名詞解釋
團隊焦點模型(TEAM FOCUS)
屬於人際面和分析面的九種因素：
人際面：談話、評估、協助、激勵
分析面：建構、規劃、蒐集、了解、綜合
【人際面】
1.談話：溝通是非常重要的元素。談話是人際面中最重要的一環，只有通過談話進行溝通，才能真正解決問題。
談話的三項守則：需要經常溝通、專業傾聽和對事不對人。
溝通的結構和頻率也會影響團隊的默契。需要定期和明確的談話，開誠布公是一個非常重要的因素。
2.評估的項目主要有：分格、相處、工作情況與產出等等。評估不要使用太正式的方式。對個人方面，要找出被評估者的優勢和缺點。
在評估前要建立一套應急問題的處理方案，在評估中要公平。要將個人目標與團隊目標有機的結合。
3.協助：為了確保專案的執行，相互協助是必不可少的，使協助不能有效進行的原因主要有三個：
1>不了解自己在團隊中的任務分配。
2>缺乏適當的回饋機制。
3>個人過分追求自己的成績而忽視團隊的平衡。
套用所屬權來提高團隊成員間的協助，讓成員間互相回饋。
4.激勵。設法讓成員保持高昂的鬥志是團隊工作得以持續進行的有效保障。
激勵的方式常見的有：升遷、金錢、認可和成就感。但需要找到有針對性的因素。
團隊激勵是非常重要的一個內容。樂觀向上和積極的態度是最好的團隊激勵。
【分析面】
1.建構。
建構是分析面中最重要的元素。所有的後續行動都與建構密切有關。
建構的首要運作是界定出關鍵問題，接下來用腦力激盪的方法從五個方面進行分析(策略、行銷、運營、財力和人力資源)，分析歸納後的信息做成樹狀圖--MECE清單。
之後根據以上的結果做成清晰架構圖。
在此基礎上做出具體的假設。建構的主要目的是為了了解專案的背景和來龍去脈，架構圖完成之後還得隨著專案的進度隨時調整和修正，以找出最佳的假設。
2.規劃。
在規劃分析時常見的三個問題是：
1>根據錯誤的內容進行規劃。
2>資源和工作分配的不適當。
3>實施中並不按照發展的假設進行。
這些問題都是因為建構不良導致的。雖然在執行中可以不斷進行修正，但流程圖卻是專案工作中不可或缺的工具。
3.蒐集。
簡報的內容要在執行的開始就要規劃，並有系統地蒐集資料。在過程上要時時想著如何將故事進行加分。
資訊的蒐集是簡報的基礎，過量的資料卻是工作中的大礙。要遵循幾個基本原則：
1>預先做好簡報的草稿--影子圖。
2>進行有意義的訪談。正確的訪談對象，跟被訪談者建立良好的關係，將訪談內容在24小時內整理出來分享給相關的人員。簡報里的圖表一定要標識資料的來源，否則會被人們認為不專業。
3>理解與消化吸收資訊。
4.了解。
將找到的資料轉化為有效的建議劉顧問的真正價值所在，提供高品質的意見給客戶。用是否能夠找到答案來確定手上資料的重要性。
最後，將你的發現與結果記錄在簡報上。
隨時思考專案對客戶的影響，一個簡報不要一個人獨立完成，最好同多幾個人溝通，以消除思考的盲點。
5.綜合。
將分析面的前四種因素加以整合分析的工作。
在專案開始之前就要同客戶達成共識，建立良好的關係，定期舉辦進度報告會議，專案結束後要經常了解事後的效果，長期進行跟蹤。
顧問對顧客的建議應該按照金字塔原理對概念進行組織分類。概念必須具有邏輯系統，同一個群族裡觀念也必須有相同的邏輯。
在建構簡報時：
1>永遠把焦點放在聽眾的身上；
2>與客戶使用相同的語言；
3>儘可能的利用靈活的方法。
