內容簡介
在經濟和汽車產業都飛速發展的今天，無論是公務車、私家車，是計程車的擁有
書籍封面
量都在不斷增長。而司機人員截止到2003年已達5000多萬人，並且還以每年550萬人的速度遞增。
司機人員的形象、素質是展示一個城市、一個國家文明的視窗。而很多司機人員交通文明的缺失、個人形象的“不拘小節”，成了國家形象的“傷痕”。
有人給司機人員作過一項調查：看到橫穿馬路的行人，是踩剎車還是踩油門？所有司機都選擇了踩剎車。但實際上很多人都有過站主人行橫道中央，被飛馳而過的汽車嚇得不知所措的經歷。
按發生車禍的原因分析，我國司機違章、不文明駕駛導致的車禍占70%～80%。而不久前某媒體評出的開車不文明行為中：“動輒亂鳴笛”、“酒後開車”、“違法掉頭”、“開車打手機”、“違法搶行”、亂開遠光燈”、“拐彎、併線、起步、停車不打轉向燈”、“違法倒車”、不按規定會車”、“不按規定讓行”、“與行人、腳踏車搶道、”“人行道上開快車濺人一身水”等均榜上有名。
這些都從側面反映了很多人的安全駕駛、文明駕駛、禮讓他人的見念還比較淡薄。這不僅影響了司機形象、城市形象、國家形象，也給他人的生命財產帶來極大危害，給家庭和社會帶來了巨大的心理創傷。
解決這些問題，除了交通監管部門要加大監管力度外，更要求廣、大司機人員能從自身做起，思想上重視、行為上自律，講司機禮儀，文明駕駛、遵守交規、尊重乘客、禮讓他人。
所謂司機禮儀，指司機人員在與乘客的交往中，以及在車輛行駛弍程中應該遵循的禮貌和準則，是司機人員“安全有道、行車有德”的具體體現。
講司機禮儀，是一種自覺、尊重和美德，是塑造司機人員積極、穩定、健康的職業形象的需要；是提升素質、文明行車、安全行車的需要：是遵守交規、尊重乘客、尊重行人的需要；更是自我尊重的需要……
本書就是以廣大司機人員的實際工作內容為出發點，對司機人員的道德意識、個人形象、車輛維護、語言舉止、服務禮儀、涉外知識以及常用外語（英、韓、日）等方面逐一進行了介紹，以期對司機人員的日常工作有一定的指導、借鑑作用。
圖書目錄
第一講 做講交通道德的好司機
案例鑑賞：“倔強”的王師傅
一、司機的交通道德意識
（一）依法行駛，不爭不搶
（二）安全行駛，預防為先
（三）文明行駛，禮貌行車
（四）克服困難，做好服務
（五）見義勇為，救死扶傷
二、司機的素質修養
（一）熱愛本職工作
（二）堅持“乘客至上”
（三）改善知識結構
（四）學習心理知識
（五）熟悉交通地理
三、不道德行為的心理狀態
（一）心存僥倖
（二）隨波逐流
（三）心理素質較差
四、公務車司機的道德要求
（一）遵章守紀、服從管理
（二）擺正位置、做好工作
（三）杜絕公車私用
（四）其他要求
本講要點提示
第二講 司機形象自我檢查
案例鑑賞：馮總的遺憾
一、面容規範
（一）鬚髮規範
（二）面部修飾
（三）肢部修飾
二、服飾規範
（一）著裝要求
（二）鞋襪搭配
（三）首飾和配飾
三、表情規範
（一）注意目光
（二）保持微笑
四、舉止規範
（一）得體的坐姿
（二）穩健的站姿
（三）積極的走姿
本講要點提示
第三講 塑遣文明的司機
第四講 交通行為
第五講 計程車司機服務禮儀
第六講 司機人員必知涉外知識
第七講 司機人員常用外語160句（英、韓、日）
附錄：“司機禮儀”測試題及答案
後記
