圖書信息
外貿跟單實務與操作ISBN：9787302306764
出版社：清華大學出版社
定價：32元
印次：1-1
裝幀：平裝
印刷日期：2013-1-6
內容簡介
《外貿跟單實務與操作》根據高等職業教育的培養目標和教學改革的要求，基於工作過程導向、工學結合及教學做一體化的要求，為適應項目任務式教學編寫而成。全書分認識外貿跟單員，樣品跟單，選擇供貨商，原材料採購跟單，生產進度跟單，出口產品質量跟單，包裝、貨檢和裝運跟單，進口跟單，客戶關係管理，跟單員工作策略十個項目。項目內容突出跟單知識的實用性和情境性，強調跟單工作中各環節的實際操作流程，配以圖、表及精要的文字，突出技能性，體現了“重在實踐，理論夠用”的原則。在任務實施中講述所用理論，結合實際案例進行設計，具有針對性和可操作性。每個項目安排有學習目標、實例導入、任務講解、重點內容概要、教學做一體化訓練等模組，方便教師教學與學生學習；本書還附有課程標準、外貿跟單常用英語辭彙和世界重要港口一覽表，以方便讀者使用。
《外貿跟單實務與操作》可以作為高等職業院校外貿跟單實務課程的專業教材，還可以作為相關從業人員的參考用書。
目錄
項目一認識外貿跟單員任務1?1熟悉外貿跟單員的工作界定、工作定位及工作特點
1?1?1外貿跟單員的工作界定
1?1?2外貿跟單員的工作定位
1?1?3外貿跟單員的工作特點
任務1?2熟悉外貿跟單員的工作內容及工作要求
1?2?1外貿跟單員的工作內容
1?2?2外貿跟單員的工作要求
任務1?3了解與外貿跟單員工作相關聯的部門
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目二樣品跟單
任務2?1認知樣品及選擇生產企業
2?1?1熟悉樣品的種類
2?1?2認識樣品的重要性
2?1?3選擇生產企業
任務2?2認知打樣及樣品的管理
2?2?1明確打樣的目的
2?2?2打樣跟單的原則
2?2?3如何協助打樣工作
2?2?4樣品的管理工作
任務2?3紡織樣品跟單
2?3?1紡織品印染跟單的含義
2?3?2紡織品來樣/打樣的種類
2?3?3紡織品打樣技術要求
2?3?4紡織品打樣安排
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目三選擇供貨商
任務3?1接單
3?1?1接單的含義及形式
3?1?2接單的程式
3?1?3簽訂書面契約
任務3?2審單
3?2?1審單的目的和結果
3?2?2審單的內容及注意事項
3?2?3工廠方面的審單
3?2?4信用證的審核
任務3?3選廠和驗廠
3?3?1核實企業法人登記註冊情況
3?3?2了解企業生產、經營能力及經營條件
3?3?3測算企業實際生產能力
任務3?4下單
3?4?1加工契約的內容
3?4?2簽訂加工契約的注意事項
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目四原材料採購跟單
任務4?1掌握原材料採購跟單要求
4?1?1採購的含義
4?1?2原材料採購出現問題的原因
4?1?3原材料採購跟單的要求
任務4?2原材料採購的跟單操作
4?2?1熟悉原材料採購的一般流程
4?2?2製作、審核《原材料（輔料）採購單（契約）》
4?2?3跟蹤採購契約
4?2?4原材料/零部件檢驗跟蹤
4?2?5原材料/零部件入庫
任務4?3掌握原材料採購跟催的管理方法
4?3?1原材料（零部件）採購跟催的方法
4?3?2原材料（零部件）採購跟催的規劃
4?3?3原材料（零部件）採購催單工作要點
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目五生產進度跟單
任務5?1生產進度跟單要求
5?1?1生產企業不能及時交貨的主要原因
5?1?2按時交貨跟單要點
任務5?2生產進度跟單業務流程
5?2?1下達生產通知單
5?2?2制訂生產計畫
5?2?3跟蹤生產進度
任務5?3服裝生產進度跟單實例
