內容簡介
禮儀是一門藝術，是一門修身的學問，也是文明的標籤。本書從儀容服飾、言談舉止、書面禮儀等14個方面系統全面地介紹了禮儀的基本規範，旨在為讀者提供全面實用的禮儀指導，幫助讀者成為舉止得體的禮儀達人。
圖書目錄
第一章 儀容與服飾
第一節 儀容美化與修飾
•不同性質頭髮的護理
•髮型美的標準和要求
•徹底清潔臉部的方法
•化妝原則
•眉毛美化技巧
•如何讓眼球更美麗
•如何消除戴眼鏡在眼部留下的痕跡
•如何預防眼袋
•如何描畫眼線
•如何暈染眼影
•如何上睫毛液
•打粉底的方法
•上腮紅的方法
•美化嘴唇的方法
•頸部護理方法
•護手方法
•如何保養指甲
•如何使用香水
•如何補妝
•使用梳子的禮節
•第二節 服裝穿著
•西裝的選擇
•西裝的穿法
•西裝與襯衫的搭配
•套裙的選擇
•套裙的穿法
•中山裝的穿法
•穿出旗袍的風采
•制服的選擇
•制服的穿法
•西方國家的男性服裝
•西方國家的女性服裝
•搭配裝的穿著
•休閒服裝的穿著
•運動服的穿著
•郊遊時的服裝
•特殊場合下的服裝組合
•服裝顏色巧搭配
•男士穿著鞋襪的基本要求
•穿靴子的方法
•第三節 裝飾品佩戴
•飾品搭配原則
•耳飾協調的學問
•如何戴項鍊
•如何戴胸針
•戒指的戴法
•手鐲的戴法
•戴帽子應注意什麼
•領帶的選擇與佩戴
•領巾與圍巾的搭配
•腰帶的搭配
•戴手套的禮節
•皮包的搭配
•臉型和眼鏡的搭配
第二章 儀態規範
第一節 站姿與行姿
•什麼是基本站姿
•服務人員的常用站姿
•乘交通工具的站姿
•應避免的不良站姿
•行姿基本要求
•陪同引導時的行姿
•變向行走的規範
•第二節 蹲姿與坐姿
•蹲姿的適用情況
•下蹲的注意事項
•標準蹲姿
•入座的禮節
•離座的禮節
•坐下時上身的體位規範
•坐下時下肢的體位規範
•應避免的不良坐姿
•第三節 手、臂儀態規範
•手部正常垂放規範
•自然搭放規範
•手持物品規範
•遞接物品規範
•展示物品規範
•招呼別人時的手臂姿勢規範
•舉手致意與揮手道別
•常見的中外手勢
第三章 見面與告別
第一節 致意禮節
•點頭禮
•握手禮
•拱手禮
•鞠躬禮
•擁抱禮
•親吻禮
•撫胸禮
•脫帽禮
•合十禮
•路遇他人的禮節
•致意的注意事項
•特別的見面禮
•第二節 介紹
•怎樣正確地作自我介紹
•自我介紹的語言要求
•如何介紹他人
•如何介紹集體
•介紹後如何記住他人姓名
•第三節 名片
•名片的功能
•交換名片的時機
•名片如何索取
•遞交名片的禮節
•接受名片的禮節
•如何放置名片
•第四節 告別
•告別的禮節
•告辭的技巧
•送客的禮節
第四章 稱謂
第一節 禮貌稱謂
•對不同行業、不同身份人士的稱呼
•如何稱呼多名人士
•對外國人的稱呼方法
•對稱敬詞
•自稱謙詞
•大稱呼
•常見稱呼禁忌
•第二節 對親屬的稱謂
•對父系親屬的稱謂
•對母系親屬的稱謂
•對兄弟姐妹親屬的稱謂
•對夫家親屬的稱謂
•對妻家親屬的稱謂
•常見親屬合稱稱謂
•對親屬的帶款式稱謂
第五章 言談
第一節 言談技巧
•基本禮貌用語
•常用客套語
•交談中適宜的話題
•交談中如何打斷對方
