企業管理[企業生產經營]:企業管理是對企業生產經營活動進行計畫、組織、指 -百科知識中文網

分類

1、按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術、市場、信息、設備與工藝、作業與流程、文化制度與機制、經營環境等。

2、按照 成長過程和流程劃分包括：項目調研--項目設計--項目建設--項目投產--項目運營--項目更新--項目二次運營--三次更新等周而復始的多個循環。

3、按照 職能或者業務功能劃分包括：計畫管理、生產管理、採購管理、銷售管理、質量管理、倉庫管理、財務管理、項目管理、人力資源管理、統計管理、信息管理等。

4、按照 層次上下劃分為：經營層面、業務層面、決策層面、執行層面、職工層面等。

5、按照 資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術資源、資金、市場與客戶、政策與政府資源等。

企業管理

現代科技下，協同軟體對企業管理的幫助體現在三個方面：

1、搭起戰略和執行之間的橋樑：以超強的執行力保證戰略目標得以快速實現；

2、實現管理從藝術到科學的進化：以科學的管理體系而非個人能力來駕馭大型組織；

3、讓管理變得簡單而有效：以簡單制勝和中層制勝的思想來解決管理上的根本問題。

對國內外眾多業績優秀企業的調研分析認為，競爭力強的企業在內部組織設定和管理槓桿運用方面都具有卓越的特色，他們的執行力比競爭對手更快、更好。

現代科技將先進的管理理念和辦公方式，通過軟體技術和網路技術進行了工具化，以事務和項目為中心，幫助組織建立通暢的信息交流體系，有效的協作執行體系，精準的決策支撐體系，來提高組織內部的管理和辦公能力，建立協調統一、反應敏捷的高水平執行團隊。

發展崛起

三十年的改革開放讓中國經濟快速崛起，也讓中國的企業家群體不斷壯大、不斷成熟，更讓“華商”成為繼“世界第一商人——猶太人”之後又一個引人注目、受人尊重的群體。

在經濟全球化的今天，中國的企業家們，既要面對來自外部的挑戰，又要探詢符合本土國情特質、企業現狀的經營之路。如何將一法、二理、三情的西方現代管理科學理念與一情、二理、三法的“中國式”傳統管理理念有機融合，形成具有“中國特色”的企業管理之道，是擺在眾多華商面前亟待解決的關鍵問題！

針對上述問題，專家、學者們，經過多年的研究、探索，逐漸產生了一批富含中國文化底蘊、具有中國特色的現代管理理論，比如東堂策的《東堂論治》、曾仕強的《儒家管理哲學》、余世維的《贏在執行》、周三多的《管理學原理與方法》、石滋宜的《石滋宜談競爭力》、陳泓凍的《標桿興國》等。這些理論的產生，旨在為中國企業界培養一批精通科學管理、擅長藝術領導，視野寬、觀念新，具有遠見卓識、深厚素養底蘊的華商領軍人物，為中國經濟的振興，為華商能傲立於世界商界之林助力加油！

企業管理大致包含了：對標管理、戰略管理、行銷管理、商戰謀略、物資管理、質量管理、成本管理、財務管理、資本運營、人力資源、領導力提升等內容。

領導者是企業的靈魂，而組織則是企業的肌體。組織戰略不僅是企業內部團隊的塑造和經營，更需要外部橫向競爭和縱向產業鏈支持的組織經營，因為戰略是通過組織來實現的。卓越的組織戰略，首先是設定積極的戰略與目標，搭建實施戰略所需要的具備實施效力的卓越組織體系，並不斷錘鍊自身、持續發展，構建高效企業，向積極的目標持續推進。

重要意義

企業管理使企業的運作效率大大增強；讓企業有明確的發展方向；使每個員工都充分發揮他們的潛能；使企業財務清晰，資本結構合理，投融資恰當；向顧客提供滿足的產品和服務；樹立企業形象，為社會多做實際貢獻。

1、企業管理可以增強企業的運作效率,提高生產效率。

2、可以讓企業有明確的發展方向。

3、可以使每個員工都充分發揮他們的潛能。

4、可以使企業財務清晰，資本結構合理，投融資恰當。

5、可以向顧客提供滿意的產品和服務。

6、可以更好的樹立企業形象，為社會多做實際貢獻。

管理總則

第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定、紀律。

第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

第四條公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽的行為。

第五條公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。

第六條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第七條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。

第八條公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

第九條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

第十條公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。

第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

第十二條公司尊重員工的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發揮其知識為公司多作貢獻。

第十三條公司為員工提供社會保險等福利保證，並隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配製度。

第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

第十六條公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

三層含義

第一層含義說明了管理採用的措施是計畫、組織、控制、激勵和領導這五項基本活動。這五項活動又被稱之為管理的五大基本職能。

第二層含義是第一層含義的目的,即利用上述措施來協調人力、物力和財力方面的資源。所謂協調是指同步化與和諧化。一個組織要有成效,必須使組織中的各個部門、各個單位,直到各個人的活動同步與和諧;組織中人力、物力和財力的配備也同樣要同步、和諧。

第三層含義又是第二層含義的目的。協調人力、物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效,這也是管理活動的根本目的。

