客戶信用管理資料庫

定義

為企業的所有客戶建立一個完整的資料庫，是客戶信用管理的基礎。該資料庫匯集容納分公司各部門、各級管理和業務人員所接觸了解到的每一條信息資料，作為對客戶查詢和信用分析的主要信息來源。這種資料庫方式管理較我國許多企業現有的書面資料檔案式管理有許多優越性。

作用

它使得公司不至於遺漏與客戶每一次接觸或每一次交易中所獲得的珍貴資料，因為這些資料在日後對客戶的信用分析中具有極其重要的作用。它也使公司客戶管理保持了必要的系統性和連續性。