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信任的速度因為信任，所以簡單。簡單是一種速度。
信任不僅是一種無形的美德，更是一個有形的經濟推動力，是一項可以通過學習掌握的、可測量的技能。
內容簡介
在這本可讀性很強的書里，史蒂芬·M·R·柯維為我們展示了信任的力量——這個往往被忽視，被低估，但卻“足以改變一切的力量”。這是一本突破性的書，它挑戰了我們多年以來關於信任的成見，展現給我們的是，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。它可以使組織改善業績，使個人得到提升，使關係更加融洽。
在這本新書里，史蒂芬·M·R·柯維通過“五波信任”，“四個核心”以及世界各地高信任度領導者共有的“十三種行為”生動形象地闡述了如何在個人關係和職業生涯中激發和維護信任，層層遞進地為我們展現了一幅通過培養品德和能力，增強領導力和信心，在各個層面建立信任的路線圖。他還告訴我們，作為商界、政府或教育界的領導，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、夥伴和民眾的信任。柯維令人信服地證明了信任是個可測量的成效加速器。當信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創造出柯維所說的“信任紅利”。
作者簡介
史蒂芬·M·R·柯維，哈佛大學工商管理學碩士。柯維林克國際公司創建人，執行長。一個極受歡迎的、有說服力的演說家、作家。信任、領導力、道德和高績效方面的資詢顧問。曾在世界各地發表演說。作為柯維領導力培訓中心前執行長，他將該公司發展成為了世界上最大的領導力開發機構。
圖書目錄
序言
一個可以改變一切的力量
信任所帶來的效率是最高的
你可以有所作為
第一波信任：自我的信任
信用的原則
信用的四個核心
核心之一：誠實
你言行一致嗎
核心之二：動機
你的方案是什麼
核心之三：能力
你能否解決問題
核心之四：成果
你的資歷怎么樣
第二波信任：關係的信任
行為的原則
十三種行為
行為之一：直率交流
行為之二：表達尊重
行為之三：公開透明
行為之四：匡救彌縫
行為之五：顯示忠誠
行為之六：取得成果
行為之七：追求進步
行為之八：面對現實
行為之九：明確期望
行為之十：負起責任
行為之十一：先聽後說
行為之十二：信守承諾
行為之十三：傳遞信任
制訂一個行動計畫
第三、第四、第五波信任：利益相關者的信任
第三波信任：組織的信任
協調的原則
第四波信任：市場的信任
聲譽的原則
第五波信任：社會的信任
奉獻的原則
激發信任
給予“明智的信任”
重建失去的信任
傾向於信任
媒體評論
史蒂芬·R·柯維的書改變了世界。我敢肯定，他的兒子，史蒂芬·M·R·柯維的這本令人興奮的書至少具有同樣的影響力。《信任的速度》是一本令人讚嘆的書。
——湯姆·彼得斯，著名管理大師，《追求卓越》的作者
《信任的速度》一書顯示出，在我們的直接關係中，信任是效率的源泉。柯維令人信服地印證了戴爾公司的經驗：信任對結果有著最根本的影響。這是一本深刻且有價值的書。
——凱文·羅林斯，戴爾公司總裁兼執行長
柯維幫助我們認識到如何在每一段關係中培育和激發信任，這是我們取得持續成功的基礎。引人入勝而又發人深省的閱讀體驗。
——拉里·金，美國著名脫口秀節目主持人
柯維的這本書聚焦於我們常常忽視的這個民主及市場經濟的基石——信任，令人讚賞。就像我們呼吸的空氣一樣，我們總是把這個重要的無形資產當作一種理所當然的東西而不去重視它。正如柯維所明確指出的，這將極大損害我們的競爭力。
——史蒂夫·福布斯，福布斯公司總裁兼執行長
柯維的書強調了這個在21世紀可以決定任何一個組織機構能否成功的因素——信任。這本書思維大膽、想像豐富、高瞻遠矚、論證有力，對於任何一個承擔一定責任的人來說都是必讀書。
——沃倫·本尼斯，南卡大學企業管理學著名教授，《成為領導者》的作者
這是一本必讀書，它通過一些實用的事例說明了信任是如何在生活和工作中以更低的成本，更高的效率實現更好的結果的。這本書很有價值。
——斯賓塞·詹森，《誰動了我的乳酪》的作者
書摘插圖
一個可以改變一切的力量
信任所帶來的效率是最高的
當人們真正彼此信任的時候……就有了高效率。
——愛德華·馬歇爾
如果你不夠快，那你就完了。
——傑克·韋爾奇
我永遠也不會忘記幾年前在紐約一家投資銀行的短期工作經歷。那天，我們開了一個很折磨人的會，會議的過程暴露出公司內部存在很嚴重的信任問題。這些問題使辦事的速度變慢，並且對決策的執行產生了極其負面的影響。會後，公司的高層私下對我說：“這樣的會議是在浪費時間，沒有任何效果。我不信任邁克，我不信任艾倫，實際上，我覺得很難信任這個小組裡的任何人。”
我說：“那你為什麼不致力於提高信任度呢？”
他很嚴肅地回答我說：“史蒂芬，你要明白，不管你自己有沒有信任，我們沒有，我們也沒有辦法來解決這個問題。”
我強烈反對他這種說法。實際上，我過去20年的生活經歷和職業經歷使我相信，我們有很多辦法來解決這個問題。我們完全可以做到增加信任，並且信任增加的速度要比我們想像的快很多。信任的增加，對提高我們的生活質量，對幫助我們實現目標有著巨大的影響。
即使你有了所有的事實和數據，所有能支持你的證據和所有你需要的背書認可，但如果你沒有博得信任，那你什麼也做不成，
——奈爾·菲茨傑拉德，聯合利華前主席
信任問題會影響所有的人
當我在世界各地對聽眾講信任問題的時候，我總會聽到人們表達這樣的困惑：
我不能忍受工作環境裡的鈎心鬥角。我覺得自己總是生活在同僚對手的陰謀破壞之中。好像每個人都那么自私，那么不擇手段地往上爬。
一朝被蛇咬，十年怕井繩，我怎么能再相信任何人呢？
我在一個很官僚的組織里工作。辦事效率太低了，連買支鉛筆都得得到批准才行。
我的孩子們越大就越不聽話。我該怎么辦？
我覺得我的工作成績幾乎從來沒有被認可和賞識過。
我的愚蠢使我失去了一個對我來說太重要的人的信任。如果有“回放”鍵可按，讓時光倒流的話，我會毫不猶豫地選擇另外的做法。但不可能啊。我們有可能重建關係嗎？
我在工作上如履薄冰。如果我說出自己的真實想法，我會被炒的，或者至少被邊緣化。
我的老闆總是事無巨細地盯著我們幹活，好像我們都不能被信賴。
在現在這個充滿醜聞、腐敗和道德淪喪的社會裡，我感覺好像腳下的地毯被人抽走一樣。我還能相信什麼？相信誰？
那么，如果你處於上邊所說的那種境地，或者處於任何一種因為缺乏信任而造成的官僚政治環境中，或者只是低效率的情況，你該怎么辦呢？你是乾脆把它當作做事所要付出的成本算了，還是要盡力改善或改變它呢？
我敢肯定，在這方面你一定可以有所作為。實際上，通過學習如何建立、培育、傳遞和重建信任，你可以顯著地改善你的境況，並使你未來的生活走上正確的軌道。
技能和技術很重要，但增強信任是我們這個時代最需要的。
——湯姆·彼得斯。商業作家