•雙方社會地位不同時，如何使交談順利進行
•交談時如何處理自己的不耐煩情緒
•傾聽的藝術
•提問的技巧
•回答的技巧
•如何反駁他人觀點
•讚美別人的技巧
•拒絕的方法
•向上司提異議的規則
•與陌生人交談的方法
•與外國人交談時要注意的問題
•談吐幽默的方法和技巧
•演講的技巧
•如何提高語言表達水平
•第二節 談注意事項
•注意社交中的交談區域
•開玩笑七戒
•言行失誤時如何彌補
•如何避免冷場
•怎樣控制攪場
第六章 餐飲禮儀
第一節 餐飲籌備與服務
•宴會的組織籌備要點
•中餐與西餐的排位法
•餐廳、宴會廳的布置藝術
•餐飲擺台
•去飯店吃飯如何預約
•走菜順序
•上菜位置及服務順序
•擺菜的方法
•換盤與撤盤
•宴會選酒的方法
•酒的搭配
•西餐酒具的種類
•經典酒的飲用方法
•開葡萄酒的方法
•開香檳酒的方法
•招待會的準備工作
•宴請外賓時菜餚的選擇
•茶葉的品種和飲用特點
•怎樣選擇茶具
•敬茶的禮節
•大型茶會倒水、續水的方法
•請他人喝咖啡的講究
•第二節 赴宴禮節
•赴宴的時間及其注意事項
•宴會前的交流
•宴會的開始
•宴會的入席離席方式
•宴會的結束與告別
•中餐具的使用方法
•西餐具的使用方法
•餐巾的使用
•中餐夾菜的禮節
•如何取食帶骨食物
•麵包的吃法
•如何吃水果
•如何吃蔬菜
•甜點吃法
•喝湯的方法
•祝酒之道
•喝酒的姿勢與方法
•品葡萄酒的方法
•斟酒的講究
•喝咖啡的得體表現
•用餐時抽菸的方法
•巧妙處理用餐“意外”
•進餐時手提包放哪兒
•用餐通用注意事項
第七章 婚姻嫁娶
第一節 婚禮籌備
•訂婚戒指的選擇方法
•傳統訂婚儀式流程
•婚禮籌備進度安排
•籌備人員的協調與安排
•婚禮宴會場所預定要點
•婚禮席位編排
•婚禮場地的烘托布置
•婚禮禮堂的布置
•禮車租賃與裝飾
•現代熱門結婚吉日
•婚禮樂曲的選擇
•婚禮司儀工作範圍
•第二節 婚禮程式
•參加婚禮的禮節
•婚禮司儀發言的主要內容
•傳統婚禮儀式流程
•現代婚禮儀式流程
•教堂婚禮流程
•公證結婚流程
•集體婚禮流程
•喜宴的進行程式
•傳統婚嫁禁忌
第八章 生日與賀壽
第一節 生日
•生日祝詞的講究
•家庭生日聚會的禮節
•生日晚會的程式
•民間為孩子祈壽的方法
•第二節 賀壽
•壽禮籌劃工作的主要內容
•如何發慶壽請柬
•壽堂的布置
•壽禮儀式
•壽宴的安排
•花甲壽的祝壽宴
•六六壽的祝壽宴
•過大壽的方法
•“過九”的方法
•“暖壽”是必須的嗎
•壽誕吉祥物有哪些
•為老年人祝壽的注意事項
•為名人和要人祝壽的方法
•給外國領導人祝壽的注意事項
第九章 喪葬與祭掃
第一節 喪葬
•追悼會的組織與安排
•追悼會儀式
•骨灰盒安放儀式
•弔喪的禮節
•追認儀式
•葬禮禮儀
•國外的喪葬禮儀
•第二節 祭掃
•傳統祭掃先人墓儀式
•祭掃烈士陵園的儀式
•參加祭掃活動的禮節
•網上祭祀的方式
•名人誕辰紀念活動的形式
•謁墓儀式
第十章 饋贈
第一節 禮品的選擇與贈送
•常見的饋贈時機
•不同饋贈時機的禮品選擇
•選擇禮品的考慮要素
•贈禮的方式
•西方訂婚時親友贈送的禮品
