ISBN：10位［7800289753］13位［9787800289750］
出版社：現代出版社
出版日期：2006-12
定價：￥21.80元
內容提要
什麼讓產品有口皆碑？怎樣讓產品有口皆碑？國內第一部深度解析口碑行銷的行銷學著作！一本引發行銷革命的暢銷經典！
本書針對新經濟時代口碑行銷即將大行其道的趨勢，從新經濟現實下的行銷新發展出發，為讀者展示了一幅有關口碑行銷的過去、現在、未來的完善畫卷。本書通過深入淺出的講解和豐富翔實的案例和讀者提示了口碑行銷在新經濟條件下大行其道的內在必然性，闡釋了口碑巨大魔力背後的秘密，通過大量鮮活的案例將口碑行銷的策劃、執行和管理的完美過程提供給現代行銷決策者和實戰人員。
作者簡介
祁定江，國內市場行銷理論研究專家，實戰派行銷諮詢專家，專職於企業行銷諮詢顧問數年，曾創作《從銷售新人到業績冠軍》、《終端第一》等作品。其精湛獨到的本土化行銷理論，在國內市場行銷研究領域影響深遠。目錄
新經濟，新行銷1、新經濟下行銷的四大變化
2、口碑行銷的崛起
口碑的力量：產品促銷力的催化劑
3、什麼在決定購買行為：口碑魔力背後的秘密
“好口碑”的塑造與策劃：讓顧客成為你的銷售員
……
書摘
建立有效的信息收集機制在對資訊時代的行銷新變化有了了解後，我們不禁會問：企業應該如何
應對這些變化?
從前面的分析中，我們可以知道：
·產品組合中的核心要素髮生變化迫使企業不得不緊密追蹤消費者的需
求信息，以確定什麼樣的產品才是消費者需要的；
·企業要想在定價上掌握優勢，就需要建立相應的信息系統進行配合；
·行銷的國際化使得企業對國外市場信息和消費者信息的收集變得便利
化和必須化；
·個性化帶來的市場進一步細分要求企業增加對消費者需求信息的收集
。
到這裡，你可能已經發現，新經濟條件下的各種行銷新變化的共同點就
是企業對收集消費者、競爭者和其他的市場信息的要求提高了，過去零散的
信息收集已經不再能滿足新一代企業的需要。所以，要想在資訊時代越走越
好，企業必須建立起完善的信息收集機制。
然而，這一機制的建立卻是一個漫長而複雜的過程，具體來說怎么做呢
?
從技術上說，建立信息收集機制就是利用計算機網路技術，將計算機存
儲的信息通過網路傳遞到各個方面，實現信息的收集、傳輸與共享。然而，
建立有效的信息收集機制不但是技術層次上的過程，同時也是企業內部人員
管理的過程，這兩方面缺一不可。
☆技術方面
第一步：建立企業內部的管理信息系統。
管理信息系統(MIS)這個術語在20世紀60年代就已經被廣泛使用。從不
同的角度、不同的範圍對它有不同的定義。從最廣泛的意義來說，管理信息
系統是一個以人為主導，利用計算機硬體和軟體、網路通信設備以及其他辦
公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，支持組織高層
決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。
而企業內部的管理信息系統是指MIS僅在企業內部的使用，而不與消費
者、供應商等相聯繫，使用的目的主要是為了提高企業內部信息溝通的效率
。
從目前企業內部管理信息系統的實際套用來說，企業一般先選取企業職
能的某一個方面套用信息系統，然後再拓展到其他領域。
許多信息化建設取得成效的企業，都把財務電算化作為管理信息化的第
一步，這是基於財務管理是企業管理的核心，只有有效地掌握並控制資金流
，才能控制物流，進而控制生產經營的全過程。
在建立財務管理信息系統的基礎上，企業再向其他領域的管理信息系統
，如企業資源計畫、供應鏈管理、客戶關係管理等延伸，實現企業內部管理
全過程所涉及的資金、物資、人才、技術信息流的整合。
第二步 ……