管理範疇

從管理對象來分，可以將管理分成業務管理和行為管理。業務管理更側重於對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產品等相關的管理。而行為管理則更側重於對組織成員行為的管理，以此而產生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計畫、個人與團隊的協作、文化等等的管理。

企業的業務管理和行為管理應該是相輔相成的，就像人的兩隻手一樣，要配合起來才能更好的發揮管理的作用。如果其中任何一隻手出了問題，都會對管理的整體帶來損失，甚至讓企業管理停滯不前，受到嚴重的阻力。

管理原則

（一）企業管理頭緒多,從多方面入手實行有效常態化

（二）企業總經理最重要是總攬全局、有效經營、理順關聯。

（三）管理十力合成法

（四）高管創新企業發展思維

（五）為人自律自感完美

（六）高管自身的認識及責任感

（七）用於激勵育才的方式

（八）高技行業必須快速反應方針

（九）激勵方式

發展戰略

戰略與計畫的企業管理髮展戰略是企業管理髮展計畫的路線和原則、靈魂與綱領。企業管理髮展戰略指導企業管理髮展計畫，企業管理髮展計畫落實企業管理髮展戰略。

發展歷史

產生

企業管理是社會化大生產發展的客觀要求和必然產物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。

在社會生產發展的一定階段，一切規模較大的共同勞動，都或多或少地需要進行指揮，以協調個人的活動；通過對整個勞動過程的監督和調節，使單個勞動服從生產總體的要求，以保證整個勞動過程按人們預定的目的正常進行。尤其是在科學技術高度發達、產品日新月異、市場瞬息萬變的現代社會中，企業管理就顯得愈益重要。

發展階段

企業管理的發展大體經歷了3個階段：

①18世紀末～19世紀末的傳統管理階段。

這一階段出現了管理職能同體力勞動的分離，管理工作由資本家個人執行，其特點是一切憑個人經驗辦事。

②20世紀20～40年代的科學管理階段。

這一階段出現了資本家同管理人員的分離，管理人員總結管理經驗，使之系統化並加以發展，逐步形成了一套科學管理理論。

③20世紀50年代以後的現代管理階段。

這一階段的特點是：從經濟的定性概念發展為定量分析，採用數理決策方法，並在各項管理中廣泛採用電子計算機進行控制。

發展演變

企業管理的演變是指企業在發展過程中的管理方法和手段的變化必經的過程，通常演變由三個階段構成，經驗管理階段、科學管理階段、文化管理階段。

經驗管理階段

企業規模比較小，員工在企業管理者的視野監視之內，所以企業管理靠人才就能夠實現。所以在經驗管理階段，對員工的管理前提是經濟人假設, 認為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔責任，被動，所以有這種看法的管理者採用的激勵方式是以外激為主，激勵方式是胡蘿蔔加大棒，對員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為。

科學管理階段

企業規模比較大，靠人治則鞭長莫及，所以要把人治變為法治，但是對人性的認識還是以經濟人假設為前提，靠規章制度來管理企業。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來使員工工作，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業的規章制度去行事，在管理者的指揮下行動, 管理的內容是管理員工的行為。

文化管理 階段

企業的邊界模糊，管理的前提是社會人假設，認為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰，願意發揮主觀能動性，積極向上。這時企業要建立效應的以人為本的文化，通過人本管理來實現企業的目標。

文化管理階段時並不是沒有經驗管理和科學管理，科學管理是實現文化管理的基礎，經驗仍然是必要的，文化如同軟體，制度如同硬體，二者是互補的。只是由於到了知識經濟時期，人更加重視實現個人價值的實現，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業管理要以人為本。

人員素養

人生目標明確

知道自己想要什麼，是很多人往往忽視了的一個非常重要的問題。大家都會說，我希望將來要有房子、汽車，要有美好的生活等等，這只是生活中所有人的一個想法。但如何去實現它，就要設定具體的目標，而不是做一天和尚撞一天鐘，只是單純地為了賺錢而工作。

有組織能力

不僅僅是自己做好工作，而要具備能組織發動身邊的同事和下屬為了完成一個共同的目標，齊心協力地努力工作。如果，不能讓大家成為你真正意義上的戰友和戰士，就不可能具備發動和組織起有效的戰鬥力。

不畏艱難、勇於進取

在現實世界裡有太多的不確定因素，當我們遇到可以預見的難以解決的問題或不可預知的突發事件，造成完成目標的曲折和困惑時，能不畏艱險，不計一時個人得失地面對困境，毫不氣餒、一如既往地為自己設定的目標前行。

能做出明智的決定

由於人類世界有層出不窮的誘惑和變數，所以，我們經常會面臨各種各樣的抉擇。眾所周知：“選擇比努力更重要”。因此，面對眾多的選擇能夠做出明智的抉擇，那是人生的一種智慧，而不是耍耍小聰明和一時的衝動。

擅長與人溝通

在日常工作中，作為一名管理者是否具備擅長與人溝通的能力，是考量一個管理者的基本條件。要完成一個項目或一個目標，掌握溝通的語言和技巧，是成敗的關鍵。這種溝通不僅僅是語言和文字，有更多含義的存在，是你自身的修養和知識的集成。

