作者簡介
羅伯特·H·布魯姆是一位廣受尊敬的企業發展領域的權威專家。作為一名企業家，他把一家地方性的廣告代理公司發展成為一家成功的全國性公司。他擔任一家有著46億美元資產的跨國行銷服務公司陽獅環球美國地區的主席兼CEO，打造和實施了一些世界上最大的公司和品牌的發展戰略。在陽獅，他的客戶包括寶馬、歐萊雅、雀巢、T.G.I. 星期五、惠而浦、Zale珠寶店和T-Mobile。
目錄
第一部分 核心顧客———他們是誰?
第一章 商業經營中最重要的一個詞
超越市場統計數據
把你的顧客塑造成一個親密的形象
你的核心顧客———“誰”
“誰”的表述是發展的起點
不要被你的顧客拋到腦後
Juicy Juice果汁———顧客是誰?
第二章 不是所有的顧客都是生來均等的
新的顧客看起來就像是老顧客一樣
Gap為了錯誤的新顧客而設計服裝
因您而變的星巴克
在合理的地方尋找新顧客
吸引了男士就吸引了他身邊的女士
現有的顧客知道公司的潛在顧客在哪裡
一杯咖啡就能帶來一位顧客
如果你需要大量潛在的顧客
公司員工也是顧客
第三章 瞄準你的核心顧客
找到你的“誰”
內在優勢常見問題———“誰”
第二部分 非同尋常的奉獻———你能奉獻給他們什麼?
第四章 你到底在做什麼生意?
企業非同尋常的奉獻———“什麼”
你已經擁有了一種非同尋常的奉獻
浪費一個非同尋常的奉獻
日常用品也有非同尋常之處
提升日用品競爭力的其他方法
一把螺絲刀有什麼非同尋常之處呢?
在實踐中找到不平凡
獨一無二的奉獻同樣獨一無二地危險
Juicy Juice果汁———它不同尋常的奉獻是什麼?
第五章 當切實的遇到心理的
對症下藥
你需要的就是關愛（LUV）
保持新鮮和新穎
與你的顧客建立一條牢不可破的紐帶
第六章 深入挖掘你的優勢
找到你的“什麼”
內在優勢常見問題與回答———“什麼”
第七章 為一個企業搭建一個平台
你的誘導戰略———“如何”
針對難以取悅的顧客的誘導戰略
用誘導戰略來跳出“商品化”陷阱
戰無不勝的誘導戰略
轉換一個品牌的誘導戰略
第八章 通過獨樹一幟脫穎而出
什麼可以使一個誘導戰略更有說服力呢?
誠實與信用可以創造一個巨大的成功
規劃自己的發展路線
第四部分 富有想像力的行動———擁有它!
第九章 制定一個引人矚目的誘導戰略
找到你的“如何”
內在優勢常見問題———“如何”
第十章 永遠不要停止宣揚你的優勢
創造有想像力的行動
最奢華的富有想像力的行動
最酷的富有想像力的行動
基於戰略現實的創意活動
一種非傳統的溝通方法
Juicy Juice和Triaminic:釋放它們的內在優勢
一家多樣化企業的創意行動
第十一章 一般性活動和轟動性的行動
“擁有它!”的成本
第十二章 借你的優勢名揚天下
泡沫歸來
富有想像力的行動接踵而來
TNT電視頻道
豐田汽車
卡貝拉公司（Cabela's）
波音公司
沿著前人的足跡，你很快就會“擁有它!”
內在優勢常見問題———“擁有它!”
你已經做好發展的準備了
結 論 開始發展吧———就是現在!
醒來吧，沉睡的內在優勢
探索你的內在優勢
發展你的內在優勢———就是現在!
注釋
譯後記
