客戶群體
客戶定位：如何分析目標客戶群體
在這套 差異化定位系統中，市場定位無疑是重中之重，它包括區域定位、客戶定位、戶型定位、物管定位等多個方面。市場定位決定了 目標客戶群的定位，此時再對目標客戶群進行深入分析是為了項目推廣能夠更加準確有效。這裡的分析結果將決定整個公關 計畫，包括媒體的選擇、組合，宣傳主題、力度，訴求方式和其他輔助手段，同時，價格定位和付款方式也要看看 目標客戶的經濟背景。對 目標客戶群的背景分析包括兩個方面，即經濟背景和文化背景。
電子商務客戶群體
電子商務行業市場 目標客戶群體分析經濟危機之下國內電子商務匯集焦點，顯有成為國內發展最快行業之大勢，網路購物的大勢已經成，正在朝著大眾化、普遍化的路線發展。我國網民人數2.53億暫居世界之首，龐大的客戶群體嚴重影響著電子商務未來的輝煌和商機，但是如何從龐大的網民群體中，挖掘自己的潛在用戶群體和對潛在用戶群體進行轉換呢？
從客戶行為上做出如下分析
目標明確客戶：
部分用戶群體消費需求明確、 購買行為理智；這部分目標群體主要體現為購買慾望強烈、購買意思確定、購買行為理智、以男性居多、 企業採購為主、高學歷層次居多。這部分用戶往往通過搜尋引擎準備的查找和篩選自己需要的產品然後進行對比分析，最後確立購買目標和進行 購買行為。
分析客戶群體，從側面入手抓住 目標客戶：
1、信息索引：
這部分目標群體的第一特徵即表現在，會通過在搜尋引擎等信息索引平台直接準確的輸入商品關鍵字進行商品信息搜尋和購買。
抓住這部分用戶群體主要可以通過SEO、SEM等精準行銷手段，將商品信息傳達給 目標客戶群體。
2、信息需求：
對於部分用戶群體表現的理智性和企業化特性，固在信息量需求上是最大的。往往他們會通過對此的搜尋對比獲取更多的產品信息才能決定購買行為。
抓住這部分用戶群體主要可以通過提供一定的產品信息量來達到提升網站可看性和滿足用戶需求、從側面讓客戶依賴網站，從而達到用戶轉換的目的。
3、購物體驗和網站專業性：
這部分用戶群體整體表現還是一個理智性，所以一個網站的購買體驗和專業性表現是決定於這部分用戶群體是否進行最後的 購買行為的最基本要素。
往往他們會通過搜尋引擎獲得大量的產品銷售源，並且從中進行篩選，最好決定購買行為。
目標不是很明確：
這部分用戶群體表現在對某一件商品的需求度不是很高，意識需要但不強烈，這些客戶會去關注他們有需求
