圖書信息
出版社: 機械工業出版社; 第1版 (2006年8月1日)
叢書名: 21世紀高職高專規劃教材
平裝: 287頁
開本: 16開
ISBN: 7111196414
條形碼: 9787111196419
尺寸: 23.9 x 16.9 x 1.1 cm
重量: 340 g
內容簡介
本教材是針對高職高專的教學特點，並吸收當今國內外最新的公共關係理論和研究成果編寫的。內容上注重實用性和技能的培養，力求理論與實際相結合，明確目標性和啟發性，突出綜合性及與其他學科的銜接性。
全書共分10章，主要內容包括公共關係概述、公共關係人員和機構、公共關係調查研究、CIS戰略與公共關係、公共關係傳播、公共關係策劃與評估、公共關係活動、公共關係專題活動、公共關係文書以及公共關係禮儀。各章根據內容設計了案例分析和複習思考題。
本書可作為高職高專及成人高校相關專業教材，也可供管理人員及公關人員閱讀。
目錄
前言
第1章 公共關係概述
1．1 公共關係的含義
1．2 公共關係的職能、特徵作程式
1．3 公共關係的歷史與發展
案例分析
複習思考題
第2章 公共關係人員和機構
2．1 公共關係人員
2．2 公共關係組織機構
2．3 內部公關刊物
2．4 公共關係人員的培訓和考評
案例分析
複習思考題
第3章 公共關係調查研究
3．1 公共關係調查研究概述
3．2 公共關係調查研究的程式
3．3 公共關係調查的方法和技巧
3．4 公共關係調查研究的內容
3．5 組織形象的分析和論證
案例分析
複習思考題
第4章 CIS戰略與公共關係
4．1 CIS戰略及其意義
4．2 CIS戰略的構成與設計
4．3 CIS戰略的導入與建設
4．4 CS戰略
案例分析
複習思考題
第5章 公共關係傳播
5．1 傳播的基本原理
5．2 公共關係傳播的特點與原則
5．3 公共關係傳播的主要手段
5．4 公共關係廣告
案例分析
複習思考題
第6章 公共關係策劃與評估
6．1 公共關係策劃的含義
6．2 公共關係策劃方法
6：3 公關策劃書的撰寫
6．4 公關活動策劃的具體步驟
6．5 經費預算
6．6 公共關係評估
案例分析
複習思考題
第7章 公共關係活動
7．1 公共關係活動特點和原則
7．2 戰略性公共關係活動
7．3 戰術性公共關係活動
7．4 危機管理
7．5 客戶關係管理
案例分析
複習思考題
第8章 公共關係專題活動
8．1 公共關係專題活動概述
8．2 慶典活動
8．3 展覽會
8．4 新聞發布會
8．5 贊助活動
8．6 會議的組織與接待
8．7 參觀遊覽活動
8．8 公眾聯誼會
案例分析
複習思考題
第9章 公共關係文書
9．1 公共關係文書概述
9．2 禮儀類公共關係文書複習思考題
第10章 公共關係禮儀
10．1 公共關係禮儀
10．2 語言禮儀
10．3 服飾與儀容禮儀
10．4 姿態和行為禮儀
10．5 日常禮儀
10．6 迎送和拜訪禮儀
10．7 公務活動禮儀
10．8 專題活動禮儀
10．9 職場禮儀
10．10 涉外禮儀
複習思考題
參考文獻