具備領導者的風範

所謂領導者的風範，仁者見仁，智者見智。但最重要的是管理者的做事和言行的標準設定，是眾人眼裡的楷模，是時時以標準的規範行為要求自己的一種自我意識。是有著自我約束能力的精神。

勤奮、熱愛工作

天上不會掉餡餅，就算會掉餡餅你也得起個早才有機會撿到。作為管理者，具備勤奮，不怕辛勞，挑戰艱苦的精神是至關重要的。同時，熱愛自己的本職工作，就會讓你對自己工作中，所有的付出產生一份持久不變的熱忱和積極。

有主見、有魄力

有著堅定不移的信念和審時度勢的能力，才可面對困境做到沉著冷靜、縱觀局勢、緊扣主題目標，毫不猶豫，制定斷事方案。

敢 於面對挫折

人生事業起伏，從無定數。因此要敢於面對困難，不畏艱險。任何人在自己的人生旅途中，都會遇到各種各樣的阻礙和失敗，能做到屢敗屢戰，堅持不懈到最後者，是一種勇氣和膽魄的體現，也是走向成功、不可或缺的必備條件。

時時學習、充實自己

當下是科學技術高度進步的時代，作為一個企業管理者時時面對更多的挑戰。如何能具備與時俱進的能力，就需要不斷給自己充電，以快速更新自己的知識記憶體，適應這個日新月異的時代。

平常心態、安心工作

古人云：寧靜以致遠。其意為，只有當我們的心界在這個充滿誘惑的世界裡，能時刻保持一顆平常心，專注潛心於自己的事業和工作，才會有更大的成功和作為。如果不能克服人的惰性和本能中的缺陷，那只能帶給自己更多的無奈和嘆息。

管理文化

名詞解釋

企業管理文化，或稱企業文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化則是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。

企業管理文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

定義

一般認為，管理文化是從企業文化體系中衍生出來的一種子文化。

1、管理也是一種文化。把管理活動視為文化現象；從文化的視角來考察和研究管理；對管理進行文化方面的研究；文化也是一種管理手段；管理效率依賴於諸如價值系統、管理哲學等文化變數。

2、管理文化主要是指管理思想、管理哲學、管理風貌，它包括價值標準、經營哲學、管理制度、行為準則、道德規範、風俗習慣等。

3、企業管理文化是有企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷變革的一套行為方式，它體現為企業價值觀、經營理念和行為規範，揭示文化對管理的影響，它滲透於企業的決策，組織，激勵，領導等管理全過程中，提供文化與管理匹配的最佳模式。企業管理文化就是企業管理中的文化意蘊，是文化特徵在企業管理中的體現。

4、管理植根於文化之中，在管理理論的基礎上發展起來的企業文化理論，稱之為管理文化。將企業管理從技術、經濟上升到文化層面，是管理思想發展史上的創舉，作為在管理理論基礎上發展起來的企業文化理論，是對原有管理理論的總結創新而成的。它從一個全新的視角來思考和分析企業這個經濟組織的運行，把企業管理和文化之間的聯繫視為企業發展的生命線，它的核心是使員工關心企業，給企業管理理念和實踐帶來生機和活力。

管理績效

通常，企業管理績效的實踐流程主要包括以下幾個方面：

一）取得高層管理者的支持

績效管理是企業管理的一個重要改革措施，僅憑HR部門不足以推動整個企業的績效管理的實施。因此，取得高層管理者的認同和支持顯得特別重要。

二）制定完善的實施計畫

在取得高層管理者的認同和支持之後，HR部門認真制定企業的績效管理實施方案，包括績效管理的政策方針，實施流程，角色分配，管理責任等。

三）廣泛的宣傳

任何一種新的管理手段的實施都離不開廣泛的宣傳貫徹，可以通過公司的內刊、宣傳欄、區域網路等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進行宣傳，製造聲勢。培養經理、員工對績效管理的感性認識，樹立企業的績效觀。這為以後的績效管理的實踐打下堅實的民眾基礎，實施起來的阻力會小一些。

四）培訓直線經理

好的管理手段要由高素質的管理者來組織實施，因此對管理者的培訓必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績效管理的流程、方法和技巧，使得每個管理者都喜歡績效管理，都掌握績效管理，都會運用績效管理，都願意使用績效管理的手段管理自己的部門和下屬。

五）做職務分析

在以上工作的基礎上，開始推行企業的績效管理。在此之前的一個必不可少的工作就是職務分析，制定職務說明書。許多的企業里，這項工作是一個空白，至多只有一個泛泛的崗位描述。

