內容簡介
參展管理實務 章節目錄
目錄
前言
第一章參展目標決策1
一、展會市場調查與分析技術2
二、參展目標的設定13
三、展會選擇與參展決策19
實訓項目一制定展會市場調查問卷25
實訓項目二展會市場調查方案實施25
思考與練習26
第二章參展活動策劃27
一、參展形式與方法29
二、參展活動策劃程式32
三、參展程式與步驟36
實訓項目三企業參展工作方案實訓44
思考與練習45
第三章參展人力資源管理46
一、參展人員構成48
二、參展人員的培訓與管理55
實訓項目四展會項目參展志願者培訓63
思考與練習64
第四章參展宣傳和展示65
一、參展的展示宣傳66
二、展示設計81
三、展台施工與監管90
實訓項目五參展商宣傳推廣方案設計97
實訓項目六特裝桁架展位搭建實訓98
思考與練習99
第五章參展客戶關係管理100
一、客戶關係管理101
二、展前客戶邀請與溝通104
三、客戶關係評估108
四、客戶流失管理策略109
五、展期大客戶管理113
實訓項目七企業客戶服務情景實訓121
思考與練習122
第六章參展現場管理124
一、參展控制管理126
二、企業參展現場實施130
三、參展商智慧財產權保護139
實訓項目八企業參展現場志願者服務實訓143
思考與練習143
第七章展後客戶跟蹤與評估總結144
一、參展後續管理145
二、參展評估程式與內容148
三、參展工作總結151
實訓項目九參展商效益評估實訓157
思考與練習157
第八章網上會展與參展管理158
一、網上會展概述159
二、網上會展與傳統會展的關係161
三、網路技術與網上會展163
四、企業網上參展程式與步驟166
五、網上會展中的安全問題及對策167
六、我國網上展會發展趨勢170
實訓項目十電子商務網站參展行銷實訓172
思考與練習173
附錄174
附錄A展會智慧財產權保護辦法174
附錄B中華人民共和國海關對進口展覽品監管辦法177附錄C商品展銷會管理辦法180
參考文獻182
