作品目錄
第一童［兇猛篇］生死時速美人魚的誘惑――星巴克真相
《公司兇猛》之一 星巴克：投資於員工的品牌贏家
前言
星巴克之父
全球品牌擴張
中國：兵臨城下
首先抓住員工的品牌攻略
星巴克品牌魔方
快速擴張帶來挑戰
尖鋒對話：不做軟事，不說硬話
案例要點：精益求精的咖啡精神
虎！虎！虎！――三星進他
《公司兇猛》之二 三星電子：谷底翻身的強悍品牌
前言
三星品牌低谷
生死攸關的轉折點
谷底翻身的贏家解密
尖鋒對話：像希丁克一樣管理
案例要點：無窮花與強者為王
藍血獵豹的致命一擊――諾墓亞
《公司兇猛》之三 諾基亞的未來派報告
前言
中國，任重而道遠
關鍵的一跳
制勝中國的關鍵
如何把握未來的力量？
威脅不僅來自於對手
尖鋒對話：諾基亞像一頭藍血獵豹
案例要點：以人為本
獨孤一劍――EMC
《公司兇猛》之四 EMC獨孤一劍
前言
中國高地
EMC的致命一擊
EMC專一化管理之道
專一化戰略的風險
尖鋒對話：喚醒雇員心中的巨人
案例要點：專一化發展
案例研析1：最鋒利的核心競爭力
第二章［攻心篇］服務稱雄
藍色霸主的溫情面紗――IBM
《公司兇猛》之五 服務戰略：讓IBM重獲天堂？
前言
IBM在中國
服務爭霸戰在中國開打
IBM服務的第三次浪潮
服務策略的獨門勝經
IBM經營準則
挑戰無處不在
尖鋒對話：34年悟出一把手的四個素質
案例要點：IBM就是服務
空中獵手――英國航空公司
《公司兇猛》之六 英航：空中巨鶴的溫柔一擊
前言
英航的中國飛行之旅
英航的溫柔武器
因服務而稱雄的獨特之處
尖鋒對話：像“英國管家”一樣管理
案例要點：滿意服務從人做起
案例研析2：離上帝最近的修鞋匠
第三章［危機篇］危機重重
死亡遊戲中的勝者？――安利
《公司兇猛》之七 風雨安利的強勢突圍
前言
風雨歷程
安利“變臉”計畫
波瀾再起：馬家軍事件
如何像安利一樣化解滅頂危機
安利制勝之道
安利遠憂
尖鋒對話：危機處理首要：團隊默契
案例要點：家庭品質
風暴眼中的獵手――中美史克
《公司兇猛》之八 中美史克：“化險為贏”的風暴獵手
前言
禍從天降
中美史克如何“從危機中獲利”
中美史克“化險為贏”四大經驗
絕處逢生後的新考驗
尖鋒對話：危機管理：關鍵時刻考驗CEO能力
案例要點：“抓重點”
案例研析3：亦真亦幻的危機管理
第四章［變革篇］變者生存
一個被引爆的火藥庫――微軟中國
《公司兇猛》之九 微軟：變革先鋒的中國之贏
前言
微軟中國布局
新變革勢在必行
微軟中國之變
微軟中國領先之道
微軟變革管理的七種武器
面臨死亡威脅嗎？
尖鋒對話：遠見能力最考驗CEO功夫
案例要點：微軟變革
重新“揭露”GE――通用電氣
《公司兇猛》之十 引燃GE光芒的革命精神
前言
GE在中國站穩腳跟
GE中國歷經坎坷
GE：為融入中國而變
GE制勝中國的秘密
如何像GE一樣培養領導人的變革力
引燃GE光芒的變革武器
尖鋒對話：不提供終身僱傭，但提高終身僱傭能力
案例要點：變革實施
變革之痛――愛立信
《公司兇猛》之十一 愛立信：變革之痛？
前言
中國重鎮
愛立信中國轉型
豪賭未來
愛立信核心力量
“快半拍”的管理變革
尖鋒對話：像“戰鬥機”一樣管理
案例要點：快半拍
棕色大象的衝鋒――UPS
《公司兇猛》之十二 UPS：棕色巨象的變革之舞
前言
UPS試飛中國
引發中國物流震盪
UPS的變革策略
解密UPS中國
危機重重
尖鋒對話：像“直升機”一樣管理
案例要點：變革改造
案例研析4：哈姆雷特的變革疑問