六）出台企業績效政策

績效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎上，出台必要的政策措施非常必要。

管理架構

企業組織架構設計沒有固定的模式，根據企業生產技術特點及內外部條件而有所不同。但是，組織架構變革的思路與章法還是能夠借鑑的。

組織架構變革應該解決好以下四個結構：

職能結構，一項業務的成功運作需要多項職能共同發揮作用，因此在組織架構設計時首先應該確定企業經營到底需要哪幾個職能，然後確定各職能間的比例與相互之間的關係。

層次結構，即各管理層次的構成，也就是組織在縱向上需要設定幾個管理層級。

部門結構，即各管理部門的構成，也就是組織在橫向需要設定多少部門。

職權結構，即各層次、各部門在權力和責任方面的分工及相互關係。

管理模式

親情化

這種管理模式利用家族血緣關係中的一個很重要的功能，即內聚功能，也就是試圖通過家族血緣關係的內聚功能來實現對企業的管理。從歷史上看，雖然一個企業在其創業的時期，這種親情化的企業管理模式確實起到過良好的作用。但是，當企業發展到一定程度的時候，尤其是當企業發展成為大企業以後，這種親情化的企業管理模式就很快會出現問題。因為這種管理模式中所使用的家族血緣關係中的內聚性功能，會由其內聚性功能而轉化成為內耗功能，因而這種管理模式也就應該被其他的管理模式所替代了。這種管理模式的存在只是因為我們國家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產交給與自己沒有血緣關係的人使用，因而不得不採取這種親情化管理模式。

友情化

這種管理模式也是在企業初創階段有積極意義，是很有內聚力量的。但是當企業發展到一定規模，尤其是企業利潤增長到一定程度之後，哥們兒的友情就淡化了，因而企業如果不隨著發展而儘快調整這種管理模式，那么就必然會導致企業很快衰落甚至破產。我國有一個民營企業叫“萬通”，一開始就是五個情投意合的人創辦的一個友情化企業，當時大家都可以臥薪嘗膽，創業者之間完全可以不計較金錢。但是，當萬通拿到第一筆大的利潤的時候，五個人就開始有所摩擦。後來萬通由於創業者各自另起爐灶而孵化了好幾個企業。

溫情化

這種管理模式強調管理應該是更多地調動人性的內在作用，只有這樣，才能使企業很快地發展。在企業中強調人情味的一面是對的，但是不能把強調人情味作為企業管理制度的最主要原則。人情味原則與企業管理原則是不同範疇的原則，因此，過度強調人情味，不僅不利於企業發展，而且企業最後往往都會失控，甚至還會破產。溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來處理企業中的管理關係。在經濟利益關係中，所謂的良心是很難談得清楚的。良心用經濟學的理論來講，實際上就是一種倫理化的並以人情味為形式的經濟利益的規範化回報方式。因此，如果籠統地講什麼良心，講什麼人性，不觸及利益關係，不談利益的互利，實際上是很難讓被管理者好好乾的，最終企業都是搞不好的。管理並不只是講溫情，而首先是利益關係的界定。只有那種在各種利益關係面前“毫不手軟”的人，尤其對利益關係的界定能“拉下臉”的人，才能成為職業經理人。

隨機化

在現實中具體表現為兩種形式：一種是民營企業中的獨裁式管理。之所以把獨裁式管理作為一種隨機化管理，就是因為有些民營企業的創業者很獨裁。他說了算，他隨時可以任意改變任何規章制度，他的話就是原則和規則，因而這種管理屬於隨機性的管理。另外一種形式，就是發生在國有企業中的行政干預，即政府機構可以任意干預一個國有企業的經營活動，最後導致企業的管理非常的隨意化。可見，這種管理模式要么是表現為民營企業中的獨裁管理，要么是表現為國有企業體制中政府對企業的過度性行政干預。好多民營企業的垮台，就是因為這種隨機化管理模式的推行而造成的必然結果。因為創業者的話說錯了，別人也無法發言矯正，甚至創業者的決策做錯了，別人也無法更改，最後只能是企業完蛋。

制度化

所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經確定的規則來推動企業管理。當然，這種規則必須是大家所認可的帶有契約性的規則，同時這種規則也是責權利對稱的。因此，未來的企業管理的目標模式是以制度化管理模式為基礎，適當地吸收和利用其他幾種管理模式的某些有用的因素。為什麼這樣講呢牽因為制度化管理比較“殘酷”，適當地引進一點親情關係、友情關係、溫情關係確實有好處。甚至有時也可以適當地對管理中的矛盾及利益關係做一點隨機性的處理，“淡化”一下規則，因為制度化太呆板了。如果不適當地“軟化”一下也不好辦，終究被管理的主要對象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維的，是具有能動性的，所以完全講制度化管理也不行。適當地吸收一點其他管理模式的那些優點，綜合成一種帶有混合性的企業管理模式。這樣做可能會更好一點。這恐怕是中國這十幾年來在企業管理模式的選擇方面，大家所得出的共識性的結論。

項目化

項目化管理就是指在一定的條件與資源情況下，通過一系列的方法與手段，對所有的項目進行有條理、有效的管理活動，並且對所管理的項目進行最佳化的過程。具體來說就是對一活動從決策開始到結束的全過程進行詳細的有條理的管理。將項目化管理套用在企業管理過程中，改變了以往過去較為傳統的管理觀念，主要有如下優勢：

（1）項目化管理注重在整個項目的實施過程中進行全方位的監督與管理，有效地補充了傳統管理方式中對些許部門的遺漏。

（2）將參加整個項目的員工整合到一個流程之內，有效的增加了企業內部員工的團隊意識，形成企業的內部文化。不論是管理層還是普通員工，都有參與這個項目的意識，都認為自己是某個項目中的一份子，不知不覺中就將員工都組織到了一起，有效的改善了企業管理水平。

