內容簡介
信用銷售和賬款拖欠問題始終是困擾我國企業的一大難題。由於內部信用管理的嚴重欠缺,許多企業的行銷能力下降,應收賬款居高不下。怎樣從根本上走出銷售與回款兩難的困境?本書給出了一套明確而具體的答案。
本書作者根據自己多年的管理諮詢工作經驗,系統地闡述了一套全新的企業管理方法——全程信用管理。這些管理方法不僅是我國企業在以往的管理實踐中所欠缺的,更是在新的國際化市場競爭環境下必須掌握的。書中提出的管理框架和具體解決方案,對於大多數企業來說,都具有非常重要的參考價值。
編輯推薦
本書採用了獨特的、實證性的分析和敘述方式,通過來自企業第一線的問題、案例和管理診斷,深入而具體地向讀者展示了一幅幅企業經營管理的真實圖景。書中提出的解決方案,以較多成功的管理諮詢實踐作為背景,其科學性和可操作性令人信服。
本書適用於企業的主要管理者、財務總監、信用經理、銷售經理、財務人員、銷售人員、收賬人員、信息管理人員以及企業管理研究人員。
作者簡介
謝旭,從1985年至1994年,在國務院發展研究中心從事經濟政策研究工作,任副研究員。
曾在美國杜克大學、美國蘭德公司、日本大和證券研究所學習和工作,任訪問學者或客座研究員。
在科學哲學、管理諮詢、政策分析、企業風險管理等多個領域均有大量著述和創造性的研究成果,參與或主持過包括聯合國開發計畫署和世界銀行等機構委託的幾十個大型國際、國內諮詢和研究項目,是全程信用管理模式的首創者。
目前主要的社會兼職包括:中國工業經濟聯合會常務理事,中國市場學會信用委員會學術委員,並擔任國家會計院、北京大學、清華大學、首都經濟貿易大學特邀教授。
目錄
第一篇 企業信用管理機制
第一章 企業管理調研與診斷
第二章 企業信用管理體系的建立
第三章 一個成功的企業管理改革案例
第四章 全程信用管理模式
第五章 企業信用管理部門的設立
第二篇 事前風險防範——客戶資信管理
第六章 客戶資信管理概論
第七章 客戶信息蒐集
第八章 信息風險的控制
第九章 專業資信調查的運用
第十章 客戶信用信息的風險預警
第十一章 企業信用分析原理
第十二章 信用分析模型的建立
第十三章 客戶信用評級與動態監控
第三篇 事中風險控制——規範賒銷管理
第十四章 信用行銷戰略
第十五章 賒銷管理規範
第十六章 契約風險管理
第十七章 結算風險防範
第十八章 債權保障
第四篇 事後降低風險——賬款回收管理
第十九章 應收賬款的系統管理
第二十章 欠款分析
第二十一章 拖欠賬款追收
後記