家居行業現狀
目前，中國家具行業以經銷商為主體，賣場為流通平台的主要渠道模式。近幾年在房地產市場高速發展的刺激下，全國新增家具類大賣場數量持續增加，同時，越來越多的外資開始關注並進入到國內家具流通領域。在家具產業鏈上，賣場已經逐漸取代製造業品牌，掌握話語權，讓家具產業鏈從廠家主導向廠家、經銷商與賣場流通商的博弈轉變。
正是由於傳統家具經銷模式存在種種弊端，很多實力雄厚的家具生產商和經銷商開始擺脫傳統家具賣場，自己進行產品銷售，在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起。家具生產企業如何創新行銷模式成為重新掌握產業鏈主導權的關鍵。而在網際網路經濟浪潮的催化下，電子商務這種家具行業第三種渠道模式正浮出水面。
權威性的誠信保障與監督的電子商務平台
“誠信第一”最重要
雖然網購已被眾多消費者認可，並逐漸成為80、90後的首選購物方式，可由於家具選擇的特殊性，網購家具還是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺後才可以買，網上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報家具的材質。所以要想讓更多的消費者接受網購家具，網銷商在網路中一定要用真實的面貌與消費者交流，要還原家具的本來容貌，以優質的服務和產品為自己樹立一個良好的形象，從而得到更多消費者的信賴。
網路導購要創新
很多消費者在選購家具時，事先沒有一個清晰的方向，在逛家具商場時如果看見合眼緣的，摸摸質量或詢問家具導購，然後再做決定。但是在網路因為不能親手觸摸，所以消費者選擇時除了查看家具的圖片，就是客服的介紹。
但是，現在的家具網銷蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業績，此時客服人員就不能僅僅擔負著家具介紹者的角色，而要充當一個家居設計者的角色，也即是要根據顧客居室的裝修風格為其介紹適合的家具，讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配，並教會消費者家具的搭配方法。
物流服務須完善
一直以來，阻礙家具網購發展的就是缺乏完善的物流運輸服務，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網上購買，運輸都是一個難題，而且大多網銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現問題時賣家與物流就會互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網購的興致。
市場信息透明化
網路的信息透明度能夠引導家居行業統一市場價格，削除行業暴利，打破之前價格混亂的局面。慧聰家居用品網建立了電子商務平台。其通過網路使家居價格透明化，事實證明，慧聰家居用品網的方式取得了非凡的成功，目前慧聰家居用品網平台上的企業銷售額有40%來自網路，二三線城市更高達60%。消費者對慧聰平台的產品信任度有了急劇上升。
電子商務對於中國家居行業來說是必然的大勢所趨，跟上時代的步伐，不被市場所淘汰，就需要眾多家居企業選好模式，選好平台。
行業發展方向
（電子商務時代）
全球金融海嘯給中國帶來了不小的衝擊，不少企業面臨更多困難，倒閉，裁員時有發生，其中受到衝擊最大的當屬包括家具在內的勞動密集型產業，中小企業首當其衝。由於家具企業集中低，在經濟實力，技術能力、品牌等方面就缺少競爭力，只有創新求變才能贏得未來。
越來越多的製造企業在傳統的銷售渠道之外開通網上商城，比如國內海爾、聯想等IT企業，以及雅戈爾等服裝企業都開通了網上商城。雖然家具企業的電子商務還屬於剛起步的初級階段，會有不少的困難與挑戰，會有犧牲，但絕對值得期待。
家居電子商務打破家居資訊類網站與B2B和B2C網站的界限，實現生產商、經銷商與消費者的完美結合。具體表現為：用潮流資訊引導消費者，以論壇凝聚消費者和商家（生產商和經銷商），通過實用的產品信息介紹、專業的產品諮詢和全程導購服務，形成“企業採購+網店+業主團購”的新的行銷模式。與傳統的家居電子商務網站不同，如愛家客家居電子商務網不僅僅是扮演團購和集采的角色，更多的是結合家居行業的特點，從消費理念和行銷模式上力求有所突破。讓消費者放心消費，得到更多的實惠，讓信譽商家通過愛家客家居網銷售出更多有質量保障的商品。通過宣傳推廣和業主團購，拉近企業和消費者的距離，實現互相滿意的消費服務理念。同時為廣大消費者提供全方位的家居裝修設計指導、家裝招標和家居文化與時尚等居家裝修綜合服務，實現服務的人性化、個性化，推進家居產業的升級和消費環境的全面提升。