（3）通過整個項目的整合與細緻化的管理，加強了企業的內部管理能力，減少了相關部門之間的衝突與矛盾，在同一個工作項目中最佳化了工作流程，有效降低了企業成本，實現了企業資源的最佳化配置。

管理重組

定義

管理重組，是指當外部環境、企業資源及其結構發生變化時，重新選擇確定一種科學合理的提高企業競爭力和發展能力的管理模式或管理體系的過程。

重點

1.企業戰略重組：主要由企業目標、企業使命、企業價值觀、企業文化等組成。

2.組織重組：是指關於組織的理論與組織形式的創新與再造，是一種組織的徹底性創新。

3.業務流程重組：出發點包括企業目標、理解顧客、技術條件三方面。

4.企業資源重組：包括產業資源、人力資源、技術資源、市場資源等。

內容

1.企業經營思路的全新變更。

2.重塑企業的運行機制。

3.企業管理方式、方法的創新。

原則

一是“精髓注入”

二是“點滴注入”

三是“持續注入”

影響因素

企業環境

企業要生存和發展，就必須不斷地適應環境的變化、滿足環境對組織提出的各種要求。因此，環境是決定管理者採取何種類型組織架構的一個關鍵因素。

外部環境指企業所處的行業特徵、市場特點、經濟形勢、政府關係及自然環境等。環境因素可以從兩個方面影響組織架構的設計，即環境的複雜性和環境穩定性。外部環境對組織的職能結構、層次結構、部門結構以及職權結構都會產生影響。

企業規模

企業規模是影響企業組織設計的重要因素。企業的規模不同，其內部結構也存在明顯的差異。隨著企業規模的不斷擴大，企業活動的內容日趨複雜，人數逐漸增多，專業分工不斷細化，部門和職務的數量逐漸增加。這些都會直接導致組織架構複雜性的增加。

企業規模越大，需要協調與決策的事物將會不斷增加，管理幅度就會越大。但是，管理者的時間和精力是有限的。這一矛盾將促使企業增加管理層級並進行更多的分權。因此，企業規模的擴大將會使組織的層級結構、部門結構與職能結構都會發生相應的變化。

業務特點

如果企業業務種類眾多，就要求組織有相應的資源和管理手段與之對應，來滿足業務的需要，因此部門或崗位設定上就會更多，所需要的人員就更多，組織相對就複雜一些。一般情況下，業務種類越多組織內部部門或崗位設定就要越多。

企業的各個業務聯繫越緊密，組織機構設計越需要考慮部門及部門內部的業務之間的相互作用，越不能採用分散的組織機構，這種情況下採用直線職能制或矩陣式組織機構更合適。一般而言，業務相關程度越大，越要進行綜合管理。

技術水平

組織的活動需要利用一定的技術和反映一定技術水平的特殊手段來進行。技術以及技術設備的水平，不僅影響組織活動的效果和效率，還會作用於組織活動的內容劃分、職務設定等方面。

有些企業技術力量較強，他們以技術創新和發展作為企業發展的根本，這時候組織機構關鍵是考慮技術發展問題，組織設計也以技術及其發展創新為主。當技術能夠帶來高額利潤時，技術管理和利用就顯得相當重要，技術管理成為企業組織機構設定的核心問題，成為組織機構設定的主線。生產技術越複雜，組織架構垂直分工越複雜，這將導致組織的部門結構增加，從而也增加了企業橫向協調的工作量。

在傳統企業中，各個企業的技術都差不多，企業的主要利潤點不在技術上，那么技術就不會過多地影響企業組織機構的設定，組織機構的設定更多地考慮諸如渠道管理、成本降低等，並以這些因素作為組織機構設計的主線。因此，這類慣性高的工作可考慮采標準化協調與控制結構，組織架構具有較高的正式性和集權性。

人力資源

人力資源是組織架構順利實施的基礎。在組織架構設計中，對人員素質的影響考慮不夠會產生較嚴重的問題。員工素質包括價值觀、智力、理解能力、自控能力和工作能力。當員工素質提高時，其本身的工作能力和需求就會發生變化。對於高素質的員工，管理制度應有較大的靈活性。例如彈性的工作時間、靈活的工作場所（例如家庭辦公）、較多的決策參與權以及有吸引力的薪資福利計畫等。

人力資源狀況會對企業的部門結構產生影響，如實行事業部制，就需要有比較全面領導能力的人選擔任事業部經理；若實行矩陣結構，項目經理人選要求較高的威信和良好的人際關係，以適應其責多權少的特點。

人力資源狀況還會對企業的職權結構產生影響，企業管理人員管理水平高，管理知識全面，經驗豐富，有良好的職業道德，管理權力可較多地下放。

信息化建設

網路技術的普及和發展使企業組織機構的存在基礎發生巨大的變化，電子商務技術的發展使信息處理效率大幅提高，企業網路內每一終端都可以同時獲得全面的數據與信息，各種計算機輔助手段的套用使中層管理人員的作用日見勢微，網路技術使企業高層管理人員通過網路系統低成本的及時過濾各個基層機構形成的原始信息。因此當企業建成高水平的信息系統後，應及時調整其組織架構，採用扁平化的組織架構來適應新興電子商務經營方式，以減少中層管理人員，提高效率，降低企業內部管理成本。

