相關詞條
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呼叫建立流程
3、從MSC向BSS發出分配話音信道請求到MS成功占用所分配的TCH 1、MS通過RACH信道發出呼叫請求，申請占用SDCCH信道。 4、在T3101超...
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呼叫中心
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（互動式語音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
流程化管理
1.3.2 2.3.1 3.2.1
流程化管理 流程化管理本質 流程化管理的特點 職能化管理與流程化管理的區別 -
呼叫等待
呼叫等待就是當行動電話用戶正在進行通話時，又有呼叫向用戶發來。這時發起新呼叫的一方被置於等待，待原通話結束後再將新呼叫接入。數字行動電話呼叫等待服務指用...
基本概念 業務流程 資費標準 激活功能 使用功能 -
呼叫中心繫統
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽...
介紹 模式 功能 發展方向 系統特點 -
呼叫中心方案
呼叫中心方案就是根據客戶的基本需要以及結合企業的產品功能，給客戶做出一整套適合他們公司的呼叫中心繫統，裡面包括，呼叫中心定義，系統流程，呼叫中心的功能，...
方案分類 管理缺失 方案實施步驟 方案總結 專業術語 -
呼叫保持
呼叫保持就是正在通話的移動用戶，可以暫時中斷數據原來的電話，而打出新的電話，同時與原來的電話保持聯繫；當需要回復原來的通話時，則使新打出的電話處於保持狀...
基本概念 業務流程 業務資費 辦理方法 使用方法 -
呼叫轉接
ECT（Explicit Call Transfer，呼叫轉接）是一種較為特殊的補充業務。簽約ECT業務的用戶A先呼叫用戶B，在與用戶B建立通話後，用戶...
業務流程 相關協定 -
流程化管理[管理學術語]
1.3.2 2.3.1 3.2.1
流程化管理 流程化管理本質 流程化管理的特點 職能化管理與流程化管理的區別 -
呼叫限制
呼叫限制是在不同的條件下，判斷是否允許用戶進行出呼叫，以及是否允許用戶接入一個呼叫的過程。 客戶可以靈活地控制手機的服務許可權，防止被人誤打、盜打電話，特...
過程 類型 相關協定
