基本簡介
人才未必有口才,而有口才者必定是人才。一個人如果語言表達能力不足,他的能力就會被人低估。每個人都具有能言善辯的潛能,但很大程度上取決於我們大家去自我開發這種潛能。本書由淺入深,講述各種情況下說話之道,它可以提高你的口頭表達能力,讓你也成為能言善辯之人,從而促進事業的成功。目錄
第一章 說話高手必備素質/l
鎮定自若才能口若懸河/3
消除緊張情緒/5
鼓足勇氣,面對挑戰/6
不要怕出醜/9
大大方方才受歡迎/11
創造更多成功的機會/12
找回自尊心/16
循序漸進提高說話能力/18
創造交談的機會/19
第二章 一開口就與眾不同/23
學會使用表情/25
聲調會表達情感/26
吸引聽眾的注意力/27
措詞要簡潔高雅/29
不要胡亂恭維對方/30
掌握問話的分寸/33
避免不必要的爭執/34
不要隨便開玩笑/36
增強說話的吸引力/37
充實談話的知識/39
第三章 看清你的說話對象/41
創造真誠交流的氛圍/43
良好素質的體現/44
研究個性,學會看人/46
到什麼山上唱什麼歌/52
說話的對象與時間/55
摸清對方的心理規律/58
設身處地地體諒、尊重對方/60
留心對方的忌諱/62
對不同的人採取不同的策略/64
激起他人強烈的欲望/68
提高說服力的七大竅門/70
第四章 如何使演說更精彩/75
領導當眾發言應注意什麼/77
怎樣讓演講通俗易懂/78
演講一定要中心突出/81
怎樣在演說中說故事/83
用通俗易懂的比喻說服別人/85
善於運用幽默的力量/88
如何在演講中體現“與時俱進” /91
領導講話要用好“默語” /93
自信要能聽出來/96
調動聽眾的情緒/101
如何用好“體態語言” /106
第五章 牽著客戶的鼻子走/113
生意場舌頭說了算/115
善於與人攀談/116
推銷大師的談話經驗/118
掌握推銷語言的四大要點/122
語言表達是交際制勝的法寶/124
談顧客最感興趣的話題/127
態度誠懇,耐心說服/128
避免十七種愚蠢的洽談/131
切忌東拉西扯沒有重點/133
信心百倍才能有問必答/135
第六章 談判桌前的舌頭功夫/137
在溝通中尋求共同利益/139
如何掌握好談判的原則/142
如何營造良好的談判氣氛/145
談判口才的策略/148
談判中的口才技巧/152
談判中如何巧妙提問/156
談判中如何應答/159
點到為止不廢話/161
打破僵局的謀略/163
說服和捆住對手的語言技巧/165
著眼於大局/167
第七章 現代職場說話之道/17l
如何與老闆進行私下談話/173
與老闆交談中的忌諱/174
向老闆匯報工作的技巧/177
報喜報憂有講究/18l
如何指出老闆的過錯/186
向上司推銷自己的“點子” /189
抓住與老闆閒談的機會/190
如何對付老闆的過分賞識/192
接受上司的批評應坦然/194
如何向上司要求升職加薪/197
學會和上司談判/199
第八章 隨機應變的說話急智/203
失言了,如何補救/205
如何“打圓場” /208
拒絕的語言藝術/210
即席發言全靠腦筋靈活/213
避免無謂的爭辯/216
機智面對粗魯的言辭/218
如何回擊惡意冒犯者/221
怎樣應付咄咄逼人的談話/224
反駁別人的藝術/226
交際場合的應變口才/228
第九章 好話永遠不嫌多/23l
摸透性格,投其所好/233
適當“捧捧”別人/234
“間接恭維”的妙用/236
學會給人戴“高帽” /240
讚美人要準,奉承人手法要新/242
讚美人要出其不意高人一籌/243
甜言蜜語多多益善/244
良言處處暖人心/246
審時度勢地讚美別人/247
說讚美話也有技巧/25l
快把好話說出口/253
第十章 拒絕別人的藝術/257
對別人不必百依百順/259
學會說“不”能節省大量時間/261
採取明智的態度拒絕別人/263
把握巧妙拒絕的原則/266
拒絕別人的實用技巧/268
該拒絕朋友的時候,就不必勉強自己/276
巧妙地拒絕上司/278
把逐客令說得美妙動聽/281
如何拒絕聽別人嘮叨/283
如何堵住對方的嘴/284
第十一章 如何掌握幽默的技巧/289
幽默是人際交往的潤滑劑/291
幽默的五大功效/292
幽默的五大要素/304
迅速成為幽默大師的方法/314
幽默的八個禁忌/319
第十二章 巧言妙語,拿來就用/325
不鳴則已,一鳴驚人/327
令人折服的處世語言/339
打動人心的交際語言/349
牽著別人的鼻子走/356
機智的應變語言/361
越說越精彩/366