信息技術使企業的業務流程發生根本性的變化，改革了企業經營所需的資源結構和人們之間勞動組合的關係，信息資源的重要性大大提升。組織架構的設計應該從原來龐大、複雜、剛性的狀態中解脫出來，這樣的組織更有利於信息的流動並趨於簡化。

財稅管理

企業財稅管理是企業經營管理的一項非常重要的內容。隨著市場經濟日趨規範和完善，財稅管理在企業競爭中所起的作用越來越顯著。企業的財稅管理，要著重從稅務管理的方法及措施入手,通過加強稅法知識學習，從而進一步提高納稅意識，在掌握稅法理論知識的前提下，通過稅收優惠、稅收籌劃等一些合理合法的避稅方法來達到降低企業經營成本、提高財務管理水平,最終提高企業競爭力的目的。

在市場經濟條件下，市場競爭激烈，企業為了自身的生存和發展，必須搞好生產經營和財務管理工作，規避風險，以取得最佳的經濟效益。航天信息ERP 產品與國家涉稅系統進行信息傳遞與要素延續，對企業經營過程涉及的諸多稅種（增值稅、所得稅、營業稅、消費稅、關稅、出口退稅等）進行業務處理，既可準確核算各種應納稅金進行申報納稅，提高財稅人員工作效率，也可對企業賬務、票證、經營、核算、納稅情況進行評估，更好幫助企業正確執行國家稅務政策，進行整體經營籌劃及納稅風險防範，為企業管理決策獻計獻策，為創利打下堅實基礎。

存在問題

在歷史的進程中中國的經濟改革可以算是十分成功的。國力不斷增強，人民生活水平也在不斷地提高。但在中國的改革中還有一些問題值得我們在意的。我們不同意一些極左分子所寫的《萬言書》。他們還在用文化大革命時期的觀念觀察當今中國的經濟改革，從而否定改革開放的大方針，否定今天所取得的偉大成就。這些人連一個指頭與九個指頭之比都算不清，還能評價國家的大政方針嗎！我們這裡講的問題，僅是其中的一個指頭。

重西方

理論界的主體與管理界的主體，基本是文化革命後成長起來的，有闖關的勁頭，也有新的思維，對外界的知識與經驗接受快，特別是留學歸國從事理論的青年學者。他們對中國的歷史、對中國管理的演化過程知之甚至少，寫文章，給學生講管理課，全是美國如何如何，日本如何如何，至於中國如何，就很難說清楚。

重行政

行政管理是綜合性和套用性很強的新興學科。它包括日常行政事物管理、辦公用品管理、規定工作移交制度、出差管理辦法、公司會議制度、員工行為規範、車輛管理規定、公司印章管理、對外宣傳管理規定、公司保密制度、安全保衛管理辦法、費用開支報銷管理辦法、公司員工福利待遇、檔案管理等。行政管理是管理中的重要內容，但它不等於企業管理。

輕文化

辦企業，產品是看得見、摸得到的，而企業文化則是看不見、摸不到的，如果不細心觀察，甚至連感覺都感覺不到。經營者對產品是硬手抓，而對企業文化則不了了之。但企業文化確實是存在的，而且對企業影響很大。目標是否明確，職工是否有凝聚力，發展是否有後勁，失敗了能不能東山再起等，都是企業文化所產生的功能。

輕產權

近幾年我國的資本市場已經發展起來，有股票市場，也有了創業板市場，還有B股市場。有發展前途的大企業可以上股票市場，有發展前途的小企業可以上創業板市場，還有外資投資市場。但大批半死不活的企業怎樣辦？沒有下文。

根據統計資料，中國企業總數為194萬，其中國有企業為44.4萬,縣級以上的企業為9.2萬,但真正的大企業不到1%,原計畫訂為1000家,訂為520家。這520家的產值約占到企業生產總值70%。對這部分企業進行現代企業制度改造,使其成為國家經濟發展的主桿。但中小型企業卻是市場基礎,是市場組合的天然對象。我們必須把它們的發展放在戰略高度上對待。

輕人才

人力資源管理與開發理論研究已風靡全球，但對我國的大多數企業來說仍是一個新概念，人才管理並未凸現出來。

人本原理

所謂管理的人本原理,即在一切管理工作中,始終把人的因素放在首位,並以人的積極性、主動性和創造性為管理的核心和動力。由於管理的主體即管理者是人,而管理的客體即被管理者也是人,因此,人本管理思想認為,做好人的工作是管理的根本,並要把尊重人、依靠人、發展人、為了人的觀點貫穿於管理工作的始終。人本原理

在管理套用中著重體現出以下兩大原則:

1、人本原理的能級原則

人本原理的能級原則是指在管理工作中,應按照人的能力大小科學地將其安排在相應的職位上,最大限度地做到人盡其才,各盡其職,並在組織內保持協調,提高管理效率,實現組織目標。管理的能級原則著重體現在以下三個方面:

