內容簡介
講話的目的是讓人接受，因此要講究因時、因地、因人制宜。與文化較低的人交談，最好從他們身邊事談起，力求通俗易懂，使對方聽懂、聽清、聽進去。而與知識分子講話，要有一定的理論高度和深度，才能與對方形成有效的交流。與任何人言談，都得用心。敷衍的話、失去理智的言語是不能得人心的。用心就是要有針對性，講得準確、富有情意，情真才能詞切。
言語是一個人的知識、氣質、性格及至思想觀念的綜合反映，你要把握言語的要旨，就必須不斷地加強自身修養，拓展眼界和知識，加強生活的積累，把一些技藝自然而然地融入到實際言談中，天長日久，你就一定能得心應手。
作者簡介
汪龍光，中政國際學院、中德心理大學特聘教授；中科院心理所EAP中心簽約心理諮詢師；南京心理連線諮詢研究中心特聘心理諮詢專家；高級心理諮詢師、高級催眠保健師；武漢和順欣心理諮詢有限公司經理。已出版專著：《人際溝通的心理學》《能言善辯的心理學》《減壓完全手冊》《察言辨色的心理學》。媒體評論
好說己長便是短，自知己短便是長。——申居鄖
一知半解的人，多不謙虛；見多識廣有本領的人，一定謙虛。
——謝覺哉
不謙虛的話只能有這個辯解，即缺少謙虛就是缺少見識。
——富蘭克林
蠢材妄自尊大，他自鳴得意的，正好是受人譏笑奚落的短處，而且往往把應該引為奇恥大辱的事，大吹大擂。
——克雷洛夫
目錄
第一章 對上司說弄清上司的心意後再說
完善上司意見，忠誠地說
搞清楚上司的意圖，謹慎地說
接受上司的任務，爽朗地說
與上司交換看法，主動地說
支持上司，巧妙地說
讚賞上司，間接地說
對上司的批評，感激地說
向上司匯報工作，胸有成竹地說
為上司解脫尷尬，大方地說
在上司情緒不佳時，長話短說
向上司表達敬意，真誠地說
給上司提建議，有條有理地說
對上司的決定，以擁護的態度說
為上司建立和諧的人際關係，圓滑地說
批評上司的話，委婉地說
假裝無意地說
曲直相宜地說
不說頂撞的話
不說自作聰明的話
不說唯唯諾諾的話
不說固執己見的話
不說過分討好的話
不說逞強顯能的話
不說無味的玩笑話
不說冒犯上司的話
不說觸犯隱私的話
不說隨便的話
不說貶損他人的話
不說挑撥是非的話
不說推卸責任的話
不說偏袒某一上司的話
不說讓上司下不來台的話
第二章 對下屬說
對下屬，平和地說
處理下屬之間的矛盾，調和地說
糾正某一傾向，抓住正面典型說
發現職責內的錯誤，坦誠地說
對下屬的抱怨，用表揚的方式說
拒絕下屬的要求，婉轉地說
在下屬情緒牴觸時，和緩地說
在情況不明時，探尋地說
為下級擔責任，果斷地說
在氣氛不佳時，簡明地說
把批評當作希望說
化解矛盾，坦誠地說
旁敲側擊地說
貫穿真情地說
更換角度說
信任地說
體諒地說
關心地說
褒獎地說
激勵地說
誘導地說
迂迴地說
委婉地說
不說指責的話
不說命令的話
不說輕蔑的話
不說生硬的話
不說不該說的話
不說推卸責任的話
不說封官許願的話
第三章 對同事說
第四章 對朋友說
第五章 對女性說
第六章 對愛人說
第七章 對戀人說
第八章 對孩子說
第九章 對陌生人說
精彩書摘
第一章 對上司說搞清楚上司的意圖，謹慎地說
一個人工作能力強，能夠獨當一面，會提高自己在上司心目中的地位。但是，需要注意的是：自己所獨立解決的問題，是在上司要你獨立解決的前提下完成的。否則，自作主張，幹得再好也不會有好結果，做得不好麻煩就更大了。
工作中，我們要做到認真對待上司的要求，不論上司的要求在你的眼裡是多么容易完成，多么不足以讓你展示自己的能力，都要把它當成上司對你的考驗，當作積累工作經驗，必須盡心盡力去做，力求把簡單的事情做完美，把複雜的事情做出色。
在上司提出要求後，你要深信上司的要求是有道理的，應認真體會上司的思想，從上司的言行等方面加強對上司的了解，力爭與上司的思想同步，這樣才能讓上司儘快信任和重用你！要相信自己是一塊金子，無論放到哪裡都會閃光。通過工作讓你的才能為大家所發現，讓你的上司為你這個人才而驕傲，這樣你就前途無量了。
紀年豐和馮江德差不多同時受僱於一家百貨公司，起初他們都是學徒。不久紀年豐因為服務周到受到顧客一致好評，經理就安排他管理櫃檯的一些事務，他也做得像模像樣，於是經理就報請上司，對他正式提拔，委以重任。馮江德卻像被人遺忘了一般，依然還是一般的售貨員。經理對他也是有好感的，只是覺得他有些浮躁，希望他在工作的磨鍊中得以感悟，以後能夠承擔重任。
……
