基本概念
移動通信網的基本呼叫業務是主叫用戶輸入被叫用戶的電話號碼，然後雙方進入通話的一個過程，CW（Call Waiting，呼叫等待）業務使得我們在通話的過程中，當接到新的入呼叫時收到提醒，從而避免漏接重要人士的來電。
先來解釋出呼叫和入呼叫兩個術語。
出呼叫（Outgoing Call）是指用戶做為主叫方而撥出的一個呼叫，入呼叫（Incoming Call）是指用戶做為被叫方而收到的一個呼叫。
業務流程
一個典型的呼叫等待業務的流程如下：
首先，被叫用戶B需要在網路中簽約呼叫等待業務。
其次，當用戶B正在通話的過程中，如果有用戶A呼叫用戶B，則在B未簽約呼叫等待的情況下，A用戶聽到的一段放音提示類似於：“您呼叫的用戶正在通話中，請您稍後再撥。”；而如果用戶B簽約了呼叫等待業務，A聽到的提示音類似於：“您呼叫的用戶已簽約呼叫等待業務，請您不要掛機。”。同時B用戶在新呼叫到達時，手機終端上會顯示相應的信息，比如一條文字信息顯示：您有一個新的呼叫，並發出“嘟嘟” 的提示音。
最後，簽約用戶B此時可以有三個選擇，第一，他認為新的通話更為重要，可以選擇接入新呼叫，而此前的通話將會被掛斷；第二，情況剛好相反，他認為當前的呼叫更為重要，也可以選擇拒絕接入新呼叫；第三，他還可以不做任何操作，則在某個時間到達以後，網路會自動掛斷新的呼叫。
呼叫等待圖1 呼叫等待的新呼叫到達示例
呼叫等待圖2 簽約用戶接通新呼叫示例
關於行動網路呼叫等待相關的業務描述和流程細節，在3GPP協定TS 22.083、TS 23.083和TS 24.083中有描述，感興趣的您可參考閱讀。
資費標準
呼叫等待服務功能無月使用費。用戶使用呼叫等待業務引起的話費按其正常通話進行計算，保持狀態同樣收取通話費。
激活功能
開通門市業務
大部分卡已經默認開通該業務。神州行及其他個別卡需要自己向門市開通該業務。
中國移動的用戶，發簡訊給10086就好。
開通呼叫等待（免費）：BLHJDD
註：聯通、電信的用戶，直接電話客服，客服會發給你開通簡訊的，都是免費的喔。
開啟手機端功能
用戶使用該業務前需事先激活，具體可通過手機選單提示進行操作（不同手機操作方法不同），如果您通過在手機上輸入統一的代碼來操作同樣十分方便。代碼的具體操作方法為：
啟動呼叫等待 檢查當前狀態 取消呼叫等待
編碼 *43# *#43# #43#
如果您是中國聯通、中國電信、中國鐵通固定電話和小靈通用戶，可以撥叫當地的電信客戶服務中心申請開通此業務
固定電話操作方法：激活 *58# ； 取消#58# ； 查看狀態 *#58# ；嘟嘟兩聲為成功。忙音為失敗
當通話過程中有電話撥入時，用戶輕輕拍打電話叉簧或者按下電話上的R鍵，聽到撥號音以後按1結束當前通話接聽第三方；按2鍵保留當前接聽第三方，並可以根據實際需要自由轉換；按0鍵拒絕接聽第三方
小靈通由於涉及機型不同需要參看說明書，但是基本原理相同
固定電話和小靈通使用三方通話的資費標準同行動電話
您正打電話的時候，又接到一個電話或又想撥另一個電話都沒問題，您可以在兩個電話間自由切換，從容應對
使用功能
1.當您與A進行通話時，又有B電話呼入，您會聽到“嘟、嘟......”的呼入通知音，您可以通過手機按鍵操作實現在AB兩個通話之間的自由切換。
2.當您與A進行通話時，您可以再撥打電話，並通過手機按鍵操作實現在AB兩個通話之間的自由切換。
使用方式
1、在手機選單上查找並啟用“呼叫等待”
2、通話中接聽第二個電話：當您正在用手機通話時，又有第二個電話打入，您會聽到“嘟嘟”的提示音，同時手機螢幕上有提醒顯示，這時您只需按接聽鍵，即可接聽第二個電話同時保持第一個電話不斷，再次按接聽鍵，即切換到第一個電話同時保持第二個電話，這樣實現在兩個電話之間進行切換
3、通話中撥打第二個電話：當您正在用手機通話時，又想撥打第二個電話，您只需直接撥打第二個電話，按傳送鍵，此時第一個電話將被自動保持，您只需再按同一個鍵，即可切換到第一個電話同時保持第二個電話，從而實現在兩個電話之間進行切換
4、如果您想暫停使用該業務，在手機選單上設定即可。
標準資費
1、免收功能費
2、用戶使用呼叫等待業務引起的話費按其正常通話進行計算，保持狀態同樣收取通話費。
特別提醒
（神州大眾卡除外）均已默認開通呼叫等待功能（免功能費），如之前已取消需要再開通的動感地帶客戶請發BLHJDD到10086申請辦理。開通後只需通過手機撥打*43#激活即可使用，也可以通過手機選單激活（具體操作請參閱手機的說明書）。激活後，請撥打*#43#檢查呼叫等待是否激活成功。具體開通情況，請以當地移動公司公布為準。
溫馨提示
一、在使用多方通話前必須先開通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎。
二、呼叫等待與多方通話的區別：
1、呼叫等待使用時，在通話的三方不能同時聽到彼此的聲音，即當兩方通話時，另一方聽到的是系統提示音“請稍等，現在是呼叫保持，請不要掛機。”
2、在使用多方通話前必須先開通呼叫等待，即呼叫等待是多方通話的基礎。
常見問題
1、怎樣使用呼叫等待？
答：當您在與一方進行通話時，可以再接通或撥打第二個電話，並不中斷與第一個電話的接續，通過按鍵操作實現在兩個通話之間的自由切換。 您與A進行通話時，又有B電話呼入，您會聽到“嘟、嘟┄”的呼入通知音，您可以通過手機按鍵操作實現A、B兩者通話之間的自由切換。
2、多方通話業務是不是需具備呼叫等待功能並激活該功能後方可使用？
答：是的。
3、怎樣辦理呼叫等待？
答：無須申請，即可使用 。
