內容簡介
講話的目的是讓人接受，因此要講究因時、因地、因人制宜。與文化較低的人交談，最好從他們身邊事談起，力求通俗易懂，使對方聽懂、聽清、聽進去。而與知識分子講話，要有一定的理論高度和深度，才能與對方形成有效的交流。
與任何人言談，都得用心。敷衍的話、失去理智的言語是不能得人心的。用心就是要有針對性，講得準確、富有情意，情真才能詞切。
言語的較高境界就是形成自己獨特的風格，沒有個性就沒有魅力。古今中外的口才大師皆有自己鮮明的個性特點。不過，個人言語風格的形成是長期積累、鍛鍊的結果，所以，你從現在起就必須做到說自己的話，少說套話。
言語是一個人的知識、氣質、性格及至思想觀念的綜合反映，你要把握言語的要旨，就必須不斷地加強自身修養，拓展眼界和知識，加強生活的積累，把一些技藝自然而然地融入到實際言談中，天長日久，你就一定能得心應手。
作者簡介
汪龍光，中政國際學院、中德心理大學特聘教授；中科院心理所EAP中心簽約心理諮詢師；南京心理連線諮詢研究中心特聘心理諮詢專家；高級心理諮詢師、高級催眠保健師；武漢和順欣心理諮詢有限公司經理。已出版專著：《人際溝通的心理學》《能言善辯的心理學》《減壓完全手冊》《察言辨色的心理學》。
圖書目錄
第一章 對上司說
名片效應——在交際中，如果表明自己與對方的態度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有較多的相似性。
弄清上司的心意後再說
完善上司意見，忠誠地說
搞清楚上司的意圖，謹慎地說
接受上司的任務，爽朗地說
與上司交換看法，主動地說
支持上司，巧妙地說
讚賞上司，間接地說
對上司的批評，感激地說
向上司匯報工作，胸有成竹地說
為上司解脫尷尬，大方地說
在上司情緒不佳時，長話短說
向上司表達敬意，真誠地說
給上司提建議，有條有理地說
對上司的決定，以擁護的態度說
為上司建立和諧的人際關係，圓滑地說
批評上司的話，委婉地說
假裝無意地說
曲直相宜地說
不說頂撞的話
不說自作聰明的話
不說唯唯諾諾的話
不說固執己見的話
不說過分討好的話
不說逞強顯能的話
不說無味的玩笑話
不說冒犯上司的話
不說觸犯隱私的話
不說隨便的話
不說貶損他人的話
不說挑撥是非的話
不說推卸責任的話
不說偏袒某一上司的話
不說讓上司下不來台的話
第二章 對下屬說
蹬門檻效應——一個人接受了較低層次的要求後，適當引導，往往會逐步接受更高層次的要求。
對下屬，平和地說
處理下屬之間的矛盾，調和地說
糾正某一傾向，抓住正面典型說
發現職責內的錯誤，坦誠地說
對下屬的抱怨，用表揚的方式說
拒絕下屬的要求，婉轉地說
在下屬情緒牴觸時，和緩地說
在情況不明時，探尋地說
為下級擔責任，果斷地說
在氣氛不佳時，簡明地說
把批評當作希望說
化解矛盾，坦誠地說
旁敲側擊地說
貫穿真情地說
更換角度說
信任地說
體諒地說
關心地說
褒獎地說
激勵地說
誘導地說
迂迴地說
委婉地說
不說指責的話
不說命令的話
不說輕蔑的話
不說生硬的話
不說不該說的話
不說推卸責任的話
不說封官許願的話
第三章 對同事說
共生效應——自然界有這樣一種現象：當一株植物單獨生長時，顯得矮小、單調，而與眾多同類植物一起生長時，則根深葉茂，生機盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進的現象，稱之為“共生效應”。
回答同事的問話，誠懇地說
謝絕同事的要求，拐彎說
與同事建立友誼，親和地說
對同事的成就，讚賞地說
涉及同事的隱私，避開說
得到同事幫助，感激地說
受到同事批評，謙虛地說
遇到協調的事，商量地說
心中的想法，坦誠地說
對同事的意見，當面說
聯絡感情，隨時說
消除誤會，及時說
應付特別的同事，機警地說
不說找毛病的話
不說不滿的話
不說傳播隱私的話
不說損害的話
不說逞強的話
不說影響關係的話
不說丟同事面子的話
不說炫耀自己的話
不說議論上司的話
第四章 對朋友說
阿倫森效應——是指人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、讚揚不斷增加的人或物，最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。
對諍友型朋友，掏心窩說
對師長型朋友，謙遜地說
對患難型朋友，體諒地說
對信息型朋友，感恩地說
與朋友討論，和緩地說
……
第五章 對女性說
第六章 對愛人說
第七章 對戀人說
第八章 對孩子說
第九章 對陌生人說
主要參考文獻
