圖書信息
書名:全國養老服務機構實務管理指南
.作 者：陸穎
出版社：中國社會出版社
出版時間：2011年2月1日
ISBN:9787508735078
開本：16開
定價:88.00元
內容簡介
陸潁編著的《全國養老服務機構實務管理指南》內容包括“養老服務機構服務管理體系”、“養老服務機構服務提供體系”和“養老服務機構服務保障體系”，《全國養老服務機構實務管理指南》旨在為全國養老服務機構的標準化管理和服務提供工作借鑑，具有基礎性、實用性和可操作性的特點，對從事養老服務機構管理的業內人士和即將進入養老機構服務領域的有志之士，將具有一定的指導和參考價值。圖書目錄
第一部分養老服務機構的服務管理體系行政管理篇
第一章基本制度
第一節目標管理制度
第二節標準化管理制度
第三節創新管理制度
第四節信息管理制度
第五節檔案管理制度
第六節記錄管理制度
第二章組織結構和崗位職責
第一節組織結構
第二節崗位職責
第三章主要工作內容與流程
第一節公文管理
第二節公關接待
第三節印章管理
第四節記錄管理
第四章質量檢查考核
人力資源篇
第五章基本制度
第一節人事管理制度
第二節勞動保護制度
第三節員工假期制度
第四節考核管理制度
第六章組織結構和崗位職責
第一節組織機構
第二節崗位職責
第七章主要工作內容與流程
第一節員工聘用管理
第二節員工培訓管理
第三節員工考核管理
第四節員工健康管理
第八章質量檢查考核
財務管理篇
第九章基本制度
第一節賬務管理制度
第二節資產管理制度
第三節財務人員管理制度
第四節採購及庫房管理制度
第五節經濟契約管理制度
第十章組織結構和崗位職責
第一節組織機構
第二節崗位職責
第十一章主要工作內容與流程
第一節財務預算管理
第二節經費使用管理
第三節進貨採購管理
第四節庫房控制管理
第十二章質量檢查考核
第二部分養老服務機構的服務提供體系
護理服務篇
第十三章基本制度
第一節護理服務管理制度
第二節護理質量控制與安全制度
第三節護理常規及分級護理制度
第四節護理檔案書寫管理制度
第五節養老護理員管理制度
第六節頤養區服務制度
第七節生活照料區服務制度
第八節養護區服務制度
第十四章組織結構和崗位職責
第一節組織結構
第二節崗位職責
第十五章主要工作內容與流程
第一節生活照料服務
第二節老年護理服務
第三節諮詢服務
第四節購物服務
第五節委託服務
第六節休閒娛樂服務
第七節教育服務
第八節護理服務危機處理
第十六章質量檢查考核
醫務服務篇
第十七章基本制度
第一節醫務服務管理制度
第二節醫務廢物回收制度
第三節感染控制服務制度
第四節疾病預防控制制度
第五節醫務風險控制制度
第十八章組織結構和崗位職責
第一節組織機構
第二節崗位職責
第十九章主要工作內容與流程
第一節心理支持與康復服務
第二節協助醫務護理服務
第三節陪同就醫服務
第四節安寧服務
第二十章質量檢查考核
諮詢服務篇
第二十一章基本制度
第一節服務契約管理制度
第二節服務對象綜合滿意度信息管理制度
第三節入住老人檔案管理制度
第二十二章組織結構和崗位職責
第一節組織結構
第二節崗位職責
第二十三章主要工作內容與流程
第四節設施設備維修制度 ...........
第三十四章組織結構和崗位職責
第一節組織機構
第二節崗位職責
第三十五章主要工作內容與流程
第一節保潔工作
第二節環境管理
第三節能源管理
第四節設施設備購置與維修
第三十六章質量檢查考核
後記
