概述
提高服務價值的途徑*功能不變，降低費用；
*費用不變，提高功能；
*功能提高，費用降低；
*費用略有提高，功能大幅度提高；
*功能略有降低，費用大幅度下降。
跨國公司八大基本價值原則
美國企業文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業精神———未來企業經營的八大原則》一書中指出：幾乎每個美國的大公司，都在發生著企業文化的變化，舊的企業文化在衰變，新的企業文化在產生。美國的企業具有強烈的競爭意識，這種精神可以包括在八大基本價值原則之中。一、目標原則。成功的企業必須具備有價值的目標。
二、共識原則。企業成功與否，要看它能否聚集眾人的能力。
三、卓越原則。卓越不是指成就，而是一種精神、一種動力、一種工作倫理，培養員工追求卓越的精神。
四、一體原則。全員參與，強化組織的一體感。
五、成效原則。成效是激勵的基礎。
六、實證原則。即強調科學的態度，善於運用事實、數據說話。
七、親密原則。即相互信任、互相尊重、團隊精神。
八、正直原則。正直就是誠實，以負責認真的態度進行工作。
