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客戶分類
客戶分類是基於客戶的屬性特徵所進行的有效性識別與差異化區分。客戶分類以客戶屬性為基礎的套用。客戶分類通常依據客戶的社會屬性、行為屬性和價值屬性。
一、簡介 二、方法 三、意義 四、如何分類客戶 -
客戶識別
客戶識別就是通過一系列技術手段，根據大量客戶的特徵、購買記錄等可得數據，找出誰是企業的潛在客戶，客戶的需求是什麼、哪類客戶最有價值等，並把這些客戶作為企...
什麼是客戶識別 客戶識別的內容 -
客戶價值
目前對客戶價值的研究正沿著三個不同的側面展開：一是企業為客戶提供的價值，即從客戶的角度來感知企業提供產品和服務的價值；二是客戶為企業提供的價值，即從企業...
客戶方面 企業方面 客戶價值區分 -
目標客戶
目標客戶指企業提供產品和服務的對象。隨著經濟的發展和市場的日益成熟，市場的劃分越來越細，以至於每項服務都要面對不同的需求。企業應當根據每一項產品和服務選...
依存關係 評價客戶 市場分類 步驟方法 補充 -
客戶管理系統
客戶管理系統：客戶關係管理（CRM）軟體系統的簡稱。CRM（客戶關係管理）是英文Customer Relationship Management 的縮寫...
軟體介紹 發展進步 管理理念 名詞區別 套用路線 -
客戶服務中心
客戶服務中心（Customer Service Center，CSC）是指利用電話、手機、傳真、WEB等多種信息方式並接入，以人工、自動語音、WEB等多...
系統組成 服務規範 服務指標 實例 -
《客戶也瘋狂》
本書通過兩個方面講述了如何培養“冬粉”客戶的銷售和服務技巧：一是企業如何進行有效的市場策劃，使客戶也瘋狂；二是通過幫助銷售服務人員樹立正確的服務態度和服...
基本信息 本書特色 內容簡介 作者簡介 媒體推薦 -
廣告客戶管理
廣告客戶管理，作者為陳艷彩，廈門大學出版社出版。
內容簡介 作者簡介 圖書目錄 -
CRM客戶管理
CRM客戶管理對企業各層次人員的價值影響一、對日常業務人員的價值：1、對於客戶信息的規整與記錄，與客戶的經營往來，以及會商洽談契約等的整理。 二、對企業...
定義 概述 特點 價值 -
voc[客戶聲音]
VOC是客戶聲音的意義已經從狹義演變為廣義，客戶聲音的用途也從具體的領域拓展為普遍廣泛的領域。
六西格瑪的起源 最新VOC 用途 Thermo Electron案例
