制度介紹
工作小組制又稱計畫推進小組、項目小組或過程小組和活動小組，工作小組制組織形式本身並不是新東西，五六十年代就曾多次提到並在西方企業中廣泛套用。近年來提倡的工作小組制和以往推行的工作小組制有許多差異。以前工作小組制往往是縱向組織制的補充，而且把工作小組看成是暫時的，當企業執行某種活動時才組織工作小組，活動結束該小組也宣告結束。
現在西方企業推行的工作小組制不是臨時性組織，而是作為取代縱向組織制的新事物，小組的形式和結構也更加多樣化、靈活化。工作小組制的最大好處在於它把不同部門、不同職種的員工聚集起來，實現全方位、全過程和有利於協調和溝通的管理模式。
例如西方企業建立的綜合行銷溝通系統就體現了上述優點。在組成行銷工作小組後，行銷工作不僅僅局限在行銷部門，生產、技術、開發等各類人員均參加在該小組中，充分體現了行銷管理的綜合功能，設計開發和生產製造部門也更多地考慮市場需求，減少了行銷溝通的障礙。
工作小組制可以改善組織架構僵化，組織內部交流不暢的問題，更能給員工全方位的培訓和發揮的機會，對團隊精神的建立相當有益，特別對人員較少的企業，更可充分發揮員工的合作及積極性，提高工作效率。但必須明確責任人和各部門的工作時間不起衝突。
類型
90年代西方企業的工作小組制正在走向全員化，企業中很多職工都加入到某一類工作小組中，工作小組開始滲透到企業所有的組織領域。工作小組的類型也多種多樣，有：
小組成員一般平均為10-15人，他們有較大的責任和權力，小組能夠獨立地聘用成員、執行員工訓練、決定工作日程等。小組的工作與他們自身的工作並不是割裂的，兩者相互結合。
小組的領導與職務等級序列無關，按照量才適用的原則選拔，從而克服了論資排輩的缺點，促進人才的成長。當然，員工要參加小組也必須接受小組的評價，首先要評價他個人的素質，其次是評價他加入該小組是否適當。
流行原因
90年代以來，為什麼西方企業熱衷於工作小組制呢，主要有四點原因：
1 、為了恢復企業競爭力，提高顧客的滿足度。
近年來， 由於全球性競爭日益劇烈，以美國為首的西方企業的競爭力不斷下降， 傳統的縱向組織形式缺乏適應性，效率降低，為了解決上述問題，西方企業把引進工作小組製作為克服組織弊病的良方，試圖以此提高企業的活力。
2、為了提高技術開發部門的工作效果，增強產品開發的成功性。
西方企業技術競爭和產品競爭愈演愈烈，但是由於技術開發僅有技術人員參與，不了解市場動態，因而產品開發的成功率很低。引進工作小組制後，選拔一些非技術出身的人才加盟到技術開發中，有利於取長補短，增強判斷的準確性，顧客追求的不是技術本身而是追求使用的方便性和效用，單純的技術人員很難看到這一點，
3、為了克服企業重組的負作用。
近年來，西方企業紛紛實施企業重組和業務再構等創新活動。在企業重組中大量員工被削減，這在很大程度上影響了員工士氣。工作小組制的實施，目的是通過新型的組織形式，完成組織革新的目標，提高和鼓舞員的士氣。
4、為了實現員工工作評價體系的多元化，創造人才輩出的良好環境。
在傳統的縱向組織中，員工的工作評價是一元化的工作小組出現後，員工的評價除了上級之外，還有橫向評價，從而使員工評價多元化。西方企業的工資過去與職種對應，工資水平與個人努力關係不密切，導入工作小組制後，根據小組的成績對員工進行評價成為可能，這就強化了人事激勵機制。
在工作小組中，每一位成員必須學會同其他員工很好地協調和配合，需要掌握多方面的技能，這對於員工素質的提高非常有利。
