和諧通暢的領導者溝通策略

內容介紹

編著孟令軍、主編、劉海藩《和諧通暢的領導者溝通策略》專家組成員來自中共中央黨校、中國人民解放軍國防大學、國家行政學院、中國人民大學，期待為全面提高領導水平和領導能力及實現領導工作科技化、現代化、高效能做出貢獻。
《和諧通暢的領導者溝通策略》本書合適大眾讀物。

作品目錄

第一章溝通是領導者必備的工作能力一、什麼是溝通1二、溝通需要具備的要素4三、領導溝通要講究的原則6四、溝通體現出來的特點7五、溝通在領導關係中的作用13第二章領導溝通的重要形式一、語言溝通和非言語溝通18二、內部溝通和外部溝通25三、正式溝通和非正式溝通30四、領導者要學會用網路溝通33五、書面溝通的特點與原則48六、書面語言表達的要求51第三章領導者面對危機時的溝通能力 一、什麼是危機管理55二、危機出現時領導要怎么做61三、領導在危機管理中起的作用66四、危機中要找到溝通對象71五、領導處理危機的原則74六、領導者在危機中的溝通技巧76七、危機中領導者如何面對傳媒81八、領導者和媒體的溝通之術87第四章領導者語言溝通的方法和藝術一、展示身體語言的魅力104二、傳遞語言的方式109三、用姿態語言拉近距離113四、目光和服飾語言的運用技巧116五、高水平說話的基本要求119六、把握說話的分寸和技巧125七、巧妙地使用特殊語言134八、說服他人要有技巧137第五章與上司溝通的技巧一、如何獲得上司的賞識143二、掌握與上司溝通的方法147三、應對不同類型的上司148四、與上司溝通的語言技巧150五、溝通過程中要及時反映情況154六、交流要選擇恰當的時機158七、打破級別差的尷尬161八、匯報工作也要有技巧165九、抓住機會宣傳自己168十、對領導說“不”的藝術171十一、處理好與上司的矛盾174第六章與下屬溝通的語言技巧一、怎樣與下屬溝通178二、與下屬溝通要講究語言技巧180三、領導要取得下屬的信任184四、向下屬提出建議與期望186五、應對下屬的加薪要求188六、聽取下屬報告時的溝通策略189七、日常交流把握好分寸192八、交代工作要清楚詳細196九、讓下屬配合自己的工作要有技巧200十、不按自己的標準要求下屬202十一、建立自己的公信力206十二、不在下屬面前擺官威209第七章與同級之間的有效溝通一、同級之間第一印象很重要214二、與同事溝通的技巧216三、要聽到同事的弦外之音218四、與不同性格的同事溝通220五、解決好跨部門之間的溝通224六、不同團隊文化之間的溝通225七、協商部門之間的矛盾226八、擺正心態與他人溝通230九、為他人搭建溝通的平台233第八章有效溝通打造能力團隊一、團隊溝通的要素與技巧238二、建立合理的上下溝通秘制242三、溝通所產生的效應244四、溝通有利彼此間的合作246五、溝通是團隊成功的關鍵249六、團隊合作要有規劃性253七、團隊溝通要有目標性257八、找到合適團隊的領導方式260九、團隊溝通中存在的誤區263