷發展的二手資料來源——網際網路
未來的二手資料來源
市場行銷調研實踐：聖塔菲墨西哥烤肉餐廳的
擴張構想
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
第5章 定性調研設計和觀察調研設計
開篇案例：文化密碼
定性調研的重要性
定性調研法和定量調研法概述
定性調研資料的收集方法
其他定性資料收集方法
連續案例分析：聖塔菲烤肉餐廳
觀察法
調研視點
市場行銷調研實踐：以營利為目的的高等
教育的未來
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
第6章 描述性和因果性調研設計
開篇案例：香港怡東酒店優先客戶卡
描述性和因果性調查研究設計的重要性
描述性調研設計和調查法
調查法中的誤差類型
調查法的種類
選擇合適的調查方法
實驗法和試銷法
市場行銷調研實踐：為mders品牌投放建立
新資料庫
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
第7章 抽樣技術：理論與方法
開篇案例：網路——手機搜尋的普及趨勢
抽樣技術在行銷調研中的作用
抽樣理論基礎
連續案例分析：聖塔菲烤肉餐廳
機率抽樣和非機率抽樣
調研視點
選擇合適的抽樣設計
連續案例分析：聖塔菲烤肉餐廳
確定樣本容量
制定抽樣設計的步驟
市場行銷調研實踐：為新選單的初步調查制訂
抽樣計畫
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
第8章 度量和量表
開篇案例：相互毗鄰的快餐店——餐廳位置
和忠誠度
度量在信息調研中的重要性
度量過程概覽
設計量表測量
度量態度和行為的量表
比較等級量表和非比較等級量表
量表度量的其他問題
市場行銷調研實踐：你能從顧客忠誠度指數中
學到什麼？
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
第9章 問卷設計
開篇案例：調查能用於開展大學生“住校生活規劃嗎？
問卷在行銷調研中的作用
問卷設計
介紹信的作用
數據收集中的其他檔案
市場行銷調研實踐：為聖塔菲烤肉餐廳的顧客調查
設計一份問卷
小結
關鍵術語和概念
複習題
討論
