對比成交法原理
魯迅先生曾經打過一個比方。他說,如果有人建議在一個完好的房子牆壁上多開一個窗戶,來增加屋子裡面的陽光,可能會有很多人反對。但當這個人站起來,先宣布要將房子的屋頂掀掉,再提出替代方案是在牆壁上開鑿一個窗戶的方法時,大多數人就會很容易接受多開一個窗戶的建議。
這就是比較心理起的作用。當人們把兩件事情拿到一塊進行比較時,它們之間經比較後的差別要比在比較之前大,就好比先把手放到一杯冷水中,然後再把這隻手放到一杯熱水中,人會感覺到這杯熱水比先前的一杯更熱一樣。
電話銷售人員在電話銷售中也可以運用這種比較心理來時行促成。例如,當客戶在詢問產品報價時,電話銷售人員可以先給對方介紹一下同行業中報價較高的同類產品,然後再把自己的產品價格告知對方,同時也可以和自己公司同一類產品不同的報價進行比較。
如當對方詢問產品報價時,電話銷售人員可以和對方說:“XX經理,我們這次公開收費標準是這樣的:在本月15日之前,並同時有超過5人一起報名的,可以享受8折優惠,即每個人只需1600元。15日之後報名的沒有優惠,即每人2000元。今天是13日,您現在報名的話,還可以享受優惠。請問貴公司派幾位過來,我馬上就給您登記。”
對比成交法實例
例1:
“五一”期間,商場推出一系列的優惠活動,一位顧客走進商場:
銷售員:“歡迎光臨。”
這位顧客拿起一條裙子,銷售人員見狀走上前。
銷售員:“這條裙子是剛上的新貨,也是我們商場重點推出的商品之一,是今年最為流行的款式,您可以試一試。而且,五一這幾天有優惠活動,原價980元的裙子只賣790元,而且這是最後一條,機會難得啊!”
例2:
很多時候,對比可以非常微妙地改變人的心理。
比如賣房子,他先帶你看一個爛房子,位置不好,採光不好,戶型不好,看來看去你都不滿意。一問多少錢,對方說:“這個房子並不貴,5000元一平方米。”你心想,這個房子還值5000,不行,不能買。這時候他就會說:“先生,我們後面是二期現房,正在搞促銷活動,我們過去看一下?”
你到了之後一看,這房子好,高度、戶型各方面都挺合適,採光也好。你問:“這房子多少錢?”
對方回答說:“先生,這是二期,我們正在搞促銷,4200元一平方米。”
你一聽,感覺很合適、很划算,覺得這個房子物有所值。
其實,這是一種銷售策略,前面的房子是吊你胃口的,是讓你作為參照的對象,那叫做誘餌房。誘餌房在商業活動當中被稱為對照商品,這種商品是不想賣的,只是一個參照物,銷售員因為要推新款,所以把舊的作為對照。
“這台冰櫃與我們公司某個型號相比可以省45%的電。”其實那個型號他們是不賣的,早已經淘汰了,人家主推新款,所以在對比之後,改變了你的購買決策。
例3:
一個小女孩,放學後到居民家裡推銷點心,賺取零花錢。她一個人比十個同學賣的點心還要多。她是如何做到的呢?
到了居民家裡,女孩先拿出一張彩票:先生,買張彩票吧!
居民間:多少錢?女孩答:30元!
“我看看,外面這種彩票2塊錢一張,你賣30塊錢一張,為什麼這么貴啊?”
“先生您是大富大貴之人,也不在意這點錢,我們把好運氣都給您送到家裡了,好人有好報,祝您中大獎,買一張就成!”
30塊錢一張彩票,那是什麼感覺,很痛苦啊,不值得!
但是,這個小女孩很聰明:買一張嘛,30元一張,就買一張嘛!一直不停地勸說。當客戶實在忍受不了的時候,她馬上打住了:先生,不買彩票也可以,買一包點心吧,一包點心10塊錢!
“合適!這個太划算了,買點心!”客戶欣然決定。
她給出兩種選擇,一種30元買2元的彩票,很痛苦;一種10元買貨真價實的點心,還是不錯的。
人的心理很微妙,如果一開始你不推銷彩票,點心就很難賣掉,這種心理是非常普遍的,生活中也經常無意中運用。