內容介紹
經理人應變管理能訓練系列。本書通過對員工情緒的詳細分析、探究其成因和規律，進而分析管理者運用什麼措施進行員工情緒管理，才能有效地提高員工的滿意度。在每一部分內容中都有精心挑選的案例作為參考，最後一個章節選擇了員工情緒管理的綜合案例，為管理者提供實戰技巧。希望這本書能為您的員工管理提供有價值的建議，也希望在這個競爭殘酷的市場中，您能夠帶領員工，情緒高昂地工作、生活，並能為之滿足，獲得愉快的體驗。作品目錄
第一章 改變管理觀念的時候到了第二章 員工情緒與管理
第三章 員工情緒管理硬體（一）
第四章 員工情緒管理硬體（二）
第五章 員工情緒管理軟體（一）
第六章 員工情緒管理軟體（二）
第七章 員工情緒管理綜合案例分析
附錄
附錄一：個性調查表
附錄二：員工氣質測量表（陳會昌氣質測量表）
附錄三：斯特里勞氣質調查表
附錄四：艾森克情緒穩定性測驗
附錄五：員工滿意感調查表（一）
附錄六：員工滿意感調查表（二）
附錄七：員工滿意感調查表（三）
