基本信息
商務溝通實務(1張) 叢書名：高職高專財經類能力本位型規劃教材出版社：北京大學出版社
出版年月：2011年1月
ISBN：978-7-301-18312-0
作者：鄭蘭先
定價：31.00元
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內容簡介
本書根據高職教育發展需要，圍繞現代商務人員所必備的綜合素質和要求進行編寫的，內容包含四大模組：商務溝通基本理論、商務溝通基本形式、商務溝通技巧和商務溝通中的禮儀和文化。本書通過精心的內容設計與編排，運用導入案例、知識連結或相關案例、溝通遊戲、練習題等多種形式，將不同的知識模組相互滲透，強調實訓和練習，以便於學生重點掌握相應的技能。本書涉及知識面廣，可以作為高職高專經濟類、管理類專業的教材，也可以作為成人教育學院、繼續教育學院及各類培訓機構的教材或參考書。
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目錄
模組一商務溝通基本理論第1章商務溝通概述
1.1商務溝通的概念
1.2商務組織的溝通功能
1.3商務組織的溝通類型
1.4商務溝通發展的趨勢
模組二商務溝通基本形式
第2章組織溝通
2.1組織溝通概述
2.2溝通中的有效傾聽
2.3溝通中的非言語信息
2.4組織溝通策略
第3章群體溝通
3.1群體的特點與本質
3.2團隊溝通
3.3會議溝通
3.4群體溝通中的頭腦風暴法
第4章人際溝通
4.1人際溝通概述
4.2自我溝通
4.3高效的人際溝通技巧
4.4提升人際溝通能力的基本策略
模組三商務溝通技巧
第5章商務書面溝通
5.1商務書面溝通概述
5.2商務書面溝通的基本策略
5.3商務文書寫作概述
5.4商務信函的寫作
5.5商務報告的寫作
5.6其他常用商務文書的寫作
第6章商務演說
6.1商務演說概述
6.2演說前的準備
6.3演說稿的撰寫技巧
6.4演說的語言技巧
第7章商務談判中的溝通
7.1商務談判概述
7．2商務談判的語言技巧
7．3商務談判的策略技巧
第8章求職溝通
8.１求職溝通概述
8．2求職前的準備
8．3求職溝通中的語言技巧
8．4求職溝通中的策略技巧
模組四商務溝通中的禮儀和文化
第9章商務溝通中的禮儀
9.1著裝禮儀
9.2儀表禮儀
9.3接待禮儀
9.4洽談禮儀
9.5宴會禮儀
9.6慶典禮儀
第10章商務活動中的跨文化溝通
10.1跨文化商務溝通概述
10.2商務活動中的涉外交往原則
10.3商務活動中的涉外交往禮儀
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本書特色
1.內容深入淺出，可讀性極強。2.知識體系完整，指導性極強。
3.重點內容突出，能學以致用。
4.非常適合職業院校學生及慣於商務交往人士閱讀。