1）管理能級必須按層次並具有穩定的組織形態。管理不是隨便分級的,分級就是要建立一定的秩序、一定的規範和一定的標準;各級也不是可以隨便組合的。一個穩定的管理結構應是正三角形或正寶塔形,上面具有尖銳的鋒芒,下面又有寬厚的基礎,沒有能級的管理是難以生存的。

2）不同管理能級應有與它相應的權責和利益。權責和利益是特定管理層次的外在表現。不同的管理層次,其擁有的許可權、履行的職責及享有的利益是不同的,這是管理有效性的必然要求。

3）能級必須動態地對應。不同的管理崗位有不同能級,不同的員工也有各自不同的才能。所謂能級動態對應是指,管理的目的之一,是讓相應才能的人處於相應能級的崗位;相應的工作崗位由相應能力的員工擔任。當崗位的能級和人的才能發生變化時,管理系統能適時調整,始終保持崗位能級和相應才能員工的對應關係,動態地實現能級對應,發揮最佳的管理效能。

2、人本原理的動力原則

所謂動力原則是指管理必須具備持續和足夠的動力。管理者要正確運用動力,才能確保管理高效運轉。管理動力可以分為三大類型:

1）物質動力。物質動力是管理的根本動力,合理的物質刺激可以直接影響和調動員工的積極性。但物質刺激必須適當,運用不當也會產生一定的副作用。

2）精神動力。精神動力包括個人信仰、名譽地位等方面的刺激。精神動力所產生的效果是人們在物質需求有了基本滿足情況下所產生的一種更高層次的追求。精神動力不僅可以補償物質刺激在某些方面的不足,而且其本身就有巨大的威力。在一定的條件下,精神動力甚至可以成為決定性的動力。宗教極端分子超乎常人想像的舉動,其行動的動力就是精神動力。

3）信息動力。信息動力是通過信息的交流產生的動力,具有超越物質和精神的相對獨立性。在現代經濟社會中,良好有效的信息動力可以產生激勵力量。任何一個組織,如果沒有對外界的信息交流,就不可能有前進的動力。企業科技人員只有不停頓地從外部世界大量吸收有關科技發展方面的信息,才能激發他們巨大的創造潛力;企業員工通過與其他員工的工作比較,才能知道自己工作中的不足,從而發奮努力,迎頭趕上。

我們說,管理的動力原則是客觀存在的。在管理中,我們要正確運用上述三種動力,合理掌握刺激量,使員工的工作在這三種動力推動下積極進取,為企業發展做出貢獻。在使用動力原則進行管理時,還應該十分注意刺激量大小應與員工承擔的崗位使命相適應。刺激量過小,難起作用;刺激量過大,又往往會適得其反,這已為許多管理實踐所證明。

管理要素

一、管理模式人性化

一個企業成功的根本不在於個人如何堅持自己的風格，而在於周圍的人如何看待企業管理者的為人。在管理上，有許多種模式，人性化管理永遠不會過時。

作為企業管理者，必須要關愛員工、多以員工的利益為出發點，貫徹“人性化，一切為人”的觀念。比如調節企業員工分配關係，了解員工家庭困難問題等等，這種關心，既能感動自己也能激勵他人，更能促進社會和諧。當然，在企業管理中實行人性化管理不是說不處罰，老闆雜誌表示首先企業領導幹部人要正、走得正、站得正、做得正，但對歪風邪氣堅決罰不手軟，該罰的要罰，該辭退的要辭退，賞罰要分明。人性化管理應該是：嚴要有據、寬要有邊、硬要有度、軟要有界。這就是人性化管理的要素。

二、管理制度正常化

管理出效益，這是千古不變的真理。企業管理制度的建立，就好比法律的存在一樣，是為了規範員工而建立的。當然如果制度的正常化和監管工作沒有做好，沒人去執行，沒人去監管，講歸講，做歸做，那么企業就必定失敗，所以要想做好企業管理，管理制度的正常化是必不可少的條件。

三、重視人才不放鬆

辦企業不能忽視人才，在企業管理當中重視人才的作用，特別是充分發揮科技人才的重要作用，對這一類人才進行一系列政策傾斜，如工資、獎金方面的傾斜，並對有突出貢獻的科技人才進行表彰，樹立榜樣。人才是企業發展的關鍵，所以企業要想得到發展就必須要重視人才。

企業管理五要素

企業文化

戰略規劃

獎懲制度

改革與創新

學習培訓

信息化管理

管理信息化是信息的集成，其核心要素是數據平台的建設和數據的深度挖掘，通過信息管理系統把企業的設計、採購、生產、製造、財務、行銷、經營、管理等各個環節集成起來，共享信息和資源，同時利用現代的技術手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存、提高生產效能和質量、快速應變的目的，增強企業的市場競爭力。

