內容提要
從銷售新人到業績冠軍
成功，三分天注定，七分靠打拚。在這個物競天擇、適者生存的時代，每個人都應該找到適合自己的位置。然而，競爭是殘酷的，毫無“情面”可言。常言到：“莫斯科不相信眼淚”!不能對任何人抱有幻想，一切只能靠自己去爭取。作為銷售新人，面對競爭，更要以千倍的熱情、萬倍的勇氣去披荊斬棘，只有這樣，才能保證在事業中的持續發展。只有這樣，我們才能站穩腳跟。
“忍別人之不能忍，乾別人之不願乾”!這才是優秀銷售人員的精神寫照。
銷售工作的成敗與否關鍵在於一顆奮力拚搏之心!一顆永不言敗之心!一顆聰慧好學之心!俗話說得好：“世間自有公道，付出總有回報!說到不如做到，要做就做到最好!”當你撒下辛勤的汗水，必然會收穫豐碩的果實。
人人渴望成功，但不是人人都能成功，付出總有回報，並不見得回報會輕易到來。理想的路上，仍然是夢想者多，付出者多，實現者少。作為剛剛踏入銷售行業的新人，如何才能在工作中做到駕輕就熟、出類拔萃?在通往成功的道路上，新人到底要經歷些什麼關卡?怎么煉就“過五關，斬六將” 的本事，闖過重重難關，到達成功彼岸? 如果您能仔細的閱讀《從銷售新人到業績冠軍》，您定將獲得滿意的答案。
因為《從銷售新人到業績冠軍》不同於以往的銷售類著作，在書中我們力圖追溯銷售的本源，抓住銷售與人類須臾不可分離的特點，提煉出了銷售新人必須面對的七道難關：面子關，思維關，禮儀關，推銷關，談判關，客戶關，管理關。通過對這七大難關的逐一講解，力圖使銷售新人用最短的時間完成從銷售新人到銷售高手的蛻變。
《從銷售新人到業績冠軍》操作性強，能夠給讀者提供很多具體的指導和幫助。本書抓住現代銷售理論的核心概念，集中介紹了銷售實踐中的一些具體操作技巧，比如怎樣面對銷售失敗，怎樣面對客戶的刁難，怎樣發掘新客戶，怎樣談判等，將原本龐雜枯燥的行銷學進行了全面系統的梳理，因此，《從銷售新人到業績冠軍》雖篇幅有限，卻擷英集萃，囊括了現代銷售學的精髓。
我們相信《從銷售新人到業績冠軍》必能成為您在銷售實踐中的良師益友，幫助您在事業上走出誤區，邁向成功! 編者
編輯推薦
?闖過這七關，卓越銷售就是這么簡單！
?銷售真的那么難嗎，為什麼新人總是四處碰壁？
?成功的訣竅在哪裡，銷售人員最需要什麼樣的能力？
?如何面對未來的挑戰，卓越之路到底在何方？
真正有效的銷售講求實幹、敢幹加巧幹，書中的銷售技巧恰恰就為“巧幹”提供了途徑，從而使銷售人員真正理解了“知識改變命運，智慧創造未來”的含義。
――北京大學人才研究中心研究員、直銷人才研究室主任 陳大為
本書在行銷實戰的基礎上，總結了銷售人員必須具備的七項素質與能力，是銷售人員成長與提高的跳板。
――《物流世界》雜誌主編、經管暢銷書《裂變》、 《搜主義――Google持續成長的秘密》作者 張遠昌
作者簡介
李殿益，國內資深投資管理專家，行銷專家，“價值投資管理”理論的提出者與推動者，任職於中石油吐哈油田分公司，並為唐人文化集團公司等多家大中型企業作投資、行銷管理顧問。
曾創作個人學術論文集《價值投資與人性行銷》等經管專著，其精湛獨到的本土化管理理論，在國內投資、行銷領域影響深遠。
目錄
第一關 面子關
1.1 沒什麼可怕的
1.2 實踐才是最重要的
1.3 拋開面子，銷售自己
1.4 如何克服恐懼心理
1.5 失敗並不丟面子
1.6 相信自己，永不放棄
1.7 避開銷售面子雷區
附：世界上最偉大的汽車銷售員
第二關 思維關
2.1 心態樂觀，積極向上
2.2 客戶關聯度：提高同數量級客戶的訂單額
2.3 注意力法則：做客戶心中的第一
2.4 放飛你的職業夢想：關於自我的一千零一問
2.5 時間管理：高效率時間利用
附：優秀的銷售人員這樣想
第三關 禮儀關
3.1 服飾禮儀
3.2 名片禮儀
3.3 約會禮儀
3.4 電話禮儀
3.5 櫃檯服務禮儀
3.7 送禮的禮儀
附：推銷用語大全
第四關 推銷關
4.1 五種開場白讓你營造良好的氛圍
4.2 打消客戶的心理疑問
4.3 聆聽制勝：不動聲色把握一切
4.4 把談話主導權握在手中
4.5 把握展示重點
4.6 對付不同類型客戶的建議書
4.7 如何處理客戶意見
附：陳安之說服銷售十大步驟
第五關 談判關
5.1 談判之前，精心準備
5.2 把握談判優勢
5.3 溝通障礙
5.4 討價還價的秘訣
5.5 巧用談判兵法探聽對手虛實
5.6 後發製作：拖延戰術建奇功
5.7 成交：敲下手中的木錘
附：有效談判十四招
第六關 客戶關
6.1 尋找客戶：市場上的捉迷藏遊戲
6.2 主動出擊：客戶會出現在每個地方
6.3 擴大戰果：利用別人的力量
6.4 客戶異議的處理策略
6.5 激發客戶的興趣：讓潛在客戶升級
6.6 客戶在想什麼：傾聽客戶的心聲
6.7 握手：發現與客戶之間的共同利益
6.8 客戶抱怨的處理方法
6.9 售後：永遠抓住客戶的心
附：贏得客戶心
飛躍關 管理關
7.1 心態調整：從今天開始不一樣
7.2 技能升級：銷售經理的必備能力
7.3 新官上任的錯誤心理
7.4 銷售管理技能：必須注意的六件事
7.5 找到好下屬：銷售人員招聘
附：受下屬歡迎的銷售經理九大特質
前言
成功，三分天注定，七分靠打拚。在這個物競天擇、適者生存的時代，每個人都應該找到適合自己的位置。然而，競爭是殘酷的，毫無“情面”可言。常言到：“莫斯科不相信眼淚”!不能對任何人抱有幻想，一切只能靠自己去爭取。作為銷售新人，面對競爭，更要以千倍的熱情、萬倍的勇氣去披荊斬棘，只有這樣，才能保證在事業中的持續發展。只有這樣，我們才能站穩腳跟。. “忍別人之不能忍，乾別人之不願乾”!這才是優秀銷售人員的精神寫照。銷售工作的成敗與否關鍵在於一顆奮力拚搏之心!一顆永不言敗之心!一顆聰慧好學之心!俗話說得好：“世間自有公道，付出總有回報!說到不如做到，要做就做到最好!”當你撒下辛勤的汗水，必然..
