內容提要
本書的主題乃是組織防衛。對於組織中的防衛行為大家其實心知肚明，
只是一直避而不談且有意掩蓋，本書就是要把它們拿出來公開討論。
本書面向的對象，一是那些有思想的管理者們，二是那些旨在減少因組織防衛所造成的污染的研究生們。同時也包括各行各業的諮詢師們，因為他們一心想幫助客戶解決問題，以為客戶創造更多價值。管理諮詢是一個發展迅猛的行業，管理諮詢師應當重點關注發現和根除組織防衛，因為相比其他因素而言，組織防衛更可能會減少他們為客戶創造的價值。本書既可以作為講授組織發展、組織行為和人力資源課程的教材，也可以作為講授戰略、會計、財務、生產、行銷和信息技術的教材。
本書的觀點是多年研究的結晶，其中有些在十多年前就已提出，而有些則是首次提出。本書的主要貢獻就是將這些觀點融為一體，形成一個概念輪廓，既對許多組織具有普遍適用性，又可針對某個具體個案展開分析。
編輯推薦
本書的主題乃是組織防衛。對於組織中的防衛行為大家其實心知肚明，只是一直避而不談且有意掩蓋，本書就是要把它們拿出來公開討論。所謂組織防衛，就是當面對困難或威脅時所產生的一種自我保護反應。組織防衛一旦出現，就會阻斷對困難或威脅的深層探究，使得參與者無法發現困難或者威脅產生的根本原因。自我保護反應最常見的有諉過於人、轉移話題等等。
組織防衛萌生於阿吉里斯在“行動科學”中提出的“防衛性推理”。防衛性推理使得人們拒絕正視困難和坦誠相對，它以信息的含混為基本特徵。
作者簡介
美國心理學家，組織心理學與行為科學的先驅，行為科學的創始人，當代管理理論大師，組織學習理論的主要代表人物之一。
阿吉里斯對組織與個體的關係獨闢蹊徑的研究，使其在管理學界聲譽鵲起，大器早成，儼然成為一代學術宗師。1957年出版的《個性與組織》，堪稱組織行為學的奠基之作。
阿吉里斯曾擔任過IBM、殼牌石油、通用食品、新澤西標準石油、利弗兄弟等諸多公司的管理顧問，還被法、英、德、挪威、荷蘭、希臘、義大利等國的政府或公共組織聘請為培訓和教育方面的顧問。
目錄
第1章 困惑
董事會管理及其各種制約力量
組織變革計畫
降低成本
七種具有普遍性的錯誤做法
更多困惑
防衛性推理
第2章人性控制理論：熟練的無能
I型實用理論
防衛性推理及行為如何令人疲憊不堪
社會道德
熟練的無意識和熟練的無能
結論
第3章 習慣性組織防衛行為
習慣性防衛行為導致的矛盾和兩難困境
對習慣性組織防衛生為的反應
應對威脅的規則使得對習慣性防衛行為束手無策
斯托克曼的傳奇故事和習慣性防衛行為
“挑戰者”號慘劇與習慣性防衛行為
結論
第4章 玩弄花樣行為和衰弱無力現象
蒂姆先生
下屬玩弄的花樣
團隊玩弄的花樣
尋找和發現組織存在的問題，但卻不承擔改正問題的責任
誇大負面因素，貶低正面因素
信奉人人皆知卻無法踐行的價值觀
結論
行動序言
第5章 權威建議令問題愈加複雜化
會強化故意犯錯和習慣性組織防衛行為的建議
從組織結構入手提出建議卻避而不談如何具體操作
管理諮詢
藉助在組織范軒內進行調查提出建議
結論
第6章 減少組織防衛模式
如何由此及彼
制定解決按績取酬問題的行動計畫
個人行動計畫
以案例為介入工具
重新制定行動方案
新實用理論
富有成果的推理過程
II型社會道德
結論
第7章 使新的員工績效管理理論真正發揮作用
第8章 由此及彼
第9章 “加大賭注”
譯者後記