•結婚饋贈
•生子饋贈
•探病饋贈
•如何贈送果品
•子女給父母贈送禮物
•小輩如何給長輩贈送禮物
•平輩親友間如何贈送禮物
•長輩如何給孩子送禮物
•夫妻如何相互贈禮物
•如何給上司贈送禮品
•同事間如何贈送禮物
•如何給外國人送禮
•第二節 饋贈注意事項
•在禮品上印製名稱和徽標應注意什麼
•禮品包裝的注意事項
•國內送禮的避諱與禁忌
•職員接受饋贈的注意事項
•西方歸還禮品的方法
•受禮的方式
•回禮的時機和方式
•公開場合贈禮的注意事項
•上門送禮的注意事項
第十一章 花卉
第一節 花卉贈送知識
•常見送花時機
•常見的送花方式
•常見的送花種類
•什麼是花語
•國花與市花
•送花色彩的講究
•送花數量的講究
•象徵愛情的花卉
•象徵婚姻幸福的花卉
•象徵高尚品性的花卉
•象徵事業成功的花卉
•象徵健康長壽的花卉
•如何給外國人送花
•第二節 花卉與裝飾
•花卉顏色與運用
•常見花卉造型及用途
•花卉造型原則
•花器與花卉的搭配
•新娘手捧花的造型
•新娘手捧花的搭配
•胸花的搭配
•桌花的類型
第十二章 邀請與接待
第一節 邀請
•邀請的方式
•正式邀請信如何發出
•對邀請的答覆
•如何回請
•第二節 接待
•一般性接待
•接待方案的一般內容
•確立接待方針的總體要求
•接站
•飲食安排
•住宿安排
•作息時間安排
•文藝招待的組織
•參觀遊覽的組織
•安排返離工作
•外事接待中常規禮賓規格操作方式
•禮賓次序常規排列方式
•乘車座次的安排
第十三章 集會
第一節 會議場地布置
•常見會議場地的種類
•會場座位格局安排必須考慮的問題
•會場座位格局的常見類型
•座區劃分與座位排列方法
•如何布置主席台
•座位標誌
•會標的製作與懸掛要求
•會徽的懸掛
•旗幟升掛
•標語的製作要求
•如何把握會場的整體色彩與色調
•會場燈光的要求
•地毯的鋪設原則
•窗簾的選擇
•會場中的花卉布置
•工藝品陳設原則
•門廳、入口大廳和過廳的布置藝術
•第二節 常見會議實務類舉
•會見
•會談
•聽證會
•報告會
•辦公會
•新聞發布會
•座談會
•展覽會
•贊助會
•茶話會
•遠程會議
•第三節 常見儀式實務類舉
•簽字儀式
•開幕式與閉幕式
•開工與揭幕儀式
•剪彩儀式
•交接儀式
•第四節 會議干擾因素處理
•對付離題者
•會議上如何對待反對意見
•對付拖延阻撓會議者
•對付不合作者
•如何防止會議被瑣事干擾
•會議中遭遇尷尬的化解
•會場中手機突響怎么辦
•第五節 舞會、晚會與沙龍
•舞會的組織
•如何給他人介紹舞伴
•邀舞與拒絕
•參加舞會的服裝
•參加舞會的注意事項
•參加晚會應何時入場
•參加晚會該如何就座
•晚會觀看注意事項
•沙龍參加禮儀
•如何組織與參加俱樂部
第十四章 禮儀文書
第一節 喜慶篇
•喜慶祝詞禮儀
•喜慶致辭禮儀
•喜慶對聯禮儀
•喜慶牌匾禮儀
•第二節 悲悼篇
•訃告禮儀
•祭文禮儀
•悼詞禮儀
•遺囑
•墓碑與墓誌
•輓聯
•哀匾幛
•參考文獻
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