內容提要
全書由五編組成，共十六章。第一編為基礎篇，介紹了保險行銷的基礎概念和基本原理，包括第一章保險市場概述、第二章保險行銷概述和第三章保險公司行銷管理程式，由牟晉京執竺。第二編為分析篇，包括第四章保險行銷環境分析，由潘瑾執筆；第五章保險需求與投保人行為分析和第六章保險行銷調研與目標市場選擇，由臣淑君執筆。第三編為策略篇，介紹了保險公司的主要行銷策略，包括第七章保險商品的設計和開發策略，由潘瑾執筆；第八章保險行銷渠道、第九章保險人員促銷策略和第十章保險服務和客戶關係管理，由徐晶執筆。第四編為創新篇，介紹了保險行銷的手段和技術創新，包括第十一章保險網路行銷，由潘瑾執筆；第十二章關係行銷，由臣淑君執筆。第五編為借鑑篇，介紹了歐、亞、美保險市場的行銷策略及中供借鑑之外，包括第十三章美國保險市場行銷、第十四章歐洲保險市場行銷、第十五章亞洲保險市場行銷和第十六章美、日、英保險行銷模式的評價與借鑑。
編輯推薦
展出了保險行銷的基本知識和創新方法，是一本理論和實踐有效結合的實用性前沿讀物。
圖書目錄
總序
前言
第一編 基礎篇
第一章 保險市場概述
第一節 保險市場的概念和特點
第二節 保險市場的構成要素和組織形式
第三節 中國保隊市場發展現狀
本章小結
複習思考題
第二章 保險行銷概述
第一節 保險行銷觀念的演變
第二節 保險行銷的主體、客體和對象
第三節 保險行銷中的顧客價值
本章小結
複習思考題
第三章 保險公司的行銷管理程式
本章小結
複習思考題
第二編 分析篇
第四章 保險行銷環境分析
第一節 保隊行銷環境分析
第二節 保險行銷的外部環境
第三節 保險行銷的內部環境
本章小結
複習思考題
第五章 保險需求與投保人行為分析
第一節 保險需求
第二節 投保人行為分析
本章小結
複習思考題
第六章 保險行銷調研與目標市場選擇
第一節 保險行銷調研與預測
第二節 保險市場區隔
第三節 目標市場選擇
本章小結
複習思考題
第三編 策略篇
第七章 保險商品的設計和開發策略
第一節 保險商品的內涵
……
第八章 保險行銷渠道
第九章 保險人員促銷策略
第十章 保險服務和客戶關係管理
第四編 創新篇
第十一章 保險網硌行銷
第十二章 關係行銷
第五編 借鑑篇
第十三章 美國保險市場行銷
第十四章 歐洲保險市場行銷
第十五章 亞洲保險市場行銷
第十六章 美、日、英保險行銷模式的評價與借鑑
附錄 保險公司管理規定
參考文獻
前言
.包括第一章保險市場概述、第二章保險行銷概述和第三章保險公司的行銷管理程式，由牟晉京執筆
