內容簡介
每天，職場人士都會面臨種種不同的溝通挑戰。你的老闆拒絕給你升職加薪，你的孩子是否應該接受名校教育，你的愛人夢想去異地發展更好的仕途。如果這些問題處理不當，我們就會陷入“我是對的，你是錯的”這樣一種無效的溝通模式之中，而這往往會讓談判陷入僵局，最終導致兩敗俱傷。在《如何說,別人才會聽》中，哥倫比亞大學教授、臨床心理學家澤維爾·阿瑪多博士傳授你如何通過高效的溝通法則成功地說服別人，獲得對方的支持，最終得到自己想要的結果。阿瑪多博士詳細闡述了“反思性傾聽——技巧性共鳴——策略性拖延——戰略性共識——持續性合作”的溝通模式，幫助將刀兵相見的惡性溝通轉化為健康互惠的理性談判，與上級、客戶、愛人、父母、子女之間增強信任和尊重，建立良好、和諧的人際關係
作者簡介
澤維爾·阿瑪多，國際上廣受歡迎的臨床心理學家、哥倫比亞大學教師學院知名教授，曾擔任眾多國際知名跨國公司、政府機構的諮詢顧問。他本人接受過CBS、60分鐘、《紐約時報》、《華爾街日報》等媒體的專訪，他在家庭、企業人際溝通方面積累了25年的實踐經驗，從心理學的角度幫助過無數職場白領從固執的人際溝通僵局中解脫出來，從而形成健康、輕鬆的人際關係。現定居紐約。
目錄
第一部分 “我對你錯”，現在怎么辦？
1我們的關係已陷入僵局？
2從談話中要結果
3相互尊重才能相互信任
4欲改變他人，先改變自己
第二部分 高效溝通法則——營造和諧的溝通氣場
5反思性傾聽：建立信任的第一步
6技巧性共鳴：真正理解對方的感受
7策略性拖延：不在第一時間給出觀點
8戰略性共識：認同對方的觀點
9持續性合作：與對方達成共贏
第三部分 贏得對方的由衷合作
10高效溝通法則：與家人健康溝通的秘訣
11高效溝通法則：與領導和諧共處的法寶
12高效溝通法則：為你提供幫助的捷徑
