天助電子商務學院從客戶服務人員、渠道服務人員、銷售人員中選拔精英，通過考核、培訓加入培訓師隊伍，擴大培訓師隊伍。按照業務技能，將培訓師分為銷售培訓師、產品培訓師、客服培訓師。按照業務熟練程度與培訓經驗劃分為初級、中級、高級培訓師。培訓師由天助電子商務學院師資儲備中心統一管理，並通過對培訓師業務能力考試、試講評分、學員及代理商評價反饋等多項指標定期對培訓師進行考核。
培訓師來源渠道除了從總部選拔，還有合作夥伴推薦有專長的優秀員工加入，成為天助系的區域培訓師，利用地域優勢為區域內合作夥伴提供培訓支持。
通過與牛蛙網、淘智網、單仁等培訓機構合作，聘請業內專業網路行銷、電子商務講師成為天助電子商務學院外聘培訓師，拓寬天助員工與企業用戶視野，提升電子商務運營管理與策劃能力。
二、課程建設
天助電子商務學院課程建設原則：以圍繞網路基礎服務、網路行銷服務、網路管理服務為核心內容，全部課程設計覆蓋天助網網際網路套用工具和平台，注重培養學員實際操作動手能力，側重實戰套用，力求達到培訓後即能夠滿足實際套用需要、具備必需的相關知識、能勝任企業電子商務需求的水平。實現能用如e寶建站、能靈活有效使用發布引擎、能使用網管機進行網路管理。
教材課件的編寫，由部門與產品線骨幹人員組成編審小組合力完成，定期審核，做到內容不斷更新。每門課程均制定詳細的教學大綱，明確知識要點、能力培養要求和考核標準，詳細列出學時分配和實訓要求。精選核心的精品課程，編撰成冊，通過出版發行在天助系傳播。還可與高校、職校、培訓機構合作，整編入教材或納入實踐課以提升知名度，培養用戶。
編審小組定期緊扣業內時事熱點結合產品特點提供稿件、素材，出版電子期刊提供下載、線上閱讀向學員、用戶推廣強化天助網的功能性服務。同時可邀請業內專家、卓越企業負責人等知名人士開闢專欄，提升期刊的知名度。
三、教務管理
從教材課件中選取適合培訓對象的培訓科目根據學員的水平、天助系產品革新、合作夥伴的培訓訴求制定教學計畫，根據教學目標從教材庫中選取合適教材，結合教材教學大綱完成系統培訓的科目設計。對於空白的科目和教材，提出課程設計要求，提交課程設計組完成編寫。針對培訓課程與科目，選定培訓師，制定培訓計畫與課時安排。實現“開什麼班，選什麼人，講什麼課”的籌劃安排工作。
除了對天助員工開展培訓，天助商學院的培訓觸角還延伸至學校教育，由天助網提供如意寶、商機發布引擎、網路管理機等工具，面向高校電子商務相關專業的學生開展授課培訓，提升學生實際操作動手能力。通過校企合作，在培養出天助系合作夥伴所需、中小企業可用的能建站、能使用發布引擎、會使用網管機進行網路管理的人才，同時，使天助網的品牌和產品線知名度都得到了推廣。
四、學員認證與考核
天助商學院通過建立網路教育平台，為學員提供標準化的培訓課程與線上考試系統。平台明確各種網路服務內容需掌握的技能，引導學員結合課程教學目標通過自主學習掌握業務必備技能。教材課件編寫組人員兼任考題設計，依據教學大綱及教材知識點出考題，由認證考核部門審核後錄入考試系統。學員通過考核認證，可獲得天助商學院頒發的不同等級的專業技能證書。
對於天助系內部特定崗位如：發布引擎銷售及客服、網路管理機技術及銷售、如e寶網站設計師等，員工必須取得認證，持證上崗。通過推動員工提升業務素養實現自我成長，拉動天助網各產品線的續費率、新客戶轉化率。
對於取得的證書的社會、校企合作的學員，可以優先通過“中國電子商務人才網”的人才庫向天助系合作夥伴、人才網企業用戶推薦。通過嚴謹、科學、有效的管理，不斷提升認證的公信力和含金量。
