圖書信息
書名：再造醫療：向最好的醫院學管理（實踐篇）
書號：978-7-111-40465-1
作者：詹姆斯・錢皮、哈里・格林斯潘
譯者：張丹、商國印、金敬紅
開本：16開
頁數：180頁
出版社：機械工業出版社
內容簡介
在全球銷量超過200萬冊的暢銷書《企業再造》中，詹姆斯・錢皮和麥可・哈默提出了“重組”這一影響巨大的改革方法。世界各地的企業紛紛效法，通過對業務流程進行重新設計，顯著地降低了成本，提高了客戶滿意度，創造了更高的價值。
如今，詹姆斯・錢皮和哈里・格林斯潘醫生攜手，共同向您展示醫療重組對革新醫療護理服務的巨大潛力，並明確地提出了改善質量、降低成本和提高醫療覆蓋度的切實有效的方法。
如何在大幅降低成本的同時，提供更高效、更安全的醫療服務。
如何贏得持懷疑態度的醫生和其他醫療護理專業人員的信任，喚起他們投入的激情。
如何利用技術打造更加無縫、易得、受重視和可持續的醫療體系。
澤埃夫・紐沃斯如何用幾個月的改革使萊諾克斯山醫院急診室的排名躍居前1/3。
湯姆・奈特如何改革衛理公會醫療系統（美國最大的私人、非營利醫療組織之一）的患者安全體系。
如何開始在您自己的醫療組織中實施重組。
作者簡介
詹姆斯・錢皮（James Champy）
是當代傑出的管理和企業思想家之一。他的第一部暢銷書《企業再造》（與麥可・哈默合著）被譽為流程改革的“聖經”。他的第二本暢銷書《改革管理》被《商業周刊》評選為當代最重要的書籍之一。他的新作《錢皮新戰略》（OUTSMART!）和《錢皮新行銷》（INSPIRE!）向讀者介紹了在惡劣的市場形勢下取得突破性增長和牢牢吸引客戶的方法。
錢皮還是一位經驗豐富的管理者和顧問。他曾經擔任戴爾佩羅服務（Dell Perot Services）公司的諮詢主席。他的一言一行無不體現出具有真正業務經驗的權威氣質。多年來，他曾在多家醫療機構擔任顧問，也正是在這些醫療機構中，他將實用主義的觀點與改革的必要性結合起來，從而拉開了醫療改革的大幕。
哈里・格林斯潘（Harry Greenspun）
醫學博士，現任戴爾公司首席醫療官一職，負責從臨床視角為醫療改革提供戰略性指導。他曾擔任過醫療行業的各種臨床和行政職務，豐富的從業經歷使他對醫療行業所面臨的機遇與挑戰形成了獨到的見解。2010年，他入選了《現代醫療》雜誌評出的“醫療行業最具影響力的50位傑出人物”。在為戴爾工作之前，他曾在美國諾斯諾普格魯曼公司（northrop Grumman Corporation）擔任首席醫療官，負責為美國軍方和退伍軍人提供健康、生活科學和公共衛生等方面的專業性建議與戰略指導。
作為醫療政策領域公認的專家，格林斯潘醫生曾就醫療改革建言歐巴馬政府和國會。此外，他還是世界經濟論壇全球健康顧問委員會委員，多家大學、醫療組織和出版機構的董事會成員。
格林斯潘醫生在馬里蘭大學取得了醫學學位，在約翰霍普金斯醫院完成了住院醫師實習和研究生項目，並在該醫院擔任麻醉和重症急救科的總住院醫師一職。作為一名心臟麻醉師，他曾到多家主要學術醫療中心及社區醫院行醫出診。
目錄
贊 譽
譯者序
導論 1
重組：醫療行業的解決方案 5
醫療行業的文化 6
關於哈里 7
第1章 為何醫療重組勢在必行 11
顯著的變革並非不可能 14
第2章 急診室與哈佛先鋒醫療協會的改革 19
學習一門新語言 26
人員是流程的關鍵 29
從人員轉到流程 33
悄無聲息的試點 36
“我們必須把它搞定” 39
嶄露頭角 41
第3章 利用技術 47
護理新思維 50
“雲”安全系統 69
技術篇備忘錄 72
第4章 關注流程 75
流程篇備忘錄 105
第5章 以人為本 109
以人為本篇備忘錄 128
第6章 重組先鋒湯姆・奈特 131
複雜度管理 138
培養一種安全文化 141
第7章 尋找重組機遇 145
選擇立足點 145
著手開展工作 158
後記 161
致謝 167
作者簡介 169
