出行粗心病

出行粗心病

出行粗心病,是旅客在機場、汽車站、火車站等人流密集的場所,著急趕路而忽略了手機、錢包、行李甚至是孩子,稍不留意就有遺失財物或親人走散的事情發生。在春運期間,隨著出行人數的井噴式增長,旅客遺失物品也迎來高峰。要想讓失物招領中心的工作人員不再“苦不堪言”,一方面需要旅客提高警惕性和保護意識,別一方面,“粗心”春運病還要靠貼心服務來治。

現象

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節日出行高峰期,機場車站的工作人員經常會發現旅客的遺失物品。為此,警方提醒:出入人多擁擠的場所,請務必妥善保管自己的行李物品,儘量避免攜帶大量現金;帶著孩子的旅客請確保孩子在視線範圍以內,以免走丟。

應對

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為了幫助旅客找回失物,鐵路部門也通過開通失物招領熱線、微視頻、官方微博微信等手段,及時有效地發布招領信息,大大提高了物歸原主的可能性。然而,由於許多失主沒有主動尋找的意識,使得招領信息發布的速度遠遠跟不上遺失物品增加的速度,加上部分失物招領中心各自為戰,信息不通暢,許多失物招領中心經常還是“倉滿為患”。

從現實情況來說,無償招領少有回響,就算有一些愛心人士建立公益性平台,往往在運行幾年後也會無疾而終。這其中有能力、精力和財力的原因,但更多的是非議或猜忌讓其不堪重負,因此個人做無償招領的可操作性並不強。有償招領的處境更加尷尬,高昂成本和道德指責是壓垮失物招領公司的重要原因。就算是失物招領公司的正常運營,也多少有些助長小偷行竊的嫌疑。
從2014年開始,新華網開通“鐵路春運微博服務大廳”,以“春運失物招領台”的形式,讓旅客發布失物信息,中國鐵路微博群及時發布遺失物品信息,與之形成互動,取得了一定成效。

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