商業英語

《商業英語》是2003年12月高等教育出版社出版的圖書，作者是姜荷梅。

內容提要

全書共有15單元,第1~12單元涉及商場日常會話,第13~15單元涉及商場營運、管理層工作等隨著中國加入世貿組織,國際連鎖巨頭沃爾瑪等登入中國,我國商業發展迅速,商業企業也發生了巨大的變化。購物場所從零售店、百貨商店發展到超市(supermarket)、大賣場(hypermarket)、購物廣場(plaza)、購物中心(mall)、便利店(convenience store)等。在入世後的今天,服務人員接待外籍顧客的機會越來越多,比如在商業類商品行銷方面。

編者推薦

本書的編寫以行業為內容,以交際(商業櫃檯英語)為主線,以實用為目的。每個單元將包括背景知識、基本句型、主題會話、常用詞語及新商品名稱。涉及的主要內容有問侯、接待、商品推薦與導購、談論產品規格、談論產品質量、談論顏色與款式、付款、退換、售後服務、投訴與處理投訴等。