作品目錄
簡介
如何使用本書
第1章這就是你
培養一種以客戶為中心的態度
客戶服務意味著
參與者通過團隊合作組合出客戶服務的若干定義.
可以完成的使命
作品目錄簡介如何使用本書第1章這就是你培養一種以客戶為中心的態度客戶服務意味著參與者通過團隊合作組合出客戶服務的若干定義.可以完成的使命
作品目錄
簡介
如何使用本書
第1章這就是你
培養一種以客戶為中心的態度
客戶服務意味著
參與者通過團隊合作組合出客戶服務的若干定義.
可以完成的使命
《客戶服務培訓遊戲》是企業管理出版社2011年3月1日出版的圖書,作者是菲爾普斯(GrahamRoberts-Phelps)。該書是一本關於客戶服務培訓...
內容簡介 作者簡介 圖書目錄、提供解決方案等方方面面的內容,每一個遊戲都展示了客戶服務的一個重要環節。這些遊戲的設計具有極大的靈活性,讀者既可以將本書作為完整的客戶服務培訓...內容介紹本書是美國客戶服務培訓領域的資深專家根據自己的實踐經驗收集編撰...
內容介紹 作品目錄《客戶服務培訓遊戲》是一本關於客戶服務培訓方法的書,旨在通過遊戲的方式讓客服人員獲得專業而有效的培訓。
圖書信息 內容簡介 作者簡介 圖書目錄《卓越的客戶服務與管理》是北京大學音像出版社出版的一本圖書,作者是陳巍。本書講述了服務經濟新時代--認知客戶服務及客戶服務人員的自我認知等知識。
基本信息 內容介紹 課程目錄《客戶服務與管理:項目教程(第2版)》是2014年電子工業出版社出版的圖書,作者是方玲玉、李琳娜。
內容簡介 目錄色的客戶和企業戰略家彼得·菲斯克為你勾勒了打造客戶型企業的全新藍圖。他用事實證明,在深刻的客戶洞察基礎上,制定適當的客戶戰略,就能夠導向強大的商業主張和...
內容簡介 編輯推薦 作者簡介《物流客戶服務學習指導與練習》是中等職業學校現代物流專業教育部推薦教材《物流客戶服務》的配套教學用書。為了配合各中等職業學校物流專業教學改革,在各地學校...
基本介紹 內容介紹 序言《客戶天才》,作者是 (英)菲斯克 著,夏金彪 譯,由 中國財政經濟 出版社於 2010年出版。描述的是 從亞馬遜到悅榕酒店。從精英俱樂部到美國線上汽車...
內容簡介 作者簡介 目錄