圖書信息
作 者：楊明生 主編
出 版 社：中國金融出版社
出版時間：2003-7-1
版 次：1頁 數：289字 數：270000 印刷時間：2003-7-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787504930941包 裝：平裝
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20世紀90年代中期以後，我國商業銀行的競爭日趨激烈。優質客戶的競爭成為商業銀行競爭的焦點之一。哪家銀行擁有更多的優質客戶，哪家銀行就能夠擁有更多的優質資產，同時就有大量穩定的資金來源，就會有豐厚的利潤。
內容簡介
《商業銀行客戶經理必讀》這本教材，旨在為廣大客戶經理開展工作提供一本比較規範、科學和實用的指導用書，並以此作為農業銀行系統各級行開展客戶經理崗位資格培訓工作的指定教材。本教材在借鑑現有研究成果與總結實際工作經驗的基礎上，重點介紹和論述了客戶經理的工作流程及方法，突出了實用性和可操作性。
目錄
第一章 概論
第一節 客戶經理與客戶經理制
第二節 客戶經理在市場行銷中的作用
第三節 客戶經理的工作理念
複習思考題
第二章 客戶識別與分類
第一節 客戶分類
第二節 個人客戶
第三節 公司客戶
第四節 機構客戶
複習思考題
第三章 目標客戶選擇
第一節 確定目標市場
第二節 目標客戶選擇標準
第三節 目標客戶選擇方法
