基本信息
·出版社：企業管理出版社
·頁碼：363 頁碼
·出版日：2008年
·ISBN：9787801479426
·條碼：9787801479426
·版次：3版
·裝幀：平裝
·開本：16
·中文：中文
內容簡介
基層銷售管理團隊是一個十分重要的群體，他們的基本特點是：第一，直接管理業務員；第二，直接接觸市場和客戶；第三，不脫產，除承擔管理責任和分管區域總體目標外，一般還承擔個別市場的具體目標。因此，基層行銷主管亦可稱為“一線業務管理人員”，或者“不脫產的一線業務管理人員”。
作為一名管理崗位上的管理人員，基層行銷主管必須具備一些最起碼的知識和技能，並在此基礎上。逐步走向優秀和卓越，本書就是旨在為讀者提供這方面的指導。本書共分五個部分：
第一部分，基層行銷主管角色。主要解決對基層行銷主管角色的理解問題。
第二部分，基層行銷主管管理知識和技能，這是本書的重點。
第三部分，自我管理。主要解決對職業和工作的認識問題以及支持工作的部分專業技能。
第四部分。目標管理。目標管理是非常重要和實戰性較強的管理方法，本部分從理論上為讀者理清認識，從操作上為讀者提供技巧，從執行上為讀者提供幫助。
第五部分，行銷管理。本部分從實戰的角度，從基層行銷主管的角度，將行銷管理濃縮到若干最重要、最有價值的工作上，使基層行銷主管能夠更好地理解行銷管理，更好地把握和推進行銷管理。
編輯推薦
著名行銷實戰專家金煥民領銜編著，深受本土銷售和行銷主管喜愛
目錄
第一部分 基層行銷主管角色
第一章基層行銷主管在管理中的角色
第二章多視角認識基層行銷主管
第二部分 基層行銷主管知識和技能
第三章妥善處理工作環境
第四章基層行銷主管與管理過程
第五章制定計畫與貫徹政策
第六章對人員和業務過程進行控制
第七章管理信息與處理問題
第八章組織一個有效的部門
第九章招聘工作
第十章評估員工的業績
第十一章培訓員工
第十二章激勵員工
第十三章領導藝術和科學
第十四章和員工進行有效地溝通
第十五章化牢騷和衝突為合作
第十六章紀律懲戒的方式與時機
第三部分 自我管理
第十七章認識職場
第十八章用大腦工作
第十九章如何有效地推進工作
第二十章企業內部的人際關係
第二十一章如何做簡報
第二十二章如何進行情報管理
第四部分 目標管理
第二十三章什麼是目標管理
第二十四章如何得到一個好目標
第二十五章與上司一起制定目標
第二十六章與下屬制定目標
第二十七章從目標到計畫
第五部分 行銷管理
第二十八章部門目標的策劃與制定
第二十九章區域銷售組織的建立
第三十章區域經理
第三十一章客戶管理
第三十二章銷售活動的管理
第三十三章培養你的部下
……
序言
行銷做到一定程度就是個管理問題。短期內，企業行銷可以取得突破性進展，但管理卻沒有這么簡單。大部分企業發現，儘管行銷人員依然十分欠缺，但企業最缺乏的已經不是行銷人員而是各類管理人員。
企業解決管理問題主要面臨兩個方面的難點：
第一，管理水平、管理制度和管理風格既像法制和民主，也像企業資本與核心競爭力，它是長期積累和完善的結果，不可能一蹴而就。任何急功近利和救急的做法都會造成更加麻煩的後果。
第二，與業務人員相比，管理人員的成長要求更高，過程更複雜，受制因素更多。比如，對業務人員主要是要求能力問題，而對管理人員不僅對能力有更高的要求，同時還要求有更高的思想境界、更強烈的發展願望。銷售經理大多是從優秀的業務員演變而來的，但優秀業務員卻不一定都能成為成功的銷售經理，只有那些喜歡管理工作、平時對自己工作和發展有明確規劃、自律性強、善於溝通、關心團隊和團隊成員，並且具有表率作用的優秀業務員才有可能成為成功的銷售經理。
抓企業管理工作必須選擇一個可行的起點。
我曾經撰文提出，規模較大的企業解決管理問題應該從五個方面入手：企業文化塑造、人力資源建設、管理技能培訓、戰略規劃和報酬體系設計。而對於—搬企業，我認為最可行的起點是：從加強基層管理團隊建設入手。
摘要
對於教師、醫生的職業特點和職業道德，我們都可以說個大概，但對於管理人員，尤其是基層管理人員應該是什麼樣子，恐怕就不是簡單幾句話可以描述清楚的了。
在管理部門，基層行銷主管是個最重要的角色，他們參與制定組織目標並領導基層組織。管理和管理者
管理是一項獨立的工作或職業。所謂管理，是為了實現一個組織的目標，為了獲取、分配並且利用多種重要資源的活動過程。
一個組織所必需的重要資源之一就是員工。管理者與其員工之間一個明顯的區別就是：管理者主要指揮員工們工作而非親自去完成工作。因此，管理者必須花費大部分精力來計畫、組織、調配、激勵並且控制員工的工作。
根據管理者在一個組織中的不同級別，他們的地位和工作也不同。位居組織最高層的是最高長官，他們掌管著組織的管理機構，負責制定總體計畫、目標和大政方針，並且激發、指導、控制對他們負有責任的管理人員的工作。
中層管理者的職責是規劃和貫徹執行最高長官確立的任務。他們負責調動、指導和控制對他們負有責任的基層管理人員的工作。
基層行銷主管是指聽從中層管理者指揮的管理人員，他們負責把最高長官和中層管理者制定的計畫和措施準確地傳達給員工，讓員工去貫徹實施。所以，他們負責規劃、激發、指導和控制一般員工的工作。在優秀的企業中，很少有公司允許基層行銷主管去做那些應該由員工做的事。當基層行銷主管把全部精力都用於管理時，才更能凸顯出他們的價值。
