公司簡介
在秉承“開拓進取,精益求精”的企業精神下,為了實現攝影風格的多樣化和滿足市場價格需求的多元化,正式成立大風車兒童攝影集團。歐式攝影,韓式攝影和其他多種風格攝影店逐一在“大風車兒童攝影集團”旗下成立!大風車兒童攝影連鎖機構——始創於兒童數碼攝影初期(1999年),歷時11年,如今已發展成為2600平米的巨型戰艦,業務範圍涉及到兒童攝影及其他兒童產品等眾多領域。以高品質的性價比贏得了消費者的讚譽!享譽全國!
服務項目
寶寶百天照、媽咪照、兒童照、親子照等等服務理念
1、有效服務的標準:滿足顧客受歡迎的需求,滿足顧客受尊重的需求,滿足顧客舒適的需求,滿足顧客被理解的需求2、三想:替顧客想,幫顧客想,想顧客想
3、滿足顧客需求的四個之前:
◆ 預測顧客需求,要在顧客到來之前;
◆ 滿足顧客需求,要在顧客開口之前;
◆ 化解顧客抱怨,要在顧客不悅之前;
◆ 給顧客一個驚喜,要在顧客離店之前
4、向顧客承諾的事情,要跟蹤落實,一辦到底
5、對於我們做錯的事情要誠實相告,取得顧客諒解,絕不可花言巧語掩蓋錯誤, 那樣將永遠失去顧客對我們的信任。
6、顧客離店時必須是滿意的我們才能贏,否則就是我們輸了,無論誰對誰錯,都要給顧客留足面子,不能讓顧客尷尬。與顧客爭辯,我們永遠是輸家
7、細微服務最能打動客人,細微之處見真情
8、三個機會:
◆ 當你準備向顧客說不時,用心做事的機會就到了;
◆ 客人有個性需求時,讓客人驚喜的機會就到了;
◆ 當客人有困難需要幫助時,讓客人感動的機會就到了
9、不但要問客人喜好什麼,更要問客人忌諱什麼
10、我們麻煩了就會給顧客帶來方便,我們方便了就會給顧客帶來麻煩