ERP、OA、CRM、BI、PLM、電子商務等等都已經成為企業在管理信息化過程中不可或缺的套用系統。在這其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化邁進。當前，國內企業如何更大程度參與國際化市場競爭，怎樣擺脫繁複的組織架構，打造最優價值網路成為困擾已久的問題。航信軟體“懂稅的ERP”產品系列秉承“商務共享，敏捷創新”套用理念，為企業管理組織和指標體系多變性提供了支持，將獨有管理理念與業務模型進行固化沉澱，通過靈活多變的組織結構技術，為企業構建安全、擴展的一體化信息管理平台。面對複雜的多組織、多法人集團，Aisino ERP為企業提供了開放共享機制，整合最佳化與產業鏈合作夥伴間的優勢資源，形成上下游企業無障礙業務聯動，利用網際網路和信息安全技術為產業鏈合作夥伴在面對市場機會和項目合作時，提供全程共享的商務管理，利於實現產業鏈整體業務的模式創新。系統由幾十個子模組高度集成，不僅包含了ERP傳統套用內容，還涉足企業集團財務、內部資源、供應鏈、客戶資源、知識庫、商業智慧型、物聯網與SAAS 服務套用等，滿足在移動商務環境下集團型企業的創新需求及全球化套用需要，緊密連線企業間以及與客戶、供應商、合作夥伴的商務協同，實現集團企業管理價值最大化。

信息化管理的實施

成功實施管理信息化項目，是企業博弈未來市場的關鍵。如何保障實施的成功率已經成為國內各大中小型企業的核心課題。對此，航天信息軟體認為，保障企業ERP實施成功，套用落地的核心在於，依照企業所處的發展階段進行相應的管理轉型升級。

企業成長涉及自身能力、規模、業務範圍三個方面，成長邏輯就是價值創新，即多元化的協同性、企業能力、市場結構、行業前景、業務關聯性等組合因素決定企業成長路線的選擇：“微型——>小型——>中型——>大型”。

信息化 管理的發展趨勢

信息技術飛速發展改變著我國傳統經濟結構和社會秩序，企業所處的不在是以往物質經濟環境，而是以網路為媒介、客戶為中心，將企業組織結構、技術研發、生產製造、市場行銷、售後服務緊密相連在一起的信息經濟環境。信息帶動管理的轉變對企業成長有著全方位影響，它將徹底改變企業原有經營思想、經營方法、經營模式，通過業務模式創新、產品技術創新，或對各種資源加大投入，藉助信息化提供強有力的方法和手段進行實現，其成功的關鍵是企業不同成長階段與信息化工具的有機結合。傳統軟體廠商提供的信息化產品，以及附帶的相關服務，僅局限廠商本身產品範圍，從而形成只為銷售某種產品交易而交付活動，忽略了客戶對這種有機結合衍生的多樣需求，以及隨著業務發展而不斷出現的新需求，形成了目前國內ERP 軟體行業普遍存在與客戶間的階段合作、產品更新、反覆維護和頻繁支持等問題的發生。

企業成長路徑會隨著組織規模不斷擴大、業務模式不斷轉變、市場環境不斷變化，導致對信息管理的要求從局部向整體、從總部向基層、從簡單向複合進行演變，企業信息化從初始建設到不斷最佳化、升級、擴展和升遷來完成整個信息化建設工作，體現了企業信息管理由窄到寬、由淺至深、由簡變繁的特性需求變化。ERP 軟體系統對推動企業管理變革、提高績效管理、增強企業核心競爭力等方面發揮越來越重要的作用，面對網際網路時代信息技術革新和中國企業成長路徑的需要，通過B/S 模式完成對C/S 模式的套用擴展，實現了不同人員在不同地點，基於IE 瀏覽器不同接入方式進行共同數據的訪問與操作，極大降低異地用戶系統維護與升級成本，打造的“及時便利+準確安全+低廉成本“效果。

有效方法

隨著市場競爭的日益激烈，企業要想在激勵的市場競爭中立於不敗之地，必須不斷地提高企業管理水平，企業管理水平的高低決定著企業發展的方向與持續經營的時間，如何提高企業管理水平，是企業應予以高度重視並亟待解決的問題，提升企業管理水平，應重點做好以下幾個方面工作。

一、提高企業管理水平，首先要做好企業各項基礎管理工作

企業管理基礎工作的內容主要包括：

(1)標準化工作。標準化工作包括技術標準、管理標準和工作標準的制訂、執行和管理的工作過程。標準化工作要求要具有“新(標準新)，全(標準健全)，高(標準水平高)”的特點。

(2)定額工作。定額就是指在一定的生產技術條件下，對於人力、物力、財力的消耗、利用、占用所規定的數量罰限。定額工作要求具有實踐性，定額源於實踐，是對實踐的抽象，不是主觀臆造；定額工作要求具有權威性，定額是經過一定的審批程式頒發的；定額工作要求具有概括性，定額是對實踐的抽象；定額工作要求具有階段性，實踐在發展，定額也要有階段地適時進行調整。

(3)計量工作。計量工作的核心是獲得數據，評價數據，沒有實測的和準確可靠的數據，企業的生產和經營管理就失去了科學依據。

(4)信息工作。信息工作就是指企業生產經營活動所需資料數據的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作，現代化企業必須健全數據準確和信息靈敏的信息系統，使企業生產經營過程逐步納入電子計算機管理軌道。

(5)完善規章制度工作。要通過建立和健全一套縱橫連鎖、互相協調的企業內部經濟責任制體系。

(6)基礎教育工作。大力做好提高職工的政治、文化和技術素質。

企業管理[企業生產經營]

基本信息

分類

企業管理

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