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目六出口產品質量跟單
任務6?1掌握出口產品質量控制環節
6?1?1認識出口產品質量檢驗的重要性
6?1?2生產過程中的質量監控
6?1?3工藝準備的質量監控
6?1?4輔助材料、公用設施和環境條件的控制
6?1?5採購的質量控制
6?1?6出口產品質量檢驗計畫的編制
6?1?7出口產品質量檢驗標識與可追溯性
任務6?2出口產品質量檢驗活動的實施
6?2?1進貨檢驗
6?2?2工序檢驗
6?2?3完工檢驗
6?2?4推進和落實操作者自檢、工人之間互檢和專職檢驗人員專檢制度
任務6?3熟悉產品質量的檢驗方法
6?3?1常見的檢驗方法
6?3?2抽樣檢查方法的分類
6?3?3抽樣檢查中的基本術語
任務6?4熟悉服裝生產質量跟單產品的檢驗方法
6?4?1紡織品的質量要求
6?4?2AQL查檢概述
6?4?3服裝查檢的項目
6?4?4服裝查檢的評分標準
6?4?5三步檢查法
6?4?6檢針檢驗
6?4?7服裝測試檢驗
任務6?5不合格品的管理
6?5?1不合格品的確定
6?5?2不合格品的管理
6?5?3不合格品的處置
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目七包裝、貨檢和裝運跟單
任務7?1外貿跟單包裝
7?1?1包裝的重要性
7?1?2包裝的分類
7?1?3運輸包裝
7?1?4嘜頭
7?1?5銷售包裝
7?1?6貨櫃堆碼
任務7?2出口貨物驗收
7?2?1商品檢驗的內容
7?2?2商品檢驗的時間和地點
7?2?3商品檢驗的程式
7?2?4契約中的商品檢驗條款
任務7?3出口貨物託運
7?3?1運輸方式
7?3?2裝運條款
7?3?3運輸單據
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目八進口跟單
任務8?1國外客戶資信調查
8?1?1外貿供應商選擇概述
8?1?2供應商選擇的外部條件
8?1?3供應商選擇的內部條件
任務8?2進口契約的審核及履行準備
8?2?1進口前的準備
8?2?2進口契約的審核
8?2?3進口契約的商定
任務8?3進口契約履行跟單
8?3?1開立信用證
8?3?2進口對外付匯
8?3?3安排運輸工具
8?3?4進口貨物保險
8?3?5進口報關、放行
8?3?6進口外匯核銷
任務8?4進口驗貨與索賠
8?4?1進口商品檢驗
8?4?2進口索賠
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目九客戶關係管理
任務9?1收集、整理客戶信息並做好客戶檔案
9?1?1收集客戶信息
9?1?2客戶信息管理
任務9?2運用客戶分類方法對客戶進行分類管理
9?2?1客戶分類整理的原則
9?2?2 客戶分類的主要方法
9?2?3客戶分類管理
任務9?3及時聯繫跟蹤客戶
9?3?1跟單員如何聯繫溝通客戶
9?3?2客戶滿意度測評
9?3?3客戶跟蹤
任務9?4客戶投訴處理
9?4?1客戶投訴處理的基本態度
9?4?2客戶投訴處理的基本程式
9?4?3處理客戶投訴的方法
重點內容概要
教學做一體化訓練
項目十跟單員工作策略
任務10?1跟單員的有效工作方法
10?1?1及時掌握信息克服信息不對稱
10?1?2對訂單進行管控要“一竿子插到底”
10?1?3簡潔、及時的工作報告
10?1?4善於開會
10?1?5表格化管理
10?1?6公告板管理
10?1?7抓關鍵點
10?1?8掌握主導權
10?1?9跟單員的時間策略
任務10?2與客戶溝通的技巧
10?2?1如何接近客戶
10?2?2成功接近客戶的步驟
10?2?3接近客戶的技巧
10?2?4獲取客戶好感的六大法則
任務10?3跟單員的提升
10?3?1要有面對問題的好心態
10?3?2在工作中要培養幾種能力和知識
重點內容概要
教學做一體化訓練
附錄A課程標準
附錄B外貿跟單常用英語辭彙
附錄C世界重要港口一覽表
參考文獻
