簡介
五一黃金周，導遊絕對是最忙碌最辛苦的職業之一。採訪吳文旭時，他剛剛從一個旅遊團下來，滿臉疲憊。電話還時不時地打斷我們的談話，都是找他詢問有關團後處理事情的。吳文旭說，作為一個導遊，像五一黃金周這樣的長假是最累的，同時也是最鍛鍊人和最有收穫的。自從有了長假以來，他每個五一都是在忙碌的帶團工作中度過的。
五一帶團強度高壓力大
從事了２０多年導遊事業的吳文旭在導遊界可謂是大腕，現在已經是部門經理，然而一見到我，雖然很疲憊，還是面帶笑容地說：“叫我吳導，我更高興。”
吳導說，五一期間帶團的導遊，工作難度和工作壓力是非常大的。由於大批的遊客都趕著長假出門旅遊，人多秩序差，給導遊人員發揮其導遊技能和藝術帶來了很大的不便。為了使遊客不虛此行，導遊要付出比平時多幾倍的努力。上團前要做好充分的準備，把可能出現的事情想在前頭，防止問題出現時手忙腳亂。在帶團過程中，要以遊客為上，時刻想到他們的利益，儘量發揮出自己的最佳水平。出了事故，要及時冷靜地處理，千方百計地穩定住遊客的情緒。
吃不好，睡不好，對導遊來說已經是家常便飯。有時候為了讓遊客能吃好一頓飯，他們跑前跑後，留給自己的時間也就短短的幾分鐘，有時甚至剛拿起筷子，又不得不起身出發了。像他這次帶團，幾乎就沒吃過一頓踏實飯。
說到這裡，我注意到了一個細節，就是吳導的嗓音非常沙啞。後來吳導告訴我，這么多年乾下來，嗓子已經毀得相當嚴重，經常是想用美妙的音色輔助自己的講解，卻是力不從心。他說，幾乎百分之九十五的導遊都有或輕或重的胃病和咽喉炎，那是職業病。
掙錢不掙黑心錢
不過，當我問到導遊在五一黃金周帶團是不是會比平時掙得多時，吳導先是一樂，隨即說，掙錢是肯定的，但是一分耕耘一分收穫，不能掙黑心錢。吳導介紹說，導遊這個職業有其特殊性，基本上沒有固定工資，回扣和小費是其收入的絕大部分。在辛勤勞動後，收取適當的回扣和小費是正當和合理的，國際上正規的旅行社和導遊都是這樣。但要與自己所提供的服務成正比，更不能一切向“錢”看，以此為動機不擇手段地進行導遊活動。吳導說，作為一名導遊，要有健康的心態和良好的道德品質，這樣才能更好地從事導遊工作，也會得到相應的回報。(編輯：自華)
