品質體驗卡介紹
（1）、消費者購買冰櫃後，獲得“美菱冰櫃品質體驗卡”；
（2）、消費者使用美菱冰櫃滿一個月後，可以將“美菱冰櫃品質體驗卡”和“購機發票複印件”郵寄回美菱公司或送至賣場，也可以通過美菱官網線上參加品質體驗活動；
（3）、美菱公司對消費者的建議反饋信息進行處理，按反饋信息價值，每月評選出“美菱貢獻獎”和“美菱見證獎”。獎品包括全額返還購機款、美菱洗衣機和名牌小家電等。
（4）、獲獎消費者名單在美菱網站公布。
品質體驗卡與品質服務
自從提出“服務行銷”發展戰略之後，美菱創造性的提出了“冰櫃品質服務，美菱追求公平”的創新策略，向消費者做出了“不滿意您說話，折扣多少都不怕；有建議就送禮，直到冰櫃送給您；冰櫃開機不製冷，美菱免費送給您；好冰櫃重品質，專家為您做見證”的承諾。
作為製造型企業，產品無法達到100%的合格率。“就算萬分之一的不合格，對購買到有缺陷產品的消費者，就是百分之百的不公平。”“美菱有責任為消費者提供高品質的產品，並對消費者因為購買有缺陷產品所出現的問題給予補償，還消費者一個公平的消費環境。”
“我們的活動都是從消費者本身出發，讓消費者就產品體驗提意見、提建議，就是要保證公司的產品開發緊緊圍繞以用戶為中心，產品設計完全符合用戶體驗。”秦塘宗對記者說。
