基本信息
【作者】:(美)埃麗卡·安德森【出版社】: 長春【出版日期】:2007-06-01
【原價】:28.00元
【總 頁 數】:222頁
【開 本】:16開
【I S B N】:9787544504416
編輯推薦
你會發現:傾聽是你最強大的資產;好公司聘用員工意在長遠;你所知道的有關面試的一切都是錯誤的;發現一名有潛力的員工需要具備什麼素質,以及如何找到它;如何發掘有潛力的員工,並把他們發展成明天的領導者……不管你是一名管理者還是高級主管,本書都能指導你創建動態的工作環境。在這個環境中,你與員工今天共同的努力將轉化成未來的成功。內容簡介
第1章準備好土壤這一章集中闡述傾聽,我認為傾聽是成功管理的基礎。我將使用類比的方法來介紹。在開墾一個花園時,要先準備好土壤
,不論種子多好,也不論你多么精心地照料它們,如果土壤沒有松好也沒
施肥,沒調整到最適合的生長環境,植物就不會長好。傾聽(真誠地)是創
造一個幫助員工成長的環境的關鍵。我將從通過幫助你意識到傾聽(或者不
去傾聽)的重要性開始。然後,我將向你展示傾聽是一種技能,可以被任何
看到其好處的入學會並且使用。你將學到一種以介紹傾聽技巧為基礎的模
型,同時我將跟你分享一個案例。這一章包括一個“獎勵的技能”,這是
一個被稱做“管理你的自言自語”的關於個人心理準備的技能——確保你
的自言自語支持你努力要實現的結果。
第2章在播種前做好計畫這一章探索弄清楚你的需要和期望的重要
性——既是有組織的探索,也針對一個特定的工作——在招聘員工前要進
行的工作。我將其類比為你要計畫好如何播種你的花園,以便使它長出你
想要的植物。我將首先說明建立核心競爭力的觀點,這是在組織中成功者
必備的關鍵能力。然後我將跟你分享一種如何在組織中識別出這些核心競
爭力的方法,然後我將說明怎樣做能幫助建立你希望的那種工作環境。我
陪著你走過建立核心競爭力的整個過程。然後你將學會清楚地描述一份工
作的重要性,以便為那個工作找到合適的人選,而且我將提供一個模板和
一種方法來創造一種簡潔、實用的工作描述。我將介紹一個案例:一個客
戶急需僱傭一個人來從事複雜的新工作,最後利用工作描述這個工具弄清
楚他的需要,從而找到了合適的人。
第3章選擇合適的植物一個園丁如何知道哪種植物會生根發芽,哪
種不會?這是本章的中心——利用面試過程,決定你要錄用的人會在公司
、部門和哪個崗位取得成功。你和我將集中學習以行為分析為基礎的面試
技巧和大多數管理者能學會並且運用的基本原則。我將幫助你利用你的核
心競爭力和工作描述來決定你要問什麼問題以及怎樣提問。最重要的是,
你將學會如何運用傾聽來確保這種方法的有效性。最後,我將解釋和闡述(
通過例子)如何將每個候選人按照你的核心競爭力和工作描述“排隊”。這
一章將包括有效和無效面試以及它們的結果的案例研究。
第4章播種要深淺適宜當園丁已經選擇好植物,下一步就是要確保
正確的播種方式——不要太深也不要太淺。這一章集中談如何確保新員工
被“播種”得深淺適中。如果一個員工未得到關於整個系統、各種關係和
預期的關鍵信息,那意味著他被“播種得太淺”,將很難從組織中有收穫
從而發展自己。一個獲得太多信息和背負太高期望的員工被“播種得太深
”,可能窒息,或者由於在太短的時間內得到太多信息而麻痹。你將學會
一種方法:如何給新員工提供關鍵的信息和經驗,確定明確和合理的期望
。我也將展示給你如何利用傾聽來發現員工是否得到他們所需要的。最後
,將把這個方法套用到管理你下一個新員工。
第5章園丁的思維成功的園丁具備一種思維方式:他們相信自己的
能力,也相信自然的力量;他們知道天會下雨,太陽會升起來,種子會發
芽。他們知道自然和植物本身有神奇的力量,他們將幫助自然去發揮蘊藏
著的力量。這一章介紹了成功教練員的思維方式,就像成功的園丁一樣—
—相信人們的潛能,並且願意幫助他們成長。我將用園藝這個比喻來說明
:為什麼這種思維方式對培養偉大的員工舉足輕重,如果教練員不具備這
樣的思維方式,將會發生什麼事情。你將學會一種方法來探尋自己的思維
方式,並在必要的時候通過管理你的自言自語來改變它。最後,我將提出
一個關於如何保持“教練員”思維方式的建議。
第6章混合的花束高效率的園藝需要關注每一種植物的特定需要,
培養出色的員工也是如此。通常,領導總是使用同一種方法去管理和培養
所有的員工——那種方法可能對一些人有效,但對其他人則毫無作用。這
一章提供了一種以傾聽和觀察為基礎的方法,介紹如何最好地管理每一個
員工。你將學會用這種方法識別出一個員工的優點及他的缺點。你也將發
現每個員工受什麼因素激勵,又是什麼因素使他們失去幹勁。在這章結尾
,你將會得到一個如何記住這個最重要的發現的建議。
第7章打樁和除草這一章集中介紹培養員工所需要的“維護”方面
的技能。這些技能與一個園丁所做的事情有異曲同工之處。為了使花園茂
盛,園丁得給植物打樁、除草、噴灑藥物,還要摘掉枯花等等。從管理方
面(或者園藝方面)來說,這些事做起來可能不那么有趣,也沒什麼創造性
,但是這些預防性的措施可以防微杜漸,給員工取得成功的機會。你和我……
作者簡介
埃麗卡·安德森是普林多斯國際的創始人。這是一家與許多大型企業的執行長(CEO)和高層主管共同工作的諮詢公司。這些大型企業包括:莫爾森科爾斯釀造公司(Molson Coors Brewing)、MTV網路(MTV Networks)、聯合廣場好客集團(Union Square Hospitality Group)、百事可樂(Pepsico)、娛樂體育節目網路(ESPN)、考姆卡斯特(Comcast)、生命時光電視(Lifetime TV)和麥迪遜廣場花園(Madison Square Garden)。埃麗卡及家人住在紐約金斯敦。目錄
致謝導言
第1章準備好土壤
第2章在播種前做好計畫
第3章選擇合適的植物
第4章播種要深淺適宜
第5章園丁的思維
第6章混合的花束
第7章打樁和除草
第8章任其蔓延
第9章培育出園丁
第10章你的花園如何成長
第11章一些植物不適合留下來
第12章園丁大師