圖書信息
出版社: 中國財政經濟出版社; 第1版 (2003年1月1日)
外文書名: The six sigma Way Team Fieldbook
叢書名: 六西格瑪管理叢書
平裝: 378頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7500568185, 9787500568186
條形碼: 9787500568186
尺寸: 23.6 x 17.4 x 2.4 cm
重量: 662 g
作者簡介
彼得·潘德是軸心資源公司的創國人與總裁；該公司是一個專門提供六西格瑪執行、培訓和管理髮展等服務的國際顧問公司，服務對象涵蓋金融服務和高科技產業。他浸淫於組織改進領域達15年之久，曾幫助通用電氣、花旗銀行、雪弗龍石油和Read-Rite等企業進行改革。
內容簡介
本書的目標讀者是執行組織六西格瑪任務的人員，他們是團隊領導(黑帶)和團隊成員(綠帶)，受命去改進、重新設計和創造有效的、以顧客為中心的業務流程。
此外，我們也希望指導六西格瑪項目的業務領導(通常稱為倡導人或負責人)能夠使用本書，以便對他們的同事在改進過程中所面臨的任務和挑戰有更深的了解。雖然你可能沒有時間參加持續數周的黑帶培訓，但是在本書中你可以找到六西格瑪改進中的里程碑、工具和事件的綜述。
最後，我們還希望那些想對六西格瑪風潮的細節——它如何把不同領域中的工具和最佳實踐集成在一起形成一個更強大的管理體系——有更深理解的人，能夠從本書中獲得啟迪。
在改進或重新設計流程的路上，讓《六西格瑪團隊實戰手冊》幫你從容不迫地因應改進變局和挑戰。
媒體評論
書評
本書以簡練的格式、通過許多數據表格、清單和工作表書寫，向黑帶、綠帶和團隊成員提供了他們所需要的信息，包括：在開始之前，必須知道什麼是六西格瑪團隊；通過DMAIC（界定、測量、分析、改進、控制）的5個步驟來領導一個六西格瑪團隊；何時和如何運用許多的六西格瑪工具和技術。相信《六西格瑪團隊實戰手冊》的出版能夠為企業推行六西格瑪提供幫助。
目錄
前言 六西格瑪團隊實戰手冊指南
誰是本書的讀者？
本書有哪些內容？
如何用這本書？
致謝
第一篇 行動之前，六西格瑪項目團隊需要知道什麼
第一章 六西格瑪體系
第二章 六西格瑪的三個途徑
第三章 組建六西格瑪
第四章 選擇能取勝的六西格瑪項目
第五章 團隊領導的基本工具
第二篇 帶領六西格瑪團隊完成DMAIC流程
界定階段
第六章 界定機會
第七章 “界定”的有力工具
第八章 組成團隊
測量階段
第九章 測量流程績效
第十章 “測量”的有力工具
第十一章 帶領六西格瑪團隊完成測量階段
分析階段
第十二章 分析數據和調查集團
第十三章 “分析”的有力工具
第十四章 常態數據和團隊規範
改進階段
第十五章 改進流程
第十六章 “改進”的有力工具
第十七章 “我們終於是個團隊了！”
控制階段
第十八章 控制和流程管理
第十九章 “控制”的有力工具
第二十章 帶領六西格瑪團隊完成控制階段
設計/重新設計
第二十一章 六西格瑪流程的設計/重新